▲（左起）品保協會調解委員會委員陳瑞倫、品保協會調解委員會國旅副主委彭培興、品保協會調解委員會委員葉庭林、品保協會調解委員會主任委員陳屬庄、品保協會調解委員會長程線副主委林英明、品保協會調解委員會委員陳晨正。

調解委員會新作法

 品保協會主任委員陳屬庄於12／20召開第一次調解委員會議，並頒發委員聘書。陳屬庄表示，由於旅行業許多不良業者在提供產品行程時，不誠實告知客人在旅程上的所有景點、購物站導致客訴增加。品保的調解委員會因此須擔任旅行社與消費者之間的協調人員，將旅遊糾紛化解。但根據歷年協調經驗，品保的調解委員有時調解的產品路線並非自身專長路線，常造成協調不成功，為此，陳屬庄鄭重提出，未來所有路線的協調委員不能跨路線協調，避免協調不成功的現象持續發生。

國旅委員會辦論壇

品保協會國旅委員會於12／25舉辦第三次會議，本次委員會議針對1／22全國國民旅遊高峰會論壇進行討論，並決議於立德飯店舉辦，目前排定下午13：00起舉辦國旅高峰論壇、國旅產業交流會。品保協會國旅委員會主任委員丁文義表示，國旅委員會高峰論壇目的是希望旅遊業者與飯店、景點經營者互相藉由論壇討論出合作模式，並期望同業在論壇上能踴躍出席此次論壇。

▲（前排左起）品保協會國旅委員會委員吳作真、謝錫麟、立德飯店營運副總經理陳玉蓮、品保協會國旅委員會主任委員丁文義、委員呂威德，（後排左起）品保協會國旅委員會委員劉文淵、塗志雄、顏瑞棋、陳建和、李奕駿、楊得意、姚恆毅。