旅奇週刊 2020/11/23 出刊
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台灣國際郵輪協會(ICCT)攜手兆豐產險 首創「郵輪旅遊綜合保險」全台聚焦
[ 作者: 張偉浩第584期 / 2020.02.24 ]      友善列印    分享:

理事長吳勛豐感謝主管機關共同催生「郵輪旅遊綜合保險」 協會3╱4、11、13率先開辦會員「郵輪國外旅遊定型化契約及郵輪綜合保險」研習講座
麗星郵輪「寶瓶星號」36位首批投保旅客已獲得1萬8千元理賠金 加上郵輪商確保旅客安全備受肯定 郵輪旅遊終將再度欣欣向榮

載有1,738名旅客的麗星郵輪「寶瓶星號」,原定2╱7下午4點返台,受到「嚴重特殊傳染性肺炎」的影響,改為2╱8中午12點停靠基隆港,中央流行疫情指揮中心已進行檢疫,衛生福利部長陳時中率隊登船檢疫,對船上1,738名旅客進行發燒篩檢,其中有128名旅客採檢送驗,全採陰性。由台灣國際郵輪協會(ICCT)與兆豐產險,以及相關單位聯手創生的「郵輪旅遊綜合保險」,船上共有36位旅客投保,符合「旅程延誤補償」理賠事宜與快速理賠機制,完整保障旅客權益。

 
台灣國際郵輪協會(ICCT)攜手兆豐產險 首創「郵輪旅遊綜合保險」全台聚焦
 
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	▲(左起)台灣國際郵輪協會(ICCT)理事長吳勛、豐兆豐產險董事長梁正德</p>

▲(左起)台灣國際郵輪協會(ICCT)理事長吳勛、豐兆豐產險董事長梁正德

根據資料統計,船上共有36位旅客投保「郵輪旅遊綜合保險」,可理賠項目為旅程延誤補償,因延誤時間餘12小時,每位可理賠18,000元,36位保戶總計理賠金額648,000元。另因考量國際郵輪船上空間密閉、人員互動頻繁,屬於高風險場域,中央流行疫情指揮中心也宣布,即日起禁止國際郵輪靠泊台灣港口,期間為即日起到疫情控制為止。全台灣首創的「郵輪旅遊綜合保險」的兆豐產險表示,針對先前已投保的保戶,此段期間,保戶因無法自台灣港口搭乘郵輪,保險公司將主動聯繫保戶,辦理保單退保及退費手續。

台灣國際郵輪協會(ICCT)理事長吳勛豐表示,隨著台灣郵輪市場的蓬勃成長,經過4年來的努力之下,在台灣國際郵輪協會、旅遊產業各公協會、行政院消費者保護處、交通部觀光局、交通部航港局、財團法人消費者文教基金會督促加速郵輪定型化契約審查,最終法案出爐,完善法規,與國際接軌,更創造消費者及旅遊業、政府多贏局面,使市場健全發展。

郵輪旅遊興起於歐美,近年來東移亞洲並掀起熱潮,郵輪產品有其特殊性,目前陸續衍生出消費糾紛,主因消費者對於相關法規、國際行情及氣候影響等因素產生誤解,因此郵輪定型化契約的完善攸關台灣郵輪旅遊的發展,對於旅遊業者來說十分重要。面對此次疫情正好是「郵輪旅遊綜合保險」機制存在的最大證明,對於旅客有最好的保障。

此次郵輪旅程延誤保險的特別之處,在於延誤期間計算有出發延誤、到達延誤,延誤超過4小時給付定額6,000元,每滿延誤4小時再給付,最高為保額18,000元,保險期間內以2次為限。還有額外住宿費用、更改行程費用及重新接駁郵輪費用、取消郵輪旅遊費用。

吳勛豐強調,麗星郵輪一直全力配合台灣疾管署各項防疫政策及檢疫措施,並盡最大的努力協助防堵疫情蔓延。所有停泊港口嚴格執行體溫篩檢、任何人若有發生症狀一律不允許登船、於艙房與其他公共空間全面進行衛生消毒以及要求船員配戴口罩等,盡可能隔絕新型冠狀病毒所有傳播途徑,以保障所有旅客及船員的健康與安全。值得嘉許的是,寶瓶星號在檢疫期間,所有團隊都在船上帶給旅客歡樂、貼心照顧,安撫不安情緒,檢疫完畢之後適逢元宵節,麗星郵輪更貼心的安排旅客品嚐湯圓,溫暖又窩心,讓所有旅客給予一致好評。

麗星郵輪寶瓶星號深植台灣母港營運已有十年,等待疫情控制得宜落幕,將再度啟航服務廣大的台灣郵輪愛好旅客。

▲(左起)兆豐產險個人保險部襄理李宜錚、電子商務暨個人保險營業部襄理安秀鋐、台灣國際郵輪協會
(ICCT)理事長吳勛豐、法規委員會召集人王明仁、大陸保險代理集團總經理羅廣才。

搭船前投保「郵輪旅遊綜合保險」保障了什麼?

