南投縣產業多為「少量多樣」結構，包括農業、觀光景點及其他相關製 造業均屬之，其中以觀光與製造業結合的觀光工廠更是南投的一大旅遊 特色亮點，南投縣有十多家觀光工廠，在南投觀光工廠協會首屆理事長 翁啟富的號召之下，2019年正式成立「南投觀光工廠協會」有來自竹 山、南投、集集、水里、埔里等九家業者響應，盼透過觀光工廠結盟， 在國內外行銷時，以團體戰方式宣傳南投觀光工廠，結合旅遊行程，促 進當地觀光旅遊業發展。

▲南投觀光工廠協會首屆理事長翁啟富。

旅行社深化合作關係、內部管理系統一致化、人員培訓課程

翁啟富指出，南投的觀光工廠都極 具特色，有製傘、燈籠，還有巧 克力、窯業、豬肉製品及草本清潔用 品、酵素、寢飾等，吃喝玩樂都有，近 年因產業經營不易，業者都各自努力開 拓客源，在南投觀光產業聯盟協會建議 下，才凝聚共識成立協會。

▲（左起）遊山茶訪業務部經理李小燕、旅行業品保協會副理事長（國鼎旅行社董事長）陳善國、南投縣建設處副處長陳錫慶、南投 縣民宿觀光協會理事（金台灣山莊經理）林雪華、時任甲聯會會長（音樂達旅行社董事長）謝宜廷、台灣旅行業國民旅遊發展協會創會理事長（萬商旅行社董事長）朱永達、南投縣觀光處處長陳志賢、南投工商發展投資策進會總幹事陳聰智、旅行商業同業公會全國 聯合會國內旅遊委員會總召集人林義順、南投縣觀光工廠協會理事長（采棉居寢飾文化館總經理）翁啟富、日月潭觀光圈盟主（妮娜 巧克力夢想城堡董事長）魏振宇、本草自然生技園區創辦人林坤永。

為了讓更多旅行業者了解南投觀光工 廠的魅力，在2021年特別舉辦了兩場北 部、中南部業者的交流考察活動，希望 透過這次的背部旅行業踩線活動，讓業 者充分了解南投縣觀光工廠的優勢資源及優質熱誠的服務，雙方進一步合作， 為當前的國旅商機和疫情後的境外旅遊產品加分，也將南投縣觀光工廠的場域導覽和體驗項目納入旅程安排，互利 共榮共好，合作以來南投觀光工廠來客數量有明顯增加，更期盼後續能有更多的火花與延續性。

運用導遊領隊人脈資源 讓宣傳觸角更加多元

2022年南投觀光工廠協會也將針對3 大計劃目標前進，包括「旅行社深化合 作關係」、「內部管理系統一致化」、 「加強銷售人員培訓課程」。翁啟富表 示，「旅行社深化合作關係」除了與旅 行社合作推出觀光工廠系列遊程之外， 也希望能夠藉由旅行社的導遊領隊的人脈資源，推廣南投觀光工廠的樂趣與玩 法，或是在不帶團的時候，利用社群媒 體的方式推薦給親朋好友，或是曾經待過團的團員，讓宣傳的觸角更加多元。

強化會員POS系統 增進商品銷售力道

「內部管理系統一致化」則是強化會員 的POS系統（全名為Point of Sale System）， 翁啟富強調，POS軟體有個很重要的功能， 就是協助商家管理庫存情況。商品何時售出、售出多少、哪些產品特別好賣等，讓 商家進一步研擬銷售或促銷策略。目前許多會員，常有前店與後廠的商品管理出現問題，因此協會也已經與諮詢公司接洽， 規劃銷售範本，未來讓會員在銷售上更具有便利性，也能增進銷售的力道。

▲踩線團於采棉居寢飾文化館合影留念。

與學校、就服中心合作 拓展人力資源

大投資潮加上疫情封鎖，台灣面臨30年 來最嚴峻缺工危機，因此協會也在「加強 銷售人員培訓課程」中做最大的努力，除 了配合工策會，針對內部人員加強教育訓練之外，為了讓觀光工廠能夠進駐更多的活水，也特別與大專院校、就業服務中心合作，希望能夠透過職前訓練、職場見學的方式，讓更多勞工願意加入觀光工廠的行列，延續觀光工廠的產業命脈。

南投觀光工廠協會會員名單

Jijibanana集元果觀光工廠、中永花精芳香體 驗坊、水里蛇窯陶藝文化園區、本草自然生技 園區、光遠燈籠觀光工廠、妮娜巧克力夢想城 堡、旺根城─藏傘閣觀光工廠、果寶歡酵觀光 工廠、采棉居寢飾文化舘、香里活力豬品牌文 化館、遊山茶訪茶文化館、廣興紙寮。