寵愛自己成顯學 女性消費客群變爭取主力對象

中央銀行近日公布今年第1季國際收支帳統計，其中特別指出旅行支出第1季為45.5億美元，旅行收入21.72億美元，使旅行收支逆差為23.78億美元，顯示台灣民眾購買力強，並反映出疫後強勁的出境熱潮。

台灣旅遊市場有多熱？根據交通部觀光署的統計，今年出境人數統計中僅1、2月便有267萬人次，以日本、中國大陸、香港、越南、韓國為排名前5大的旅遊目的地，該數據也遠高於去年同期的134萬人次。有趣的是，在今年1、2月份出境旅客輪廓中，女性出遊達到140萬人次，人次集中在擁有消費能力的20～60歲區間，但以30～49歲客群表現最為強勁。若以2023年全年度來看，全年度女性出遊人數達到627萬人次，不僅30～39、40～49歲客群雙雙突破120萬人次，總體數量更比男性全年度出遊的552萬人次高出一截。

女性消費意識抬頭早已不是新鮮事，越來越多擁有消費能力的女性客群進入職場、開始追求用旅遊來犒賞自己，無論是單身女性的獨立旅行，融入瑜珈、SPA等健康運動元素的養生旅遊，或是深度探訪當地文化、參加手作的文化體驗型，以及投入更高預算享受豪華酒店、精緻餐飲、高級購物與專屬體驗的奢華高端旅程，都深獲女性客群好評。

根據信用卡公司Mastercard的「2024年消費品行業趨勢報告（Consumer goods industry trends 2024）」指出，消費者行為在後疫情時代顯著變化，包括數位購物增加、永續發展需求增強，以及對於健康和生活質量的重視，尤其女性消費者在各領域的支出更是大幅增加，都顯示該客群對於自我犒賞和高品質生活的追求。

因此，越來越多品牌商特別對女性消費者推出專屬的優惠和忠誠計劃，以吸引女性客戶目光，包括信用卡公司願意提供專門針對女性如旅遊獎勵的優惠活動，進一步刺激了女性消費者的消費意願。

在「對自己好一點」的風潮下，各單位不斷在女性市場強化推廣力度。如台灣旅客熱愛的韓國，便將目標瞄準在訪韓佔比過半的20、30世代（20～30多歲客群），其中女性數量便相比男性多出3倍以上，韓國觀光公社也順勢推出如到美容皮膚科接受管理、逛傳統市場做韓國料理等主題化商品。

鄰近的香港亦是如此，在今年第1季台灣訪港的過夜人數已經恢復到2018年（歷年最佳成績）的85%，在目標的26～55歲中，26～35歲占比29%；36～45歲佔21%，以及15%的45～55歲客群，其中高達58%皆為女性。在這樣的趨勢下，女性為主題的閨蜜之旅、帶著媽媽一起出遊的親子體驗，抑或是好好款待自己的姊妹出遊，都將成為港旅局的目標客群之一。

疫情無疑加速了電子化發展，消費者越來越仰賴線上購物、或選購旅遊商品，旅行社在面對消費者與元件商中間的角色定位自然需轉變，在面對更為艱鉅的市場挑戰，除了掌握現今趨勢外，也不妨朝著更多差異化的旅遊商品著手，針對專屬客群推出主打行程，以滿足個性化需求作為主流常規商品之外的輔助，才能進一步強化整體競爭力。