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加拿大航空 領先業界健康衛生安全措施
[ 作者: 張偉浩第605期 / 2020.07.13 ]      友善列印       分享:
 
推出一系列精選服務 確保旅客安心、提供彈性重新預訂
 
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	▲以靜電噴灑器徹底清潔機艙及座位上方行李置物櫃。</p>

▲以靜電噴灑器徹底清潔機艙及座位上方行李置物櫃。

加拿大航空超前部署,將為搭乘幾近滿載航班之經濟艙旅客提供彈性的重新預訂選擇,並於機場推出更多零接觸流程,同時加強機上服務和其他設施,藉此推動其領先業界的健康衛生安全措施。

加拿大航空正逐步恢復航班安排,同時不斷豐富產品和服務種類,以便安全有效地提升旅客的旅程體驗。加拿大航空產品部副總裁Andrew Yiu表示,加航推出領先業界的簡化型、零接觸式機場流程,例如零接觸行李託運和虛擬排隊服務,並恢復供應加拿大烹飪團隊精心設計的餐點。持續評估全新的健康衛生安全措施,進一步提升領先業界的「Air Canada CleanCare+」,計畫涵蓋多層次健康衛生安全措施,讓旅客能夠放心享受加航安全無虞且更臻完美的飛行體驗。

加拿大航空台灣區總經理陳美至表示,疫情期間加拿大航空將過往經驗歸零、打掉重練,不斷收集全球航點城市的疫情狀況,並運用醫學與科學數據的分析,制訂下一步該如何布局,有效復航具有效益的航班,並致力於提升旅客的旅遊安全性。其中也在7月起捨棄停售經濟艙相鄰座位(梅花座)的政策,改採全新的透明化流程,為旅客提供彈性的重新預訂選項。在經濟艙預訂幾近滿載(約7成)的情況下,在辦理劃位報到手續前,向經濟艙旅客發送通知電子郵件,並在登機門廣播通知。旅客可以選擇改簽至3天內啟航的其他航班,或是改簽至下個航班,無須支付額外費用。

機場提供零接觸服務 創新推出虛擬排隊

加拿大航空正持續衡量並評估於機場實施的其他免接觸服務以及全新生物安全措施,以便進一步提升旅程旅程效率及安全性。目前多倫多、蒙特婁、溫哥華和卡加利機場的所有國內航班實施領先業界的零接觸行李託運流程,目前正在將此流程擴展至加拿大其他指定機場以及搭乘國際航班的旅客。7月下旬,加拿大主要機場也將推出虛擬排隊服務,以便更有效地管理特定櫃檯的等候時間。需要機場工作人員服務的旅客只需掃描登機證即可列入虛擬隊伍,隨後可經由智慧型手機接收通知並前往櫃檯尋求協助。此外,楓葉休息室預計將於今年夏末時候重新開放。

恢復供應機上餐點 提供防疫旅客服務包

7月下旬開始,加拿大航空將在加拿大航空尊享商務艙恢復供應由加拿大名廚團隊精心打造的餐點服務,並將首次於商務艙(北美)推出主廚設計的餐點。搭乘國際航班經濟艙的旅客也將享受更優質的餐點服務。

針對航程超過2小時的北美航班經濟艙,將重新推出限量機上餐食(需提前預訂)。還將根據艙等和航線為旅客提供更多酒精和非酒精飲料。值得關注的是,除了Air Canada CleanCare+旅客服務包(內含潔手液、口罩、抗菌濕紙巾、手套、瓶裝水、耳機和小食)之外,加航也將在每次供應餐點時和洗手間內提供額外的抗菌濕紙巾。所有國際航班將重新開始提供枕頭和毯子,並加以密封包裝再交給旅客。

加拿大航空防疫3大亮點

˙ 提供預訂於航班較滿載之經濟艙旅客,更改班機的彈性選擇。
˙ 零接觸機場服務,包括零接觸行李託運、以及臨櫃服務的虛擬排隊服務。
˙ 恢復由加拿大航空烹飪團隊,精心設計的餐點。

2021╱3╱28起恢復台北直航加拿大

˙ 2021╱3╱27以前往返加拿大,旅客可經由東京、香港轉機,台灣出發的去程,可從東京轉機前往加拿大TPE―NRT―YVR;加拿大出發的回程,可以由香港轉機回台灣YVR―HKG―TPE,票價最優惠,最低售價來回11,000元起(未稅)。
˙ 2021╱3╱28起恢復台北直飛溫哥華,現在預訂明年春季直飛機票,最低售價來回也只要11,000元起(未稅)。

  
 
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