來南國旅行社台北分公司總經理 楊 孟 翰
目前80%以上的成交率代表他們的專業獲得肯定，更象徵著不同環境的轉換，「勤學是最好的老師!」楊孟翰表示。
來南國旅行社總經理楊孟翰
其實，在網路科技競爭時代，如何開發出屬於自己的藍海策略，就是來南國旅行社台北分公司總經理楊孟翰持續努力的旅遊創業之路。
出身於傳統旅行業家族的楊孟翰，原本並不願意進入此項行業，就讀工業工程的他，一直嚮往高科技產業發展，「當然會羨慕，聯電、台積電年終都嚇死人。」楊孟翰如此逗趣回應，他甚至在工廠工作過3個月，但發現實在不適應，加上父母不支持理工行業，退而求其次，他興起了利用網路販售國際機票的想法，也開啟走入旅遊業的契機。
看準網路 鑽研票務
回憶當時，玉山票務是台灣首家利用網路成交機票的作業系統，如今台灣卻幾乎有60％以上的旅遊產品選購可在網路上進行，科技的研發與普及可謂一日千里，見此態勢，楊孟翰並沒有擔心一手創立的旅遊便利網路票務事業會受到影響，反而自信地表示，「只要一直走在科技思維的前面，就沒有落後的問題。」
既然決定從網路起家，楊孟翰就有足夠把握在此開發最新的功能、開發最不可能的客層，目前全台獨家的「多點延伸式訂票系統」，破除一般訂票程序的障礙，可以在台灣就完成出國後所有的飛航轉運機票買賣，「別人能買從台北到紐約的票，我可以再加上芝加哥的航程。」強調所有訂票程序台灣就能做到完善的處理，就是來南國獨樹一格的行銷策略。
線上交易 從挫中學
雖然笑稱自己經營網路市場其實是恰好賭中了趨勢，楊孟翰在公司營運的虛擬平台交易中也有過不如意，以往網路認證機制不完善的時代，就發生過幾次「偽卡盜刷機票」的事件，因為如此，後來的交易銀行選擇也就更加慎重，不過，即使吃過悶虧，他在「打斷手骨顛倒勇」的精神驅使下，反而更用心開發安全與多功能的營運網管機制。
今年預計推出多項內部開發的新系統，其中「不同點延伸進出訂位」的強大功能，根本上彌補目前只能同點進出訂位的窘困，甚者，還將推出互動式旅遊Google概念的搜尋引擎，「如果訂不到，還是有方法成行。」楊孟翰強調，其實搜索的思維誰都有，但真要落實在旅遊交易平台上並執行之，就需要完整的程式開發部門與積極操作的企畫創意，加上是理工背景的關係，對於可預見的失誤或旅遊產品選購功能不完善，他更期許能有改進的空間；見到每一次網站改版後，功能愈見強大，他在旅遊業中也就找到肯定自己的價值。
虛心學習 鼓舞團隊
有趣的是，雖說經營旅行社並熟稔操作旅遊市場操作，全公司卻沒有一個人具有觀光相關行業的背景或該科系畢業，「多半是理工，也有部分是美工背景，」楊孟翰表示，「許是因為對旅遊全然的陌生，每個同仁反而更用心學習領域中的浩瀚知識並彼此求教。」
曾有10年以上帶團經驗的楊孟翰提出，正因為高價團、低價甚至shopping團都帶過，他體認到什麼是遊客需要的服務，又或者面對旅遊資訊全然無知的客戶應該怎麼辦，種種的歷練在帶團經驗中，楊孟翰一步一步學習也見證許多有趣經驗，「以前看客戶帶小孩出遊，現在那個小孩都嫁人了。」微笑掛在嘴角的楊孟翰補充，直接面對過顧客的經驗讓他對旅遊有更深的體認，同樣的，現在也期盼員工以最專業而親切的服務理念將這精神傳遞下去，繼續打響「旅遊便利網（http://www.webticket.com.tw/）」的如虹氣勢。