本著服務的精神、在地化經營的理念,喜鴻假期早於多年前便開始前往各縣市拓展服務據點,如高雄這個經貿重鎮,也於2011年便設立分公司,透過面對面的方式,將喜鴻假期最引以為傲的商品與服務,就近協助每一位同業。
▲喜鴻假期高雄分公司同業部組長劉守陽(曉明)。
加入高雄團隊已經5年多的喜鴻假期高雄分公司同業部組長劉守陽(曉明)表示,進入喜鴻的這段時間,非常感謝公司的栽培,以及同業的全力協助與教導,讓自己有機會學習到很多關於旅遊業的事物。
多年來喜鴻假期一直秉持將同業服務擺在第一順位的宗旨,不斷透過產品類別多元、行程質量兼具等多項優勢,並且不斷在商品中加入能吸引消費者目光的精采元素,期盼能成為同業在銷售上的最佳後盾。
劉守陽表示,線路多元的喜鴻假期,特別針對高雄出發的航班推出眾多的商品,並別具巧思的規畫許多不同於坊間傳統行程的選擇,讓喜鴻假期的服務就如同量販店一樣,能輕鬆找到旅客所需的各類長短線商品,同時更為同業爭取更高的利潤空間,因此十分歡迎同業能給喜鴻服務的機會,親身體會優質的旅遊行程。
打造多元高雄出發選擇 自由行市場需求持續看俏
隨著高雄出發的航班越來越多,喜鴻假期了解到當地同業對於躉售業者的商品殷切期盼,因此透過分公司的同業部與線控團隊們,為同業包裝出專屬南台灣旅客的多元商品。由於喜鴻假期長期與航空公司、外國觀光局、合作地接供應商等單位保持密切的合作,不僅能掌握最穩定的資源來包裝商品,亦能確保旅遊產品的品質。
觀察目前的南台灣市場,高雄出發的航班大多以區域型為主,極少長程航點,因此旅客的需求走向仍以鄰近國家為主;同時,自由行的需求也能在近幾年看到蓬勃的成長。因此,喜鴻假期特別針對日本、韓國、大陸、東南亞等路線推出多元的產品選擇,並透過不斷優化的方式,讓同業能不斷搶攻新商機。
此外,全包式的遊輪商品也能切中台灣旅客的口味,因此喜鴻假期去年特別加入公主遊輪的銷售行列,透過基隆港出發的便捷方式,讓旅客不用特別搭機遠赴國外,就可以感受到國際級豪華遊輪洗禮,因此成為目前極為熱銷的選擇。
走在時代的尖端 讓同業輕鬆打造移動辦公室
劉守陽特別指出,喜鴻假期最大優勢莫過於相當早便投入電子化的研發,早年品牌的正式成立後,隔年便投入大量成本於電子化導入旅遊產業的領域,期盼為市場帶來更多元的服務空間。
時至今日,喜鴻假期也成功推出廣受好評的B2B同業網,以及專屬於旅遊市場的APP服務,為同業創造更便捷的操作模式。以同業網為例,喜鴻假期不斷優化、開發出更便利於操作的介面,讓同業能順暢瀏覽、便捷使用。而APP部分,則是讓同業跳脫辦公室的格局,升級成行動B2B的概念,不論走到哪都能直接透過手機來處理大小事,迅速掌握出團情報、旅客意見調查等細項,都讓整體作業流程上亦更為便利,甚至能夠搶占先機,在高雄分公司的大力推廣下,南台灣業者的使用率也持續增加中,歡迎同業趕緊下載,親自感受。