台灣國際郵輪協會（ICCT）今年原訂辦理之郵輪專業人才培訓課程，因五月份台灣新冠疫情升溫，原規畫在郵輪上及台北大學上課，但因郵輪及校方疫情考量限制，故一度改為圓山青年活動中心上課，然協會在人才培育委員會研討建議及理事長林博宗的支持下，決議將實體課程改為線上課程。

授課老師做線上課前培訓 達到100％的線上到課率 完美落幕

台灣國際郵輪協會（ICCT）理事 長林博宗表示，最優先考量還是 希望學員能在絕對安全的條件下來上課 學習，改為線上課程決策時間極短，但 在人才培育委員會宏觀的視野下，由委 員會召集人博士嚴佳代召集授課老師做 線上課前培訓，協會也針對授課學員做 了多次線上模擬測試，在事前充分的準 備下，協會終在9月下旬完成年度的郵 輪專業人才培訓工作，而且達到100％ 的線上到課率，實屬不易且難能可貴， 其中呂江泉老師在課前提供學員郵輪專 業用語的填字測驗（Cruises Puzzles）及 協會準備的上課互動激勵獎項，更是帶 動學員積極上課學習的誘因。

專業老師無私傾囊相授 與學員互動非常熱絡

2天課程內容包含有郵輪虛擬參訪暨郵 輪簡報、國際郵輪產業趨勢及郵輪專業術 語、郵輪領團實務、台灣各大郵輪停靠港 介紹與通關程序、觀光局郵輪政令宣教、 郵輪法規（含郵輪定型化契約及保險）、 郵輪旅遊岸上觀光接待與規劃、郵輪團體 ＆自由行規劃實務及高階郵（河）輪產品 行銷及領團解析，上述課程在專業老師無 私的傾囊相授下，講師與學員互動非常 熱絡，學習效果明顯優於當初預期，課 後問卷調查學員也多給了極高的分數和 評價，協會第一次辦理線上課程能有如此 成效，歸功於人才培育委員會功能的具 體發揮及所有授課講師們的全力配合。

疫情影響郵輪陷入緩慢發展 仍落實人才培訓初衷

全球郵輪產業雖受新冠疫情發展陷 入緩慢發展，本會仍落實對郵輪產業人 才培訓的初衷，持續辦理郵輪專業人才 培訓，並置重點在郵輪接待人力之養成 暨郵輪專業人才之培養，進而提升從業 人員職場競爭力，有效擴大郵輪在台經 濟及旅遊產業的規模及發展；完訓人員 除習得郵輪旅遊產業全盤概念、郵輪專 業接待技巧、郵輪產品規劃及營銷技能 等，並由協會發給完訓證明，以認證其 受過郵輪專業人才訓練，並有效提升其 在旅遊產業上的競爭力，協會亦將持續 做導遊及領隊完訓人力之資料庫建置， 碑利供郵輪旅遊業者搜尋晉用，以滿足 郵輪業者的接待人力需求，並具體提升 服務品質。

提供上課學員相對應福利 讓學員享有進階學習機會

林博宗指出，協會從實體改為線上課 程，另提供上課學員相對應之福利，除上 課講義教材外，並提供呂江泉老師「郵 輪百科事典」郵輪專書，此外另由大登 旅行社給予參訓學員2年內購票優惠，及 享有後續參與台灣國際郵輪協會海上研 習航次之優惠及後續2場次郵輪講座免付 費之上課權益，希望後續郵輪講座及海 上研習都能讓學員享有更多進階學習的 機會並真正成為郵輪產業的服務尖兵。