善用事件行銷推觀光

台灣2 1 個縣市，每個縣市都有夜市，既是我們日常生活的所在，也是觀光的吸引物和景點；藏在夜市美食裡的，不只是「很好吃」，更有「動聽、有趣的故事」，這些故事讓每一口美食嘗來分外值得，讓每一處景點越看越美麗，就是這一份值得與美麗，讓美食之旅、農業旅遊、學習之旅等觀光產品，變的更容易打動目標消費者，讓他們一來再來。

把觀光和故事結合減少「知溝」

故事就是事件，可能是巨型的社會活動、知名博覽會、體育賽事、節慶典禮，或是微型的文化傳統與民俗典故；這些故事，不是早已走入消費者的生活，就是伴隨消費者成長，不僅熟悉，還如數家珍。把觀光和故事結合，為的就是把旅遊訊息生活化，使體驗這件事沒有「知溝」。資訊社會的好處就是資訊快又多，但就是因為資訊太多，讓許多人來不及消化，即使是高社經地位的人（通常也是觀光主力），在時間緊湊的壓力下，也不見得能隨時掌握資訊的質與量，很容易拉大某些知溝；和故事結合，以事件行銷推觀光，不僅能把觀光客快速融入旅遊情境，還能將品牌推向國際。

這樣的事件要夠獨特，夠有新聞性，才能創造話題，引發媒體報導，部落客跟進，社群網站自動成立粉絲團，狂按讚，然後形成風潮；這樣的過程，傳播理論以議題設定稱之，是最省錢且最有效的廣告手法。

傳奇典故成就柬埔寨觀光產業

一般來說，觀光業常用來行銷的事件可概略分為三種：傳奇典故、文化藝術、國際博覽會與體育比賽。柬埔寨是個窮國家，軟硬體條件都落後，但每年仍有數百萬人飛往這個國家，只為了一睹吳哥都城所代表的傳奇。這個在叢林中失落6百年的大城市，一度貿易熱絡，商人把印度、中國、泰國等國的建築、科技、宗教與文化等特長帶回來，為這個城市增添多采多姿的風貌。19世紀法國生物學家亨利穆奧發現後，曾言「此地廟宇之宏偉，遠勝古希臘、羅馬遺留給我們的一切…」這才讓吳哥重回世人的眼中。這一連串的傳奇，加上吳哥窟的典故，以及世界文化遺產的加持，讓吳哥的觀光客人數從1993 年不到1萬人，成長至現在的數百萬人。

文化藝術感動民眾與吸引遊客

傳奇典故是天時地利下的傑作，可遇而不可求；但文化藝術不僅可遇也可求。豆瓣醬是當初因戰亂來台的老兵，唯一來得及帶走的家鄉味；岡山豆瓣醬在這個基礎上，延伸出許多創業故事，例如「明德老醬鋪」就以第一代本是空軍卻被革職、轉頭賣老婆自製豆瓣醬的故事，讓醬料滋味變的更為鮮活豐富，似乎不親自走一趟，不南下買幾罐，對不起自己。另外，打著法國羅浮宮珍藏品到台灣展出的名號，故宮這次推出的「西方神話與傳奇」又再次受到媒體注目，廣泛的報導讓台灣的國際知名度廣泛提高，更有本錢吸引觀光客來訪。

國際博覽會與體育比賽夠號召

至於國際博覽會與體育比賽的影響力，有目共睹；從上海世博、台北花博、北京奧運等活動，都可看到事件對這些地區之經濟效益的推波助瀾效果。以台北花博為例，立即可見的產值約100∼199 億，後續的效應雖難估算，但卻是事件行銷更該關注的。台北花博將台北與台灣的國際知名度大大提升，並將台北塑造成一個國際化與人文化的城市，處處展現「華饕茶萃」的風華；國內外媒體不僅以此角度加以報導，網路也以此敘述，效應直接反映在來台觀光的人次，從2010年的324 萬人成長為2011年的608萬人。

環繞品牌核心價值的事件行銷，因為跟上時代潮流且和引人注意的話題沾上邊，讓媒體主動替企業或個人行銷，他的效果如同上述所言，值得觀光業者採用。

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