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商機趨勢
觀光研究院 喜臨開課 由外送平台細看服務業二三事 從「到位服務」到「服務創造」
日常生活中,我們無時無刻都在接觸「服務」,服務別人或是被別人服務;「服務」對您來說重要嗎?是服務別人的時候重要?還是自己被別人服務的時候更重要?到底我們對「服務」的標準認知在哪裡?扮演的角色不同,要求標準也不同? 美食外送平台崛起,對許多無法分身外出買食物的人來說相...
專題報導
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商機趨勢
第572期
|2019.11.26|記者:劉喜臨
觀光研究院 喜臨開課 科技始終來自於人性 政策始終來自於傾聽
政策是傾聽各界聲音,以專業的角度分析課題,進而發展策略與措施。面對不同的聲音不是對抗,更不應是反駁,也許用理解來分析背後的緣由,用心來體會建言者的立場。不小心翻到3年前的1篇回應文章,將心比心,觀光政策建構真的是有賴大家一起努力打拼。 OO教授您好 拜讀您的...
專題報導
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商機趨勢
第571期
|2019.11.18|記者:劉喜臨
中華觀光精品產業協會理事長吳建忠:兩岸觀光基礎是九二共識 不是賣台,是在為台灣找出路
陸客市場不是台灣入境遊市場唯一 但地緣而言實是最重要的市場對象 協會響應韓國瑜觀光政策共促市場榮景 陸客為台灣帶來7大助力 兩岸政治氛圍造成關係急凍 首當其衝是台灣觀光產業卻因為被漠視而備受打壓 自2016年民進黨政府全面執政上台後,因為改變兩岸政治氛圍造成兩岸...
專題報導
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商機趨勢
第571期
|2019.11.18|記者:王政
觀光研究院 喜臨開課 生存保衛戰 槍口要認清敵人在哪裡
我們討論過好幾回台灣旅宿發展課題,其實重點在於: 1、如何擴大台灣旅宿需求市場。2、如何提升台灣旅宿品質及強化國際接軌。3、如何建構台灣優質旅宿競爭環境(修法與輔導、取締非法)。 「處理問題,重點是解決問題,不是抑制問題。」 乍看之下台灣旅宿業好像呈...
專題報導
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商機趨勢
第570期
|2019.11.11|記者:劉喜臨
你一定要知道的日本新視界
我10多年前初來乍到,申辦手機時日本店員雙聲道快速切換同時應付美國、日本客人的能力讓我驚訝不已!想想1個在沖繩電信產業服務的普通員工有近乎同步口譯人員的語言水準,讓我發覺沖繩真的有深奧與迷人之處。 傳統認知日本人英文好像沒有台灣人好,在東京用英文問路時,日本人常常會...
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商機趨勢
第569期
|2019.11.05|記者:蘇巧君
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