Page 4 - Travel Rich Weekly # 428
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面封 打打造造世世界界第第一一旅旅遊遊領領
故
             複複製製歐歐洲洲成成功功經經驗驗 加加大大拓拓展展美美加加、、紐紐澳澳、、印印度度、、中中東東及及東東南南亞亞旅旅
 事 展展現現百百年年品品牌牌價價值值 強強化化旅旅遊遊產產品品品品質質 致致力力打打造造獨獨有有的的創創新新行行

COVER STORY  歐洲去年恐攻事件頻傳，對

             歐洲旅遊市場造成重大衝

             擊，當市場缺乏信心，赴歐

             旅客逐漸下滑之時，國際旅

             遊集團KUONI，卻將此危機

             視為轉機，他們以一貫高品

             質且不斷創新的旅遊行程，

             來強化與同業的合作關係，

             取得市場信任，並且旅遊產

             品更趨多元化，滿足旅客需

             求，在這短短半年內，取得

             相當亮眼的成績。《旅奇週

             刊》獨家專訪EQT董事會主席

             (現兼任KUONI集團代理CEO)

             Walter N. Gehl率領KUONI

             全球資深業務部副總裁Tim          ▲（左起）KUONI全球資深營運副總裁Andy Aitkenhead、台灣區總經理高愷璘、EQT董事會主席 (現兼任KUONI集團代理CEO) Walter N. Gehl、
             Martin和KUONI全球資深營運     全球資深業務部副總裁Tim Martin。

              副總裁Andy Aitkenhead，藉                    掌握亞太旅遊發展趨勢              蘭、印度、杜拜、肯亞、南非、東南亞等
              此機會分享他們全球布局計                          加大拓展非歐洲國家市場               地區，許多與KUONI合作多年甚至數十年
              畫和想法。                                                           的業者信賴KUONI，更期待與KUONI進一
                                                   Walter N. Gehl認為，非常幸運在這個時  步共同成長，善用KUONI集團旗下的子公
                             撰文╱劉彥廷 攝影╱陳鏡仁      間點，能帶領ＫUONI專業團隊，攜手業           司及其完善的資源，把和KUONI合作成功
                                                者一同迎接市場商機與挑戰。他觀察到亞            的美好經驗拓展至其他旅遊目的地。
             EQT董事會主席 (現兼任KUONI集團代              洲國家經濟起飛，越來越多人懂得寵愛
                  理CEO) Walter N. Gehl表示，在2016  自己，亞洲的出境市場近年來更是大幅增               KUONI全球資深營運副總裁Andy
             年KUONI被瑞典殷拓集團EQT併購，對               長，旅遊業成了最熱門的產業之一。不僅            Aitkenhead 提到，KUONI設有謹慎的流程嚴
             KUONI而言，是個全新契機，如虎添翼，               如此，各國觀光局不斷推廣宣傳、舉辦活            格控管團體品質，並利用KUONI集團全球強
             因獲得集團充裕的資金投資，無論是資                  動，航空公司也持續拓增航線，串連亞洲            大的採購優勢，以量制價，取得具競爭力
             訊設備、人力資源，甚至開發新市場和                  與世界，成了旅遊產業發展的一大助力。            的價格，此外，更可透過KUONI各地分公司
             產品，在各個項目都能進一步強化，以                                                及散佈於全球各地子公司DMC等外站協助，
             迎合全球消費者的喜愛與需求。                        看好亞太旅遊市場之潛力，KUONI也開        能給予團體最即時、完善的旅遊服務。
                                                始發展非歐洲地區國家，Walter N. Gehl強
                在去年恐攻事件後，Walter N. Gehl發        調，因應全球化發展，KUONI除了既有的             重視顧客關係與消費者反饋
             現，歐洲旅遊市場已明顯回暖，尤其來                  傳統產品，更將把歐洲的成功經驗和操作               展現品牌專業性和可信賴性
             自中國、日本和台灣的旅客市場，與同                  模式，複製到新的旅遊目的地，使產品拓
             期相比，都有雙位數的成長。                      展至更廣泛、更多元的層面，有效提升行               Walter N. Gehl指出，旅遊產業不斷在變
                                                程豐富度，將KUONI的百年品牌價值，推          化，旅遊行為也有所不同，KUONI掌握了
                可見亞洲旅客對歐洲已重拾信心，也                廣至世界各地。                       旅客的各種需求，並從中去調整，以迎合
             看好後續市場持續攀升。而針對旅遊目                                                不同客群、不同年齡層旅客的喜好。從文
             的地，像是中西南歐、波羅的海和北歐                     KUONI全球業務部副總裁Tim Martin表   化、探險、美食等各個方面，帶旅客去感
             地區等市場，也紛紛開始回暖，詢問度                  示，根據他們觀察，客戶不只在歐洲，故            受和享受，打造出市場獨一無二的旅程新
             大增。                                近幾年開始增加，強化新的旅遊目的地及            體驗，創造出無形的感動。KUONI不僅能讓
                                                產品，包括美國、加拿大、澳洲、紐西             顧客（業者）滿意，更是能滿足顧客的顧

             4 旅 奇 週 刊 vol.428
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