台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長朱永達

4～6月期間僅限台南在地業者申請　試問全台業者該如何是好 強烈建議有關當局不要閉門造車　應傾聽業者聲音共創最大商機

台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長朱永達強烈表示，此次春遊補助中，台南市考慮欠周詳！因為4～6月不歡迎外地旅行社帶客人來遊玩！根據台南觀旅局「春遊補助公告」，在團體旅遊補助，4／15起至6／30，參加指定行程，每人每日500元補助，以2天1夜的套裝行程，即可享每人1,000元的優惠。在預期效益上，局長陳信安強調，春遊台南活動方案將深化與在地觀光產業之合作，團體旅遊與台南旅行商業同業公會合作，鼓勵台南在地旅行社包裝台南在地行程，並結合台南旅宿業共同推廣。

朱永達指出，其實真正去台南旅遊的民眾，幾乎都來自外縣市，更有一群外縣市的旅行社業者，默默的在各地積極幫忙推廣，帶領客人前往台南作旅遊活動。但陳局長在春遊團體申請部份，要求一定要透過在地旅行社才可申請。試問平常全台各地幫忙推廣的旅行社都不能直接申請嗎？要交客人給當地業者嗎？我們客人不能自己顧嗎？因為各有各的客源，但是按法規甲種旅行社，不可直接交甲種旅行社，是違法的。試問這對所有外縣市的旅行社公平嗎？

切勿閉門造車 應跟全台專家取經

朱永達表示，由此事件更可印證我於《旅奇週刊534期》所說：各縣市觀光單位在推廣上，不要自己關起門來，決定那些景點及那些路線的好與否，應該先準備好內容與外縣市的專業第一線業者，就路線規劃及景點及團體及散客自由行的各項因素討論。自己縣市內的學者及旅遊業者是達人也是專家，但客源都是來自外縣市，仍需外界的旅行業者共同來推廣，在地才有表現的機會。

這就是地區觀光單位該轉型該檢討的部份，總是說要發展觀光，結果是以外國觀光客來台灣模式做發想，參加當地旅行社遊台南的方式來作規劃設計，完全不接地氣。難道不該問一下其他縣市，是如何規劃設計嗎？此次團體部份是800萬額度，而且要求參加旅行社才可申請，是補助台灣人。建請台南的長官們公平對待每一家業者，不分在地或外來旅行社都應該可申請。按申請順序來撥發，不要一開始就否決所有外地旅行社，這批旅行社在以前一直都常帶客人來台南旅遊過，千萬別忘了他們的努力，否則這些外地旅行社，將來在排行程時，也會自動忘了台南景點的存在，前往他處旅遊。期許台南市政府觀旅局，案子才剛開始，還有改的機會，建請快修正申請方案。

交由非專業操作 旅客沒保障

中國時報曾報導，屏東霧台哈尤溪因七彩岩壁爆紅，由大武部落負責經營生態旅遊事宜，遊客絡繹不絕，不過時有爆出旅遊糾紛，有民眾日前安排4團，但前2團卻遇到超載、延誤用餐，甚至要求住宿才出車等狀況，憤而取消後2團行程，業者表示應是代辦溝通上的問題。

由部落單一窗口經營模式，被外界批為壟斷、黑箱作業的「封山路霸」，亦產生不少旅遊糾紛。縣府原民處長伍麗華表示，會和部落協調，提升服務態度和品質。

朱永達表示，長官只有這樣的回覆就結案了，對客人完全沒保障，對業者也沒罰責，如果這事件發生在合法旅行社，早就被觀光局處罰了，還有品保及消基會來作賠款的協調了。因為合法的旅行社，一切會按規定來安排行程及履行合約內容，這樣對客人才是最有品質的保障，請勿縱容或放寬就地非法業者來作行程安排及帶領。