品牌化、精緻化、高端化成為新趨勢

甫落幕的ITF台北國際旅展中，飯店攤位成為民眾首選的熱門區域，旅 宿券與餐券的搶購，加上線上銷售的加持，讓許多飯店繳出億元的 銷售額，也顯示出國旅市場在明年仍是熱門旅遊選擇。

其實回顧過往，壁壘分明用於疫情前的旅遊市場應該稱得上貼切，由於過 去旅遊客群的需求明顯區分，業者們各自在出境、入境、國民旅遊不同的 領域上耕耘，除非公司達到一定規模必須多元布局，否則大多業者並未涉 足其他領域，甚至同業之間也雙向互通互惠。

然而，新冠疫情打破了市場原有的運作，不僅改變國旅市場的運營，入境 與出境的操作板塊也出現巨大位移。

2019年前的國民旅遊，由於市場規模穩定，每家業者耕耘許久且手上不乏 穩固的客群，不論鄰里長團、獎勵旅遊、員工旅遊、校外教學等，甚至每 個月份哪些客群大舉出遊，都能輕鬆掌握與因應。當然在此承平時期，早 有業者著力於品牌的型塑，更甚者建立起估團有價的商模，讓消費者先付 費購買行程規劃，再決議出遊與否。此時，出入境的業者仍專注於自身領 域的發展，並未多有涉足。

而疫情，成為國旅市場從風平浪靜邁向結構化調整的重大分水嶺。

2020年開始，專司於出入境的業者們為了公司持續運作，紛紛回頭揮軍國 旅市場，躉售型旅行社夾帶著豐富的資源與人力強勢切入，中小型業者則 著墨深度之旅或國旅常規商品，以此連結死忠客群的黏著度。而早已深耕 的國旅業者們，選擇持續緊握客群、精進產品，以豐富的經驗在市場中站 穩一席之地。

然在群雄的逐鹿之下，自然而然造成市場進入質變的結構性調整，品牌 化、精緻化、高端化等3個主軸，也成為主流商品外的另一個趨勢。

關鍵在於，專營出入境的業者們最大優勢在於過往國外的經驗，因此選擇 高規格作為突破口，產品的售價之高、天數之久、服務之細膩，都與過去 國旅常規商品相差甚遠。如此策略也成功獲得市場擁抱，數萬元的售價不 再曲高和寡，也為品牌化、高端化、精緻化的方向奠定基礎。

雖說邊境開放的曙光似乎越來越近，但整體市場恢復昔日輝煌仍需時間， 國旅為王也將是未來幾年的議題，而結構性的改變，未來旅遊市場勢必也 朝品牌化、精緻化、高端化、小團化的走向，業者們不妨思考，是要繼續 以量制價、在紅海廝殺，抑或開始朝向品牌化、高端化、精緻化等策略去 綁住旅客的心，為自己的商機建造護城河，也讓旅客看見更不一樣的台灣 之美。