▲馬來西亞觀光局副處長諾曼（左）、馬來西亞觀光局處長禾潤。
熱情待客 擁抱大馬
馬來西亞觀光局處長禾潤（Harun P i l u s）表示，自今年3月起開放台籍旅客免簽後，確實有更多的台灣旅客來到馬來西亞觀光。2010年台灣旅客到馬來西亞旅遊總人次為21 萬1,143，希望在2011年台灣旅客赴馬旅遊人數可達到24萬人。到目前為止，相較於去年同期，台灣赴馬旅遊人數已約略成長了3％。
處長禾潤也提到，實際上台灣旅客到馬來西亞旅遊的人口遠多於此，因為有許多台灣旅客是從香港、新加坡、曼谷等地轉進馬來西亞，因此馬來西亞也推動旅遊業界包裝馬新行程，對旅客來說可一次暢遊兩國，馬新兩國的旅遊資源也可以互補。
主題旅遊發展分眾市場明年推廣重點：生態旅遊
目前馬來西亞最受到台灣旅客歡迎的景點是沙巴、吉隆坡等地，處長禾潤表示，未來馬觀局將再推廣沙巴的山打根（Sandakan）、砂勞越的姆魯國家公園（Mulu National Park），並希望促成航空公司包機前往。馬觀局長期以來與旅行社、航空公司保持密切合作，今年在古晉、吉隆坡舉辦的高爾夫球賽，即與業者合作促進旅遊團前往，華航11╱2復飛高雄─吉隆坡，也與旅行社業者包裝產品，並推出首波優惠。
今年以來馬觀局已舉辦潛水、高爾夫、釣魚等多次主題性說明會，目的即是在於發展分眾市場，協助業者深入認識馬來西亞觀光資源、進而善用包裝產品。處長禾潤指出，未來他將進一步倡導可將高爾夫、釣魚等主題融合，也可結合美食、SPA、游泳戲水等，包裝更豐富多元的產品。下一個推廣主題是生態旅遊（Ecotourism），馬觀局將以「1 Green Malaysia」的概念來推廣至團體旅遊、家庭旅遊，甚至是自由行。
自由行旅客強勁成長提出Homestay新型態旅遊
目前台灣旅客至馬來西亞觀光仍以團體旅遊較多，但在廉價航與網路行銷的帶動下，每年前往馬來西亞進行自由行（FIT）的旅客與日俱增，成為一股強勁趨勢。處長禾潤表示，馬觀局會持續加強推廣馬來西亞自由行市場，團體旅遊的部分，尤其是獎勵旅遊，推廣的重點會放在旅遊與城市觀光、自然生態以及文化的結合。除此之外，「Homestay」旅遊是馬觀局將向台灣民眾推廣的一種新型態旅遊方式，藉由「Homestay」可讓台灣遊客更近距離地接觸馬來西亞的特有文化。另外，馬觀局將推動明年在台灣設立「馬來西亞學生旅遊俱樂部」，藉此以及其他推廣活動的實行，讓馬來西亞的學生成為推廣馬來西亞旅遊的大使，進一步地向台灣推廣馬來西亞旅遊，同時為了推動FIT，也將加強網路行銷。
處長禾潤也特別說明，馬來西亞的「Homestay」與台灣的民宿有不同的風貌，其「Homestay」甚至可能只有一間客房，旅客跟民宿主人一起享用其親自料理的日常食物，可更深入了解當地文化，目前馬來西亞Homestay 較集中於雪蘭莪地區，特別適合年輕族群旅客。
針對MICE提供獎勵 ITF祭出新產品與優惠
近年馬觀局也加強推廣MICE，馬來西亞會展局（MY C EB）由馬來西亞旅遊部於2009年成立，希望進一步強化馬來西亞商務活動（如國際會議、獎勵旅遊及MICE市場）的品牌地位，今年馬來西亞會展局也曾來台拜訪推廣。處長禾潤指出，選擇馬來西亞做為獎勵旅遊的地點非常具經濟效益，馬來西亞擁有世界一流水準的酒店與相關設備，馬來西亞會展局也會協助會議舉辦和活動策劃，歡迎來自世界各地的跨國企業到馬來西亞舉辦獎勵旅遊、旅遊業者共同聯手推廣，馬來西亞也提供獎勵優惠，例如 150人以上團體贈送晚餐補助，150人以下團體贈送紀念品。
今年台北國際旅展（ITF）馬來西亞推出20個展攤，為國外觀光局第三大，規劃為「生態旅遊」、「島嶼旅遊」以及「時尚購物之旅」三大主題。「生態旅遊」：馬來西亞的自然景觀包含了豐富的雨林保留區，遊客可在眾多的世界自然遺產中見識到充滿了多樣異國風情的植物及動物，例如位於沙巴的神山以及位於砂勞越的姆魯國家公園。「島嶼旅遊」：馬來西亞擁有許多美麗的島嶼，像是擁有「東方之珠」美譽的檳城，以及位於馬來西亞西海岸並由99個島嶼所組成的蘭卡威群島。「時尚購物之旅」：馬來西亞時尚購物嘉年華以及年終大特賣會在各式各樣的商品上給予最多的折扣，例如充滿異國風情的手工藝品、走在時尚尖端的流行服飾、最新穎的小玩意，或令人垂涎欲滴的美食饗宴等，吸引旅客前往滿足購物、休閒等需求。處長禾潤透露，今年IT F 馬觀局將與旅行社合作推出新產品與優惠，將會為消費者帶來驚喜。
建議推廣認證吸引穆斯林聯合行銷再創大馬旅遊熱
近年除了台灣旅客到馬來西亞旅遊不斷成長，馬來西亞到台灣的旅客，由於航班的便利性提高，尤其是因為廉價航空的盛行，亦有大幅成長，處長禾潤建議，為了吸引更多馬來西亞的穆斯林來台灣旅遊，台灣應該要設立更多專門提供穆斯林餐點的餐廳，台灣已於今年7月通過認證的14家穆斯林餐廳，他相信經由強力地推廣穆斯林認證，將會吸引更多的馬來西亞遊客來台旅遊。
最後處長禾潤表示，馬來西亞旅遊產業為第二大國家外匯收入來源，對國家的經濟來說是主要推手，希望未來在持續推動下，旅遊產業可繼續維持顯著成長。同時，他也由衷地感謝航空公司、旅行社以及媒體長期以來對馬觀局的支持，未來將透過聯合行銷的方式來繼續支持航空公司以及旅行社，以求持續創造馬來西亞旅遊熱潮高峰。
PROFILE
馬來西亞觀光局處長禾潤
出生：1957年4月1日
經歷：
1976年～至今 為馬來西亞觀光局效力
2000～2004年 馬來西亞觀光局西澳辦事處副處長
獲獎紀錄：
1996 卓越服務獎、2002 卓越服務獎、2008 卓越服務獎
