天喜提出1億元債權保證金

針對天喜旅行社於11 17傳出退票引發旅遊消費者疑慮，這期間交通部觀光局以及品保協會主動介入了解天喜旅行社的營運狀況，同時品保協會理監事會決議，為保障旅遊消費者權益，天喜旅行社需於12╱2之前對於品保協會提出新台幣1億元債權保證。

品保協會理事長林進榮指出，12╱2天喜旅行社提供其關係企業喜達旅行社及天喜旅行社董事長郭正利等共3處不動產設定不動產抵押權擔保債權總金額新台幣1億元給品保協會，包含台北市博愛路總公司，以及新台幣1億7千2百萬的旅約保險金，藉此來使旅遊消費者放心，權益獲得保障。

而天喜旅行社董事長郭正利針對11╱17的400多萬元退票事件進行說明，其因在於員工行政疏失造成，並於當日進行緊急處理，請廠商通知銀行將退票立即回存，或是至天喜旅行社換票領取現金，再者於11╱18早上9點補齊金額、11╱17～12╱2期間銀行已兌換現支票張數為277張，金額合計2,500萬～3,000萬。郭正利再次申明，說明會當天天喜旅行社仍有30多團在日本走團，加上擁有30多處不動產價值40億元，天喜旅行社整體運作皆非常正常，請消費者安心。