京城天下旅行社總經理 吳 志 建
「跑龍套時就應該時時揣摩主角」一句有趣的比喻，更深刻的讓人體會到吳志建創造自我價值的決心。
京城天下旅行社總經理吳志建
「選擇對的事、把對的事做好」，幾經思索，吳志建道出自己一路走來的創業心得，甫出社會工作的他，就在旅行社擔任日本來台旅遊的Local接待事項，幾年的磨練，從簡單的交通接送到行程規劃、旅遊危機處理，也已有了完整的概念，後來在高雄京城旅行社從外務、業務…等職務都有亮眼表現，在南區市場穩固後，吳志建開始與公司討論拓點擴大經營旅遊版圖的想法，獲得眾人全力支持，吳志建隨即北上創立「京城天下」旅行社至今。
創造自我價值 主動學習
談起這段回憶，他認為膽識和認真可以為催生京城天下旅行社寫下註解，因為旅遊市場不管營效機制或財務週轉、客服滿意，環節十分繁瑣，每項都是考驗也都是即時面對的關鍵點，甚者，旅遊業最注重和時間的賽跑以及降低每個變項異動可能，他認為唯有仔細做好細節聯繫，才有旅遊品質的生成，其實，也正因為事事盡其在我，吳志建在票務、觀光行銷、電子商務網站創設、旅遊動線規劃上，較之其他同等年資同仁，更有學習的機會。
「跑龍套時就應該時時揣摩主角」一句有趣的比喻，更深刻的讓人體會到吳志建創造自我價值的決心，從基層逐步爬起到如今已是業界高級經理人，主動學習的想法居功厥偉，在扎實的訓練下直至創立公司，吳志建更能體認旅業從事人員與客戶的互聯關係，如何依照需要來貼近市場，他有著獨到的思維，如從旅費定價開始，京城天下就設計每個路線至少有3項以上的價格與產品包裝，只要顧客一瀏覽到頁面或DM廣告，就能在多元而豐富的產品中，找出最適合的進行交易。
「全面的經營導向會是趨勢」，吳志建認為，去年京城天下更成立資訊部門，專門規劃網路上交易機制的處理，強打東南亞以及中國旅遊的套裝產品併合自由行系列動畫banner，讓原本古意氣息的旅行社名稱重新洗脫出更具時尚思維的操作面向，如設計出「我的旅行我主導」、「愛自由」的相關標題，年輕朋友點閱的比例就很多。
加上直觀的分版切劃，清楚的讓客戶知道自己選擇的產品特性，也是重視網路市場的表徵，每季更提出直接回饋專案，過年期間的北京自由行特惠就造成消費者搶購，搭配五星級住宿以不到1萬元的價格推出。
多角銷售觸角 時尚思維
吳志建強調，物超所值就是旅客渴望的需求，在多元曝光的媒體平台配置下，願意以最有競爭力的價格直接回饋給消費者，因為「人」的傳遞，比任何的宣傳來的有效果，正因如此，雖然目前網路當道，京城天下卻投資更多成本在客服專員與自有領隊的雇用理念上。
吳志建認為，客服、領隊就是旅行社的靈魂代表，更是每個客人接觸最多的旅行社同仁，目前線上幾乎都是資深客服專員，在每條旅遊路線和相關法規上已十分熟稔，間接加深客戶信心與回流的比例。「旅遊等於快樂回憶」他補充，唯有小心而謹慎制定價格，大膽而有效的規畫全年度目標，務求每個景區的交通接替，飯店的住宿品質，領隊與遊客的親切互動都能近趨圓滿，每一次回憶都要難忘且充滿歡樂。
除了加強與消費者的互動，同業之間的聯繫也是京城天下注重的要點，目前旅遊同業交流網已經上線，有意合作或交流旅遊經驗的同業更可以在此發表感想，彼此激盪創意。
吳志健表示，同業交流網的成立，在於目前市場上紛然雜見的殺戮氛圍太過，但旅遊業營運機制卻需要全體共同提升，或許京城天下建置了交流的平台，能讓真正有想法的同業聲音，慢慢的渲染開來，同創最好的旅遊環境，就是觀光旅遊最正面的能量。