以「有限」條件創造「無限」可能
過去，旅遊行程中的吃住遊購各部分，全由旅行社安排，價差自然掌握業者手中，隨著時代演進，資訊越發透明取得越顯簡單，遊客的自主性也日漸增加，旅行業者要賺取「知識落差」所需費用，自然越行困難，特別是對於比例佔大多數的中小型旅行社，經營環境不同以往，如何生存更須自我提升。
全台灣目前有登記的旅行社將近3千家，其中公司員工100人以下、10人以上的中型旅行社以及10人左右的小型旅行社佔有極大比例，但是，大型旅行社藉由量化客源向元件商取得較低成本，便於在消費市場上以價格優勢以及品牌知名度來爭取旅客。而絕大多數中小型旅行社則因為人力、財力有限，加上旅遊服務所需涵蓋內容從產品設計開發到旅遊接待缺一不可，整體一旦受限自然影響各個環節，使得每一環節在經營上產生深度不足的情況。
而產品開發直接影響其對消費者的吸引力，缺乏量化市場也使得銷售時的資源取得更加困難，也會讓遊客對旅行社的服務缺乏瞭解，更對於利用旅行社能獲得的價格實惠及其它便利產生信賴懷疑，最終使旅遊消費者對旅行社的利用率越來越低。
回顧產業發展歷程，從中找尋經營的利基。
旅遊產業發展其實有跡可尋，回顧演變歷程，或許可以從中探尋業者經營的新使力點。在1970到1978年的「發展期」，堪稱In-Bound市場的黃金時期，除了接待日本團、僑團的生意大好之外，也是台灣旅客時興長天數行程的年代，業者利潤自然提高，旅行業欣欣向榮，家數一時擴張迅速，導致惡性競爭造成服務品質低落，也使得主管機關曾在民國62～63年停止受理旅行社新申請。
直到1979年台灣開放民眾出境觀光，市場於是從In-Bound為主的單向轉變為In-Out- Bound雙向階段，加上當時台灣經濟成長迅速，生活條件提升使得出境旅遊人數持續增加，由早期出境30萬人次開始至2002年為止，出境人口已達到756萬人次。也因為台灣物價水準提昇與台幣升值的壓力，使得來台旅客人口下滑，以往專門接待國外旅客為主的旅行社，陸陸續續調整經營方向，將In-Bound轉為Out-Bound，改變旅行業的經營結構。
但近十年來，旅遊業經營環境動盪不斷，受到包括：國際政治態勢紛擾、疾病危急全球衛生、經濟景氣低迷不振等外在因素影響，Out-Bound市場起起伏伏，加上旅遊業者不顧成本惡性競爭，以及消費意識日益抬頭，營運條件格外艱困。而2008 年台灣開放大陸旅客赴台旅遊，為身陷谷底的旅遊產業注入活水，帶動台灣經濟活絡以及消費信心，造就In╱Out-Bound雙向市場逐年皆有成長的正向態勢。
分析旅客消費習慣，順勢推出符合需求的產品與提供服務。
檢視交通部觀光局去年的旅遊市場分析，在出境旅次中，男性的比例、年齡及每月平均所得皆高於在台的旅次。分析比較在台與出境旅次的基本特徵資料顯示，台灣民眾從事在台旅遊以2月份最多，從事出境旅遊則以7月份最多；若以性別觀察：在台旅次中，女性居多（52％），而出境旅次，則以男性較多（55％）；以年齡觀察：在台旅次中，旅客的平均年齡為40 歲，而出境則為41歲；以月收入觀察：在台旅次月平均收入為新台幣25,419元，低於出境的38,455元，以工作別觀察：在台旅次中，以家庭管理、學生、服務及銷售人員、事務支援人員較多，而出境的旅次則以技術員及助理專業人員、事務支援人員、服務及銷售人員、家庭管理、主管及經理人員、退休人員及學生較多。
而民眾從事在台旅遊目的為「觀光、遊憩、度假」者最多（83％），探親訪友次之（16％）；而出國旅遊亦以「觀光旅遊」為目的者最多（61％），其次為「商務」（25％）。出國觀光目的旅客選擇旅遊國家（地區）的主要原因，以「親友邀約」（31％）最多，其次為「好奇，體驗異國風情」（24％），再其次為「離開國內，疏解壓力」（10％）。
值得注意的是，台灣民眾從事在台與出境旅遊皆以個別旅遊方式為主（分占 88％、65％）；而在台旅遊行程中曾委託旅行社辦理者占4％，出境旅遊委託旅行社代辦者占86％。而國內外旅遊選擇旅行社的原因皆以「親友推薦」、「價格合理公道」及「過去參加過該旅行社的行程」的比例較高。
透過網路來拓展市場，業者良性競爭來創造利潤。
不僅要從旅客的客層結構與消費傾向來分析，中小型旅行社更要積極面對網路與電子商務對旅遊消費型態的改變。不少大型綜合旅行社看準市場前景，經過審慎規劃，投入大筆資金，廣納人才、建設軟硬體設備，發展網際網路，經過近十年來的不斷提升，已在市場占得一席之地。
雖然中小型旅行社人力財力有限，網路發展無法與大型業者相抗衡，但是其實可以考量運用有限資源作發揮，從其中創造實質效益，運用自家的機智和專業，來面對時代變遷的各種挑戰，循序漸進創造自己獨有的價值因此找到「自我核心價值」，創造「小而美」的專精路線，改變經營策略、維持服務品質、降低經營風險、提高業務績效、增加利潤所得，不僅求「生存」，更能活得精彩、經營得受尊重。