喜鴻假期自1999年創立至今即將進入20年，多年來積極拓展更為全方面的服務內容，並長期擴編旅遊業人才以及精緻行程產品，隨著公司的組織愈來愈龐大，除了積極拓展直營門市來服務廣大的客群外，喜鴻假期也分別在眾多縣市設立分公司直接服務同業，期盼透過無縫隙的在地服務，為同業打造最佳的銷售後盾。

▲喜鴻假期台中分公司經理劉惠芳（前排左5）、副理程慧芬（前排左3）、組長羅建志（後排右1）與分公司同仁竭誠為大台中的同業服務。

全面拓增產品路線選擇 遊輪、俄羅斯加入創造銷售利基 同業專屬APP迎接無紙化時代 第一手掌握旅客意見回函

喜鴻假期台中分公司經理劉惠芳表示，喜鴻假期透過雙管齊下的方式布局大台中市場，以去年3月成立的豐原門市作為與大眾客群接觸的窗口，台中分公司則是設立專門服務同業的團隊服務在地業者，藉由直售／同業並重的模式，以最直接的面對面方式無縫隙耕耘市場，積極提升喜鴻假期在大台中的市佔率與能見度。

劉惠芳表示，台中分公司的同業部門中共有9名業務同業服務業者，雖然面對大環境不佳的挑戰，但在同業的支持，以及總公司的快速應變與決策帶領下，仍舊年年創造穩定成長，也期許未來能與同業保持密切合作，共拓大台中市場商機。

積極拓展產品線路 為夥伴開創獲利選擇

劉惠芳表示，除了透過據點直接服務業者外，喜鴻假期對於產品多元性的提升也下足功夫，除了常規的日韓、東南亞海島、大陸、長程、自由行外，近幾年更加入市場相當熱門的遊輪、中東、南亞，甚至特別加入銷售聯盟，於5／25起聯合推出俄羅