航空公司邀請代言人並非新鮮事,但隨著航空市場競爭加劇、品牌年輕化需求提升,以及社群媒體影響力持續擴大,航空公司對於「代言人」的需求,已從單純的廣告拍攝,進一步演變成品牌定位、市場溝通與目的地行銷的重要工具。
▲對航空公司而言,一位成功的代言人,不只是替品牌「曝光」,更必須成為品牌價值的延伸,甚至成為旅客選擇航空公司的理由之一。
這篇文章想告訴你什麼?
1. 航空公司不只賣機位,更積極營造品牌認同感。
2. 從台灣乃至世界的航空公司,都藉由著代言人或廣告成功建立品牌與護城河。
3. 借助明星代言與廣告拍攝,航空公司從運輸者變成旅遊生活品牌。
對航空公司而言,一位成功的代言人,不只是替品牌「曝光」,更必須成為品牌價值的延伸,甚至成為旅客選擇航空公司的理由之一。
為何航空產業需要代言人來為品牌加持?最關鍵之處在於產品本質上具有高度同質化特性,同樣是飛機、座位與航線,在安全標準相近的情況下,旅客最終選擇往往只能從品牌認同感、情感連結、社群話題與關注度、目的地等進行挑選,而代言人正好能補足航空產品較難被感性化的弱點。
例如知名偶像能協助建立年輕化的品牌,邀請國際巨星則是進行全球化的形象提升,運動明星能傳遞活力與挑戰精神等,簡單來說,代言人是航空建立品牌個性化(Brand Personality)的重要工具。這種挹注絕對不僅止於增加曝光度,而是能實質為航空公司帶來航線銷售提升、品牌轉型、市場定位等多重效益。
我們由幾個案例出發,從過去的經典實例,到反向出發、抓住外部旅客目光的國際代言人,看見各大航空公司所打的如意算盤與成效。
從賣座位到賣嚮往 到建立品牌忠誠度
從航空公司邀請代言人到拍攝廣告的成功案例可以看出,成功的航空代言所帶來的挹注通常具備2個核心要素:
1.不賣座位,賣「嚮往感」:不論是金城武的「ISEEYOU」,還是星宇航空今年邀請蔡依林的布拉格浪漫,都是在販售一種「生活方式」。
2.與特定產品深度綁定:讓日本旅客想出國,甚至想造訪台灣時,腦海中會不自覺先想請台灣虎航,抑或是將明星的特質(安妮斯頓的貴婦形象)與頭等艙硬體與體驗完美嵌合。
可以說,成功的代言必須建立在品牌定位、目標客群與市場策略之上,當代言人的形象、價值觀與航空公司的品牌精神一致時,代言人便不只是廣告主角,而是品牌資產的一部分。
在航空競爭日益激烈、產品差異逐漸縮小的今天,一位成功的代言人,能夠替航空公司創造情感認同、提升品牌溫度,甚至改變旅客對一家航空公司的想像,這也是為何從台灣到國際市場,航空公司始終願意持續投入代言策略的根本原因。
反向吸引觀光客來台 林威助出任台虎日本市場品牌大使
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隨著上一位代言人─內田理央的階段性任務完成,已插旗日本22個航點、共計34條航線的台灣虎航,選擇邀請到台日棒球界具備高知名度的前職棒名將、現任富邦悍將球團副領隊的林威助,出任日本市場宣傳大使。
相比於上一屆代言人主打清新的年輕形象不同,曾效力過阪神虎的林威助,台虎更倚重其深植人心的「職人形象」及永不言敗的堅韌形象,加上在日本市場的超強人氣,繼續吸引日本民眾搭乘台虎走進寶島。
值得注意的是,台虎已在日本各條航線平均載客寫下9成以上的佳績,無論京阪、福岡等一線都市,乃至於鳥取、岡山、小松等二、三線城市都能看到滿滿人潮。其中最關鍵之處,在於越來越多日本旅客選擇搭乘台虎,由台北、台南、高雄等城市進入寶島,甚至藉由台灣轉機到日本其他城市。
現象級的傳奇案例 長榮「I SEE YOU」開啟品牌昇華
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隨著2013年6月份長榮航空正式加入「星空聯盟」,全球航點瞬間擴大數倍之多。為了讓全球消費者對這個重大里程碑有感,長榮打破過去多以空姐、奢華機艙為主題的傳統行銷,選擇溝通「旅行的意義」。
隨著巨星金城武擔綱的形象廣告「I SEE YOU」橫空出世,這部拍攝地跨足法國、日本與台灣,搭配充滿故事感旁白的宣傳廣告,成功將長榮的品牌定位直接拉升至國際頂級的文藝與感性高度,將企業形象與在地情感、ESG完美連結,此案至今仍是台灣行銷史上最成功的教科書案例之一。
與奢華、頂級掛勾 阿聯酋讓人願意掏錢搭乘A380
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以杜拜為基地、建立輻射全球航網的阿聯酋航空,今年將接收15架A350,讓機隊總數達277架,雖說新世代客機正陸續加入,但目前該航空仍以享譽全球的空中巨無霸A380作為主力機型之一。
而提及讓全球消費市場將A380與阿聯酋航空兩者緊緊相連的關鍵,在於先後邀請到珍妮佛・安妮斯頓(Jennifer Aniston)與潘妮洛普・克魯茲(Penélope Cruz),拍攝經典的廣告,宣傳其造價高昂的A380機上淋浴間與頂級酒吧。
廣告以帶有美式幽默、由一線巨星親自體驗的敘事方式,成功將阿聯酋航空與「全球最頂級空中體驗」畫上等號,把「FlyBetter」植入富豪腦海,極大地提升了高利潤頭等艙與商務艙的載客率。
由體育傳奇背書 土航成功打造破億的廣告播放量
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利用地處歐亞交界的地理優勢,土耳其航空一直以來皆致力成為「全球飛往最多國家」的航空公司。為了在全球迅速打開知名度,尤其是市場需求極其龐大的美洲與亞洲能見度,土航採取了頂級運動巨星策略。
2012年,土耳其航空邀請籃球傳奇科比・布萊恩(Kobe Bryant)與足球球王梅西(Lionel Messi)合體拍攝《Kobevs Messi: The Selfie Shootout》廣告,2人在飛機上透過自拍環遊世界進行趣味對決。
該廣告在YouTube上創造了數億次的播放量,被評為當年全球最成功的廣告之一。這讓土耳其航空在非傳統市場(如美國)的品牌認知度暴增,成功從一家區域性載旗航空,推上全球轉機首選的龍頭地位。