此次由品保協會負責評鑑,評選項目包括產品特色與創新度、行銷與市場分析、航班與交通工具安排順暢度、旅館與餐食內容、景點參觀方式等,行程透明化、內容明確化是主要指標,以減少旅遊產品包裝隱藏消費者無法辨識的不當行程,不管在行程安排上頭或是價錢部分,都要有所依據,鳳凰旅行社以幾十年的金字招牌,和對自我的高標準要求,規劃出優質產品,獲得評審一致好評,奪下獎項。
張金明:業界共同向上提升
鳳凰國際旅行社董事長張金明表示,多年以來品保協會以及觀光局,不敢輕易舉辦這種比賽,就是擔心評選中無法兼顧各界看法與想法,會出現許多不同的聲音與意見。但如今可以排除萬難,萬中選出金質旅遊產品,不僅是各家得獎的殊榮,亦代表整個旅行業界可以一起向上提升。鳳凰旅行社多年來一貫的做法即是「物有所質」,希望讓消費者感到安心與滿意,維護鳳凰苦心經營多年既有的品牌形象,也期望本屆後,未來能有更多人獲獎,創造出高水平的旅遊產品。
大陸港澳 金鳳凰張家界深度遊
「高貴不貴,物有所質」乃鳳凰旅行社包裝產品一貫宗旨,但許多參加過鳳凰團體的消費者回到台灣,回想起旅途卻多是「物超所值」的感受。「大陸港澳」評選中獲獎的「金鳳凰─張家界8日(新版直飛)」,感受更加明顯。直航班機抵達長沙,精選行程包含鳳凰九景套票,深入了解古城歷史,入住五星鉑爾曼酒店,每團旅客人數保證不超過25人,以避免團員人數太多,等待時間太久,且全程無購物站,亦無自費活動安排。鳳凰大陸產品多元,以張家界行程參賽,也因其機位充足,極力推薦給同業與消費者。
美西正宗大峽谷 Lawry's 頂級餐
在美洲部份,鳳凰旅行社推出的「美西三部曲正宗大峽谷 9天(Lawry's 頂級餐)」因其高品質的水準,以及經得起考驗的行程,讓此產品在眾多對手中脫穎而出。直飛美西最受歡迎的城市舊金山,還包含1段舊金山─鳳凰城的國內航班,節省拉車時間,行程更加順暢,遊覽大峽谷國家公園並獨家於美西香格里拉的聖多那住宿1晚,讓旅客有更多的時間停留在公園內,無須來去匆匆。走訪五光十色的拉斯維加斯,安排整日環球影城,玩遍所有樂園設施,且享用比佛利山莊最著名的 Lawry's餐廳,吃最道地的美國頂級牛排。
澳洲海豚島 主題式深入遊覽
而近年來旅客所追求的旅遊, 朝定點、主題式的深入探訪為主軸,鳳凰推薦的「澳洲黃金海岸海豚島.凡賽斯7 日遊」,就以黃金海岸為大方向,加上海豚島度假村,體驗餵食野生鵜鶘、沙丘滑沙、海豚秀等豐富行程。飯店方面,入住世界第一家時尚精品飯店「凡賽斯宮殿旅館」之外,亦以市區飯店為主,減少客人拉車來回,增加遊覽時間。且餐食變化多,海鮮餐、德式料理、澳洲西式餐點等,讓旅客用美食認識澳洲。
義大利世外桃源 米其林美食
而眾人所嚮往的歐洲,鳳凰旅行社則推出「濃情蜜義阿瑪菲.卡布里.五漁村12 天」,搭配義大利國內線經濟艙座位由南義拿波里飛往北義米蘭,時間更充裕,悠遊於義大利城鎮風光,安排文藝復興發源地,時尚之都米蘭購物,且穿插不同風味義式餐點,亦有米其林美食,全程四星至五星旅館,讓住宿為行程加分。
消費者物超所值 回客率高
鳳凰旅行社一直定位為中價位的中上品質,雖然行程略貴同業,但卻可以保證讓消費者物超所值,成功建立業界口碑,亦首創小費全包策略,省去旅客麻煩,同時監督團體品質,提供無形的旅遊行程保證,所以參加過鳳凰團體的旅客,再回頭的機率相當高,顯示旅客對鳳凰的信賴,在旅行業競爭激烈的時刻,鳳凰旅行社能以自身品質,堅持高品質高規格的路線,闖出藍海一片天。