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運用故事行銷 有效經營部落格
[ 作者: 查理王第44期 / 2007.07.02 ]      友善列印    分享:
查理王(個人部落格http://www.travelrich.com.tw/members/charles/)
 
背對昨天的成功
 

在旅遊經部落格中,每天有許多不同網友及企業產出的新文章與新部落格,其中,也蘊藏著許多感人的小故事。近日,查理王在《沉默的王牌》王建民部落格中讀到一段話:「王建民在2005年4月30日,大聯盟生涯首戰對決多倫多藍鳥隊,出場前投手教練梅爾‧史托德邁爾對王建民講的那段話,絕對是好萊塢式的激勵經典。史托德邁爾告訴王建民:『你關上背後的一扇門,往前進到另一扇門裡;被關上的是小聯盟的門,只有你自己可以決定這扇門會不會再打開。』」

企業2.0   非旅遊業更積極

是的,這段頗為殘酷卻激勵人心的話,幾乎已成了全球棒壇的經典名句之一。我們將之對照到一個企業的經營,有時不也是這樣地義無反顧?「企業1.0」勢必成為昨日黃花;如何找到推入「企業2.0」的入門磚,則是大家必需面對與苦思的必然趨勢。

部份旅遊業雖從過去的傳統產業,逐步引進行程資料庫、再進一步開始建構EC電子商務系統,但整體廣宣管道及概念,仍處於相對傳統企業的心態。我們常說,提高市佔率之前,要先提高自我品牌在消費者心中的心靈佔有率。但試想,除了傳統的平面廣告與單純的網路顯性及點擊廣告之外,是不是仍有其他更積極有效的方式,邀請消費者參與,發揮Web 2.0去中心化的概念,讓潛在消費者在長期閱讀及參與官方部落格過程中,對企業產生品牌好感,加強品牌認知,進而在想要旅遊時成為他心目中的第一選擇?

這幾個月下來,我們看到一些較有洞見觀瞻的旅遊、電影、唱片、出版業者、公益團體、廣播媒體…等,開始嘗試著與旅遊經合作進行部落格行銷,展開「企業2.0」的第一步。雖然,整體總量仍是九牛一毛,但,我們看到了在旅遊業之外的產業,似乎有著更高的意願朝向全新的行銷、社群、廣告與建立品牌……等整合模式去努力。

而在全球這一波Web 2.0的風潮中,這個術語,不再僅僅是網路圈中的風暴,而是一種新的生活態度或企業經營觀,其魅力更是全面影響到不同面向,我們看到了國外有《Business 2.0》雜誌,在台灣也有《行銷2.0》的新書上市,「企業2.0」的改造工程,是迫在眉睫的必然趨勢。

部落格新興文化   不容小覷

《動腦雜誌》2007年3月號指出,「相較於2006年1月時,有7成6的網友使用部落格,但年底的部落格使用人數已增加至83%,全民部落格的時代,儼然已形成一項新新文化,其中的部落格族群,也包含25歲以上的主力消費族群。」另外,根據創市際的統計,當網友要找餐廳時,更有高達83%的人會相信部落格作者的文章及其推薦。美食及旅遊一直是部落格圈書寫內容的大宗,這其中的部落客達人,除了是意見領袖之外,其部落格因為長期經營在搜尋引擎所累積的排序優化,更讓其對於旅遊及美食的評論,影響力甚至比傳統新聞媒體更精準。企業該如何盡快經營一個屬於自己的企業部落格,或積極與部落客開始互動,將是這一波「企業2.0」的當務之急。

最後,讓我們回到《沉默的王牌》書本中的故事,總教練喬.托瑞(Joe Torre)說:「這就是為什麼我們這麼喜歡他。他擁有能在紐約成功的人格特質,還會在洋基當好一陣子的主力投手。當王建民剛嶄露頭角時,我們還不了解他的優點,但現在我們都清楚了,每個人都知道,這是一個動人的故事。」是的,部落格的經營要素,往往就來自於一個又一個動人的故事。

觀光旅遊休閒產業雖是一種柔性的服務業,但是,每天面臨機位、房間與團務的壓力,常壓得旅遊業者喘不過氣來,身陷於每天的銷售壓力之中無法自拔。若您身為企業最高指揮官或行銷主管,相信已經聽到不少企業開始投入「企業2.0」的研究,甚至整軍經武地進入實戰期,旅遊經整合了傳統媒體(media1.0)的優勢,也具備了全台各大網站投放網路廣告的實力,更具備有Web 2.0時代最熱門的影音部落格與同業間最堅強的部落格行銷團隊,或許是您可以優先考慮的合作對象。    

部落格行銷優勢

部落格與傳統的企業網站有何不同?透過部落格,不僅可以用傳統的文字分享旅遊行程的趣味,更可以加上影音部落格(vlog)及播客(podcast)來讓網友身歷其境,產生旅遊的憧憬及立即旅行的衝動。
Podcast來自ipod以及broadcast(廣播)兩字之結合,意指將聲音預錄後轉為mp3格式提供網友下載於播放器上聆聽,這與一般串流(streaming)模式必需在電腦前上網收聽,有很大不同,播客讓有聲資訊增加了可攜性(portability),再搭配部落格的XML與RSS訂閱系統,可讓企業有效增加資訊傳播與取得的效率,讓您的企業情報,促銷優惠資訊與好康特惠團,除了透過電子郵件作病毒式的行銷外,網友自願訂閱您的企業部落格RSS於RSS Reader(閱讀器)上閱讀,這才是Web 2.0時代的允許式行銷模式。

部落格行銷SHOWCASE

◆蒙大拿州部落格:http://www.travelrich.com.tw/members/bigsky/
現在旅遊經與蒙大拿州政府亞太區辦事處即將舉辦「看圖說故事」徵文比賽,得到首獎者,可以免費前往蒙大拿州親身體驗道地牛仔生活,騎馬趕牛、泛舟划船、剪羊毛、野外活動,和牧場家人共享傳統道地的美國牧場美食。這麼難得的機會,趕快展現您的超人氣的創意編劇功力,「看圖說故事,免費送您遊蒙大拿」!首獎得主將可獨得價值超過45,000元的Motana Bunkhouses假期,另有限量名片盒及紀念幣等精采好禮。
◆《沉默的王牌》王建民部落格:http://www.travelrich.com.tw/members/wang40/

  
 
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