受到景氣影響，鳳凰旅行社估算2008年業務量約在前年8成左右，但以獲利狀況而言，去年的股票每股盈餘也維持在2塊以上，不但不比前年下跌，可說是有成長，而鳳凰旅行社董事長張金明強調：「景氣好的時候可以做大量，可以有比較多方的嘗試，但是景氣不好的時候，就應該穩紮穩打以降低風險。」
▲鳳凰旅行社董事長張金明。
提升實力關鍵時機 推全新逍遙系列面對市場挑戰
在旅遊業一片不景氣聲中，究竟如何能夠發掘商機以及利基點所在，應是旅遊業最關心的話題所在，而走過50個年頭，經營始終穩健而保有一貫品牌價值的鳳凰旅行社，面對大環境景氣衰退的衝擊，董事長張金明表示，「景氣的波動有好有壞，在外在環境不佳的時候，更是檢驗自身體質以及提昇公司實力的機會所在。」
回顧過去以來旅遊業的發展歷程，張金明表示，「旅遊已經不再像以前一樣是屬於有錢人的專利，而是大家生活中所必須的休閒以及調劑，因此儘管景氣受到影響，旅客還是有一定的出國意願，差別在於預算可能比過去來的緊縮，或是在選擇的時候會相對較為保守而謹慎。」因此他認為，在景氣不佳的時候，在經營上也應相對地回歸到基本面的操作。
舊瓶裝新酒 推逍遙系列產品
鳳凰多年來一直以來在品質上堅持水準，也累積了穩健的品牌風格，然而始終給人價位稍高的印象，面對景氣不振，是否會在產品定位上有所調整？對此，張金明表示，其實鳳凰的定位是「有點貴又不會太貴」，以「平價奢華」作為概念，雖然高端客層仍具有一定的市場，但是景氣因素帶來的影響也確實不能忽視，因此鳳凰在今年也特別推出全新「鳳凰逍遙（Phoenix Value）」系列產品，以較為平實的價格，但是又不影響整體行程的品質以及價值。張金明說，「我們希望是提供一種『豐儉由人』的產品服務，對於預算保守的客人有適合的選擇，需求頂級行程的客人也可H找到他們想要的產品。」
對於新系列產品的推出，張金明強調在定位上並非「Cheap」，而是「Less Expensive」，他舉例表示，在行程的安排上，可能採用相對減少景點數量的作法，降低行程安排的密度，不僅可以達到減少成本的目的，同時也讓客人不會有走馬看花或是疲於奔命的感覺，反而更能自在而深度的遊覽；或是在行程的包裝上減少全包式的安排，而是讓客人自由選擇搭配，降低成本之餘也能夠讓客人有自主安排行程的樂趣以及選擇性。
財務健全透明 著眼大陸市場布局
張金明並指出，鳳凰在過去10年以來的經營方向並不求公司規模的擴大或是龐大的出團量，但是追求品質以及獲利兩大目標，鳳凰是目前國內唯一正式上櫃的旅行社，雖然業務量約在去年的8成左右，但以獲利狀況而言，去年的股票每股盈餘也維持在2塊以上，不但不比去年下跌，甚至可說是有成長的情形。「獲利的方法無他，就是在開源和節流而已，在開源部分我們去年因應陸客來台成立了Inbound部門，同時在本業之內盡量以多元化的方式經營，節流方面則是減少不必要的開銷支出。」張金明點出。
於去年取得接待首發團先機的鳳凰，也十分重視陸客來台區塊的經營，張金明表示，目前鳳凰一個月大約可以接20～30團左右的大陸團，他坦言在陸客經營上有其一定風險和不確定性，在開放之後價格的變化也十分劇烈，但是張金明仍然看好此一區塊未來的發展，「它也許不是目前鳳凰獲利的重點，但絕對是未來布局的重點。」他表示。因此近2年鳳凰也在上海重新設點，除了作為陸客來台的行銷據點外，同時也可以經手自家的Outbound團，在品質上也更有保障。
對於未來整體發展以及經營方向，張金明指出，不景氣固然有其影響，但是他一直以來抱持著穩健而踏實的經營方針，不求擴大公司規模，而是努力將該做的本分做到最好，而除了旅行社業務之外，鳳凰也經營不少和旅遊業相關的關係企業，「雖然眼下獲利不一定多，但是匯集起來也是一股力量，在有能力的時候多開一扇窗，未來也許就是利基所在。」張金明也引用聖嚴法師的話表示，「面對不景氣，應該『面對它、接受它、處理它、放下它』，在經營上穩穩踏出每一步，等待機會來臨的時候才能以萬全的準備爭取。」
全新產品「鳳凰逍遙（Phoenix Value）」系列
「鳳凰逍遙（Phoenix Value）」是以鳳凰的品牌精神為基礎，但是又在價格上更為平易近人的概念而規劃，在定位上將兼具「逍遙」的精神以及品牌的價值「Value」。在產品規劃上則是在動線安排及景點上較以往單純化，並有許多平衡價格的作法，平均定價將較以往調降5,000～20,000之間。然而要強調的另一項精神則是品牌的價值以及保障絕不縮水，並不因價格調降而影響應有的服務品質，在不景氣之中，讓喜愛旅遊的人依然可以開心享受出國旅遊。