社群時代懂得「內容行銷」才給力！

請你回想一下，上次你點選廣告 Banner是什麼時候？聽說某大新聞網就經常受到業務單位的請託，要求動員集團內全體員工「幫忙」，因為廣告 Banner的點擊率很差，報表跑不出來，無法向客戶交待。

這是一家上千人的大公司，但後來還是靠新聞部出面解圍，由記者針對商品的特色發稿，但這稿子必須寫得感動人心，必須符合網友看新聞是為了「找娛樂」、「找實用」的心態，才可能「引誘」讀者按下滑鼠。

到2011年年底，Facebook的會員人數已正式突破8億人，在台灣也有1000萬人開了臉書帳號，廣告主也看好臉書能帶來龐大商機，卻一時之間不知如何著手，開粉絲團有效嗎？還是委託行銷公司做粉絲團行銷才有效？在回答這個問題之前，我們不妨反求諸已，研究自己一整天上網的動態。

我們每天在Facebook上觀看什麼？

你每天在臉書上分享什麼給親朋好友或者網友？心情對話、美食資訊、旅遊動態還是好歌分享，這些內容從廣義來說，就是資訊、情報，或者好看的文章或圖片影片。

的確，「內容」在我們的網路社群生活裡扮演了相當重要的角色，畢竟我們不是王建民，也不是林書豪，沒有太多人會持續關心我們的一舉一動，因此除了即時動態之外，我們所接觸到的好「內容」就成為經營社交最佳工具。這對於行銷人員來說自然是一股可以借助的力量，因此「內容行銷」也應運而生。

「內容行銷」的三種類型

資訊型：到各大新聞網，看新聞順手按「分享」，像是最新的新聞、有用的情報、好康的訊息、特殊的知識等等。按下分享再加上一句話，就能在臉書上與網友分享，但這個類型的分享著重於資訊的「新」、「快」、「實用」、「特殊」、「好康」、「新奇」，這些因素會是影響分享意願與散佈效果的關鍵。

趣味型：比較感性層面的內容，除了有趣之外，感動或激勵也可以歸在這種類型。像是流行一時的「仆街照片」、「漂浮照片」，或是各種Kuso、搞笑的圖片，情節或效果引人入勝的影片都可以歸在這一類。

交流型：提供網友與他的朋友可以進行互動的因子，通常不是純內容，像是心理測驗、小遊戲、占卜等可以歸在此類。這一類的內容除了具有趣味性之外，也可以作為網友與不熟的朋友「破冰」的因子。所以，根據以上三種類型，行銷人員就可以就自家的品牌、產品或活動，思考可以轉化成什麼樣的內容，設法透過網友每天的社群交流傳佈，進一步讓「對的人」接收到。

自己來？還是委外？

下一個問題來了—要進行「內容行銷」，內容要從哪裡來？是自己產製呢？還是委託外製？在思考這個問題時，可以考慮以下兩點：

專業：如果你的公司裡，有寫作、拍照、攝影的人才，那麼就該由公司內部員工自己來，因為自己最瞭解自己的產品，或許一開始不是那麼嫻熟，但累積到經驗後，還是以達到一定的水準的。

但是，如果你一開始就設定要有高品質的內容，像是具有故事性的影片、需要特殊製作的小測驗app等來打動潛在消費者，那麼委外看來是不能省的。

客觀：自己來推自己家的產品或服務雖然了解程度一定夠深，但是難免也會讓人有「老王賣瓜」的感覺，這時候邀請或委託在特定領域有足夠專業或社群信任度的「達人」或知名部落客提供評測或介紹，也許會是適合的作法。但要注意達人或商部落客寫稿的真實度與可信度，以免得到反效果。

內容之外，形式也很重要

臉書具有「內容微型化」的特色，所以在散佈行銷內容時，要濃縮、精鍊，標題要短而引人，文章更是不能太長，要讓閱聽者「擇己所需，需要時再取得」，如果有表格、圖片更佳，更利於分享、傳播。

最後，尋找「有力的結點」也是網路行銷的成功關鍵之一，要將你精心規劃的「內容」行銷出去，必須找到同一個社群中經營已有口碑的意見領袖，進而達到社群傳播效果極大化；同時也不要忘了尋求新聞媒體聯合操作，才不會讓自己發佈的訊息埋沒在茫茫資訊之海當中。

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