OTA產業是由提供旅遊相關服務的企業 所組成，包含訂房、訂車、訂船艙、訂 機票等，是旅遊中的剛性需求，隨著各 國陸續解封之下，將迎來報復性消費需 求，可望見到一波營收成長。但這波利 潤如果沒有用對OTA，不但將會被訂房 平台扒一層皮，還將會淪為價格戰，對 於飯店產業來說絕對是一大中傷。

▲泰安觀止董事長 江德利

旅行同業也能獲得定額退佣 消費者則用最優惠花費 享受最超值服務 達到旅宿業、旅行社、消費者三方共贏的局面

為了協助飯店業者搶攻疫後復甦商機，泰 安觀止董事長江德利與墨攻合作推出 「旅圖OTA數位系統」B2B專區，利用數位整 合，串接跨域觀光產業（票商、旅行社、散 客、通路商）。讓希望合作的旅行同業可以 免費註冊、取得專屬代碼、自訂優惠折扣， 以銷售「優惠聯票」或「U代幣」，提供消 費者購買使用，兌換飯店房間或是飯店套裝 行程，讓飯店業者可以不用跳樓拍賣，旅行 同業也能獲得定額退佣，消費者則用最優惠 花費，享受最超值服務，達到旅宿業、旅行 社、消費者三方共贏的局面。

泰安觀止董事長江德利指出，推出以來獲 得同業熱烈支持，為了求新求變，持續進化平 台效能。全新的「旅圖OTA數位系統」，現在 又擁有更多的功能，提供飯店業者多元的分銷 管道。以「策略聯盟」來說，飯店業者可以尋 求跟自身等級相當的飯店業者合作，共同組成 聯盟，運用「旅圖OTA數位系統」自訂價格或 是套裝行程，旅客可以用購買到的「優惠聯 票」等值兌換聯盟內的各項商品。或是運用 「U代幣」，購買與「旅圖OTA數位系統」簽約 的所有飯店，享受最優惠的飯店價格。

飯店業者不再單打獨鬥 讓錢留在策略聯盟中

對於飯店業者來說，「策略聯盟」可以吸 引消費者的關注之外，也能自訂價格與包裝 策略，維持最大的利潤與競爭力，不再單打 獨鬥，形成最強的銷售戰隊，成為彼此的後 盾。此外，消費者購買的「優惠聯票」將在 聯盟流通，無論是兌換哪一家飯店的房間或 是商品，都將錢留在聯盟之中，增進彼此的 利益。江德利強調，飯店業在平台上定位也 更加多元，除了可以擔任供應商，提供通路 商或是票商銷售之外，也能主動組成聯盟， 同時成為通路商的角色，化被動為主動，爭 取更多的客源市場。

「一站式服務」銷售 飯店協助旅行社做後段服務

「旅圖OTA數位系統」不只是限於房型 選擇，還有和在地產業、景點結合的入住方 案，例如租車、體驗型旅程、在地小農，或 各種天數的微旅行，所有吃、住、遊、購、 行的服務，都能「一站式服務」下訂完成。 江德利表示，旅客可以在飯店聯盟內或是 「旅圖OTA數位系統」所有的飯店，自行打包 購物車。舉例7天的環島旅遊行程，旅客可以 第一天在台北預定飯店，選擇飯店的附加服 務內容，或是套裝行程，成為一台購物車， 再依序在其他天數，選擇不同的飯店與服務 內容，形成多台購物車。好處是萬一中間有 臨時更改路線或是獲得更新的飯店優惠方 案，可以更機動的調整行程。旅客能夠隨時 取消任何一台購物車內容，或是將購買來的 「優惠聯票」以同等或是加價的方式，兌換 更優惠的飯店方案。有別於運用其他的OTA需 要取消預定A線上平台再轉換去B線上平台， 大大提升旅客使用友善度。

消費者購買「優惠聯票」 如三倍券 使用彈性大、價值高

對於消費者來說，購買聯盟的「優惠聯票」 可以享受超值價格，以及極大化的商品價值，猶 如三倍券一樣；加上可以彈性自主選擇聯盟飯店 產品，不受限於傳統OTA，只能退訂重來，形成 不必要的手續費，把錢變大變好用。舉例老爺、 晶華、君悅等10家飯店形成一個聯盟，消費者 所購買的票券即能等值兌換聯盟飯店推出的商 品，更改入 住日期，不 怕突發狀況 無法入住而 導致損失。

泰安觀止更新優化房型 讓旅客享受更高檔的住宿饗宴

被群山環繞、隱世獨立在河谷旁的「泰安觀 止」，以獨特的清水模打造，隨著歲月的洗 禮，呈現一股幽然的氣息，開業17年來，一直 都是旅客泡湯住宿的夢幻名單。為了讓旅客享 受更優質的住宿環境，泰安觀止改善服務管理 動線品質，維持自然與時尚的氛圍，調整住宿 機能，包括：隱私、視（動）線、光線、乾濕 排水、空調新鮮空氣（各房間空氣互不交流， 獨立回風）等，讓旅客入住時能更加安全、舒 適之外，還有耳目一新的感受。

江德利指出，泰安觀止擁有多種房型，其中最大 的特點就是運用了大量的木頭，濃郁的清香， 成為一大特色。為此，整修後的房間無論本來 的床頭板跟泡湯池之外，在床頭櫃、化妝台、 茶几、書桌，甚至是吊掛毛巾的毛巾架都使用 珍貴的台灣肖楠木。台灣肖楠木已經列為保育 類木材，因此，未來的高級飯店，已經無法再 使用此素材，而這批木材是最 後一批絕版庫存，更顯珍貴。 此外，在房間部分也做了大幅 度的隱私提升，並確保旅客在 泡湯的時候能夠看到完整的風 景，戶外視線不受影響，進入╱ 離開泡湯池的動線上也更加流 暢。用餐環境上，泰安觀止也 將員工的工作動線與旅客行走 的路線區隔開來，讓旅客在自 助餐取菜與服務生出菜空間上 不會重疊，就算是收拾桌上用 過的餐盤也能巧妙的避開，讓 旅客在用餐的氣氛更加愉悅。

飯店聯盟7 大好處

1. 各盟友各自行銷，共享聯盟版之瀏覽量。
2. 便利遊客環島連續訂房。
3. 便利票券訂房；更多盟友飯店及產品可彈性選訂，聯票好買、好訂房是線上趨勢。
4. 票券或產品，隨意彈性包裝或指定專賣票券兌換專用產品。
5. 盟友金流獨立，ERP後台同步會計拆帳 分潤。
6. 落實盟友組織飯店聯盟之共享、分享經濟目的。
7. 飯店可以此數位工具，跨域、客制行銷，自組聯盟再聯盟互跨行銷。