後疫情時代讓觀光產業升級 推動國際級認證帶動旅遊業能見度

隨著第11屆國際金旅獎於12／8圓滿落幕，不僅象徵著台灣後疫情時代的觀光市場已翻開新篇章，也代表著台灣觀光產業進入下一個分水嶺：「邁向國際化！」

會有這樣的評語，在於今年的國際金旅獎是後疫情時代、邊境重啟的首屆，因此無論在典禮舉辦的規模、參與申請數量、得獎作品件數、活動內容豐富度、評選機制強化、觀光產業參與度、宣傳行銷力度，甚至政府整體重視度都遠超過以往。

旅行業品質保障協會（簡稱品保協會）自2012年重新推出「金質遊程選拔」起，整個認證制度已走過10個年頭，於去年10月上任的理監事團隊，在面對這個已經極具規模、公信力的頒獎典禮時，有著不能不改變的壓力。原因包括：1.當選拔機制已經成熟時，如何在現有制度上突破、創新、升級；2.作為後疫情時代的首場頒獎，如何呈現與眾不同，象徵旅遊產業已浴火重生；3.這個已經被譽為旅遊業奧斯卡的獎項，該如何走出同溫層，讓更多消費大眾認識、熟悉、信任。

因此，在品保協會團隊的腦力激盪下，推出了多項令人印象深刻的改變，首先便是名稱的轉換，從「金質遊程選拔」升格為「國際金旅獎」，象徵著選拔出的優質行程將邁向國際化，內容與整體制度也確實契合著新名稱，開始朝向國際化腳步。

其次，理事長張永成擬定了4大改變方向，包括1.賦予旅遊產業提升、淨零轉型的使命；2.攜手各國觀光局，打造優質旅遊雙認證；3.擴大獎項內容，讓更多努力的中小型業者被看見，以及4.強化行銷力度，將優秀商品推向國際。

從此不難看出，對於品保協會而言，推動一個「獲得消費端認可、旅行產業引以為傲的認證制度」這項工作中，在過去10年期間已經頗具成效。但在邁向下一個10年時，如何進一步深化整個金旅獎的觸及範圍，甚至使其成為代表著台灣邁向國際的平台，才是品保協會在步入後疫情時代協助觀光產業的重要任務。

從媒體角度來看，整體選拔到活動宣傳都勝於過往，差異不僅在於成功走過疫情衝擊後，旅行業者積極參與，加上品保為了讓更多努力的業者被看見，特別新增了「優旅選」制度，成功炒熱整體熱度，更因為今年主辦單位特別邀請到蔡英文出席，並由交通部部長王國材、觀光署署長周永暉擔任頒獎嘉賓，展現出有關當局對於觀光的重視度，直接促使了國際金旅獎在大眾媒體的宣傳、行銷面，都相比過去更為提升。

在國際化部分，品保也走了一步好棋，選擇與駐台的外國單位進行雙向認證合作，不僅藉由更多的單位來進一步提升整體的公信力，更使得商品的能見度真正邁向國際舞台，搭配上後續的宣傳與行銷進一步催化，讓這個選拔活動更具可看性。

從選拔機制的優化，到行銷宣傳奠定成功的第一步，都讓產業面甚至大眾開始看見國際金旅獎，也讓人期待邁向下一個10年，金旅獎將如何繼續擦亮台灣觀光這塊招牌，讓消費者能安心選購出遊商品的同時，也讓國際看見美麗的台灣。