第一,麗星郵輪原定2╱7下午4點返台,受到「嚴重特殊傳染性肺炎」的影響,改為2╱8中午12點停靠基隆港。

因此,保單中的「旅程延誤補償」可以申請理賠,就保險事故而言,麗星郵輪旅程延誤為碼頭關閉所致,如超過4小時以上,承保內容給付。

第二,被保險人、旅客因「嚴重特殊傳染性肺炎」而關閉碼頭的事故,預訂並已付款的岸上觀光行程取消,郵輪假期保險的「岸上觀光行程取消慰問金保險」是否可申請理賠?

兆豐產險表示,要符合條款約定保險事故才能理賠,如被保險人是因符合重大傷病者,可申請理賠;不符合者則無法申請理賠。

第三,被保險人或其同行夥伴如罹患「嚴重特殊傳染性肺炎」,或被保險人本人因疑似罹患武漢肺炎被強制檢疫,導致必須取消預定的旅程,「旅程取消保險」是否可以申請?

兆豐產險表示,可以。因為「嚴重特殊傳染性肺炎」為法定傳染病,被保險人或其同行夥伴罹患「嚴重特殊傳染性肺炎」確認者,認定符合重大傷病。

第四,被保險人於海上旅遊期間,被保險人或其同行夥伴如被確認罹患「嚴重特殊傳染性肺炎」,還有那些保險給付可以申請理賠呢?

兆豐產險指出,可以申請「旅程縮短保險」,也就是被保險人於海外旅行期間內,必須提早結束旅程而返回台灣境內住居所,所需額外支出的交通費用及住宿費用。另外,還有「郵輪假期保險」,海上旅遊期間於岸上觀光後錯過登船費用,以及「郵輪緊急衛星電話費用保險」、「海外急難救助費用保險」醫療轉送費用等。

第五,被保險人於海外旅遊期間,罹患「嚴重特殊傳染性肺炎」並於國外當地醫療機構就診或住院,是否可以申請「海外突發疾病醫療健康保險」的給付?

兆豐產險表示,可以。這張保單有著全面性規劃,包含郵輪旅遊風險、旅行平安及海外突發疾病保障。

兆豐產險「樂郵遊」郵輪旅遊保險計畫讓您樂「郵」出「航」有保障

※全台首家郵輪旅遊綜合保險,提供最完整量身定製郵輪旅遊風險保障規劃。

※不論郵輪公海遊、海陸遊(多點靠港)或海空聯營套裝遊(FlyCruise),如因天氣惡劣、罷工等因素致旅程延誤、取消或縮短皆可獲得保障。

※郵輪(Cruise)明確納入公共交通工具定義,因應各種郵輪旅遊方式,週全旅行不便保障。

▲台灣國際郵輪協會(ICCT)與兆豐產險,以及郵輪代理業者共同開會探討保險保障內容。

專屬郵輪旅遊保險特色
1. 郵輪及其他公共交通工具(如班機、火車),出發或到達延誤滿4小時即獲得補償。
2. 旅程延誤所致額外住宿費用、更改行程費用及重新接駁郵輪費用、取消郵輪旅程費用(延誤超過10小時)。
3. 岸上觀光期間遺失旅行文件所致重新接駁郵輪費用。
4. 郵輪假期保障:
◎岸上觀光後錯過登船需前往下個停泊港口旅行票費用及額外住宿費。
◎取消或提早結束岸上觀光行程慰問金。
5. 天氣惡劣、罷工、被保險人或其同行夥伴發生重大傷病所致旅程取消、縮短。
6. 被保險人或其同行夥伴蒙受重大傷病緊急事故時,使用郵輪緊急衛星電話費用。
7. 海外急難救助費用:
◎緊急醫療轉送(含空中運輸)高達300萬。
◎遺體或骨灰運送費用(含自然身故)。
8. 旅行個人責任、行李延誤及損失保障。

  
 
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