台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長朱永達

結合優質觀光工廠 提升健康生活品質 為旅程豐富度加深加廣 走向未來 需產官學3方無縫隙攜手合作 創造觀光工廠新面貌

對於國民旅遊來說，除了景點的探訪外，擁有高度互動性的觀光工廠，能適時點綴行程的豐富度，因而吸引許多旅客目光，也成為同業包裝的最佳奧援之一。台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長朱永達表示，觀光工廠的興起，仰賴於週休2日生活型態逐漸定型，台灣旅客生活型態轉變，對休閒旅遊有明顯需求；加上台灣產業結構變遷，傳統以製造業為主的工廠逐漸凋零或外移，但企業主基於產業文化傳承、增加收益或塑造企業形象等因素，有轉型經營的迫切需要，於是以服務為主的產業觀光逐漸興起。

而且從吃的、玩的、穿的、用的，台灣各地區都有具備特色的觀光工廠，吸引人潮前進。台灣觀光工廠發展成熟且受到民眾青睞，主因為經濟部工業局自2003年起制訂「觀光工廠輔導事項與評鑑規範」，並委由工研院全面推動計畫，協助輔導業者發展觀光工廠，並進行評鑑，至今已有非常豐碩的成果，為國內觀光產業帶來了很大的產值效益，也為台灣增加許多新景點與去處。

如何延續熱潮成關鍵 品質＋國際接軌開啟新篇章

觀光工廠的推動對傳統產業或工廠而言，儼然注入一股新生命的泉源，提供已經外移的產業留下老舊或是廢棄工廠再造生機的機會，對土地的再利用以及環境的維護也起了很大的作用。

隨著台灣旅客對於國民旅遊需求的效應影響之下，此波的觀光工廠熱潮將會持續延燒，只是企業主在跨入從冒煙的工廠轉入不冒煙的工廠基本門檻後，下一步要思維的是：如何提升經營管理的品質以及邁向國際接軌的課題，展現工廠真正的觀光價值。

操作國民旅遊的旅行社，如何在1～3天的行程內安排觀光工廠的行程在其中？朱永達指出，面對那麼多的觀光工廠，他們有些規模大，設計舒適豪華新穎，也有些廠房過小，參觀動線並沒有相當完善。但是經工研院產品經理蔡秀如不斷的輔導及評鑑，又帶領著觀光工廠，安排參加大大小小的旅展及各旅行社公協會的媒合會。讓旅行社與觀光工廠彼此互相認識對方，成為合作的好伙伴，也不斷的與旅行社密切配合，旅行社業者帶來觀光人潮，在觀光工廠內安排導覽及原創DIY及購買商品等活動。

當然剛開始觀光工廠的接待、流程安排、產品訂價、門票訂價、活動空間等方面，都不盡理想，因為完全用自己的想法及思維來設定所有。殊不知在廠區內的遊覽動線，運量管控及容納量，都有一定的種種細節穿插其中，旅行社業者會帶的不同類型客源，去屬於他們適合的觀光工廠遊賞，互相配合下，慢慢瞭解及修正各個項目，讓生意熱潮不斷，最後希望客人、旅行社、觀光工廠3方面都皆贏。

朱永達更指出，旅行社業者在產品的銷售行銷部份，會盡全力來包裝觀光工廠的產品行程，相對的觀光工廠也請著力在產品端部份，好好來接待即可。好的行程安排，需要有好的優質觀光工廠，給客人最好的產品，提昇旅遊品質，更提昇健康的生活品質。

最後也希望所有政府單位，與旅遊有相關的部份，能產官學合為一體，既是輔導也是合作，有了人潮、也有了錢潮、也改變了原有的環境需求。旅行社的專長是行銷通路，有一定的客源，總之優質觀光工廠，最後也需有適合該產品的人潮。