隨著全球氣候變遷所帶來的巨大衝擊，讓各國越來越重視環保的議題，經過2015年聯合國簽訂巴黎協定後，正 式為「永續發展」的概念一錘定音。而作為現今社會發展最為快速、增長速度最快的產業之一，旅遊如何與永續 結合，自然也成為重要關鍵。

▲ （左起）花蓮縣觀光協會理事長陳義豐、台北 市旅行公會理事長駱炫宏、台灣旅行業國民旅遊 發展協會理事長蔡子建。

瞄準疫後旅遊市場新藍海 創造綠色旅遊打造永續供應鏈概念 讓台灣的旅遊更永續

現今眾人所身處的時代，可說 是人類歷史上變化最劇烈的 階段，從過去單一國家的變化，演 變成至今全球牽一髮動全身的趨 勢，都象徵著地球村的概念不斷加 深。尤其當2015年聯合國簽訂巴黎 協定與永續發展目標等2大協定， 由150個國家代表共同簽下人類歷 史上最重要的協定之一，共同對 抗全球氣候變遷，正式宣告永續 成為翻轉未來世界的關鍵。

在追求永續下，包括生活、 生產、商業模式都邁入變 革，越來越多國家加入各項 永續與減碳的行列，跨國的 大型企業品牌也紛紛將永續作為企 業發展宗旨，與生活面息息相關的 旅遊業在「永續發展」的洪流下， 自然也無法置身事外。

有鑑於台灣對於「永續發展」乃至於「永續旅遊」仍舊一知 半解，追求永續目標的觀光企業亦是鳳毛麟角，為此在在台北 市旅行公會、台灣旅行業國民旅遊發展協會、花蓮縣觀光協會 的攜手努力下，舉辦「2022太平洋國旅永續觀光論壇」，並移 師到倡導永續觀光的花蓮縣，邀請來自各觀光產業界的專家們 一起探討台灣觀光的未來。

從國旅放眼出入境 創造產業新面貌

台北市旅行公會理事長駱炫宏表示，作為首善之都，台北匯 聚了超過全台半數的旅行業者，不僅象徵著觀光產業的蓬勃與 興盛，在強大的競爭環境下，也讓這些旅遊業者格外渴求如何 掌握旅遊市場新趨勢，成為推動未來企業成長的燃料。

也因此台北市旅行公會特別投入此次的論壇籌備，雖然此 次論壇著重於國旅市場，但由於永續旅遊早已成為國際關注議 題，不僅國旅業者需加快腳步跟上，對於操作出入境的旅遊業 者來說，當疫苗施打覆蓋率持續提升、國際邊境逐漸解封的情 況下，永續旅遊便成為填補過去國際市場長達2年空窗期的最 大關鍵。

隨著永續旅遊的概念注入，觀光產業的專業面與高度勢必同 步拉升，更注重當地的旅遊環境、人文歷史，旅遊操作模式也 將大幅改變，為消費者帶來更沉浸式的旅遊體驗，進而創造更 多元的旅遊商機與經濟效益。

打造「永續供應鏈」 熟悉永續議題語言成關鍵

台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長蔡子建表示，永續的議 題已獲大型企業重視，企業也希望同符合ESG的廠 商合作，彼此之間逐漸形成「永續供應鏈」。尤其 在供應鏈全球化的趨勢下，當企業的永續績效透明 度增加，也能為企業所提供的產品和服務帶來更強 的競爭優勢。

對企業來說，旅遊活動的內容剛好最符合也最貼近CSR能共同 執行的部分，永續旅遊是「用最簡單的方式來降低環境和社會的 衝擊」，只有環境能維持良好的運作，旅遊才能永續，舉凡旅遊 過程中，透過節能減碳或是使用綠能源的方式都算是「綠色旅 遊」。藉遊程結合地方文化或協助居民發揚在地文化，也與企業 在做ESG的理念吻合。

對業者來說，遊程中減少一次性用品及控制塑膠汙染、減碳 等方式都是落實永續旅遊的一份子，也會吸引認同此理念的消費 者。不少飯店已不再提供瓶裝水，「當消費者想法改變，自然會 影響供應商的改變」

ESG牽涉的範圍很廣，需要員工從不同面向共同參與，才能確保 其完整性和落實程度。其次是確認公司的核心價值，從本業去發 揮，還需定期針對企業內部ESG的推動進行滾動式檢討。永續並不 會帶來立即性利益，而是未來，如何把永續轉化為商機，消費者 有認知，供應商自然會改變，因此建議同業提前規劃5～10年後的 市場趨勢，以免客戶隨國際潮流而選擇離你而去。

值得一提的是，各縣市觀光旅遊局已開始思考永續旅遊議題， 包括輔導在地觀光產業轉型，這對於熟悉產業又懂永續議題語言 的同業來說無疑是商機。疫後永續旅遊快速崛起，認證評鑑僅僅 是一個門檻標準，重要的是深耕理念以及員工認同，旅行社是鏈 結溝通的橋梁、整合的平台，可以把企業從事ESG的資源與經費用 在地方，在舉辦活動中做到協助企業永續。

花蓮產業帶頭落實 讓市場看見花蓮的永續魄力

面對後疫情時代，慢活、永續、低碳逐漸成為旅遊的新興常 態，也讓最早將永續列為縣政發展的花蓮縣彎道超車，用慢活守 護環境，成為台灣永續發展的領頭縣市。

花蓮縣觀光協會理事長陳義豐表示，論壇主旨在於探討觀光業 如何向永續發展目標邁進，前瞻地探討新時代的觀光趨勢及落地 實踐方式，由於花蓮的縣政發展方向之一便是探討永續旅遊，透 過此次的論壇與媒合會等多元面向的結合，不僅能提升在地的能 見度，也將向全台灣的觀光業者展現花蓮所積蓄已久的永續發展 能量。

永續的概念在於如何減少地球的負擔，從不同面貌看見旅遊目 的地的美好，為此論壇特別規劃8條花蓮特色路線，從原民部落、 稻田餐桌、咖啡與茶的體驗等，以及秘境的探尋等，到與國際慢 食潮流相符合的特色原民美食，讓旅遊業者能從不同面向，深度 感受花蓮之美與發展永續的理念。

身為落實永續發展的觀光大縣，花蓮縣觀光業者也積極響應 節能減碳的概念，在產業夥伴的共識與政府單位協助之下，花蓮 的飯店業者預計將從明年起正式停止供應一次備品、客房瓶裝水 等服務，並於今年加大宣傳，鼓勵自帶盥洗用品、購物袋、水壺 等，從服務端導入永續觀光的概念給予消費端，讓到訪花蓮的旅 客自發性一起響應減少碳排，也讓花蓮持續朝著落實永續發展的 道路駛去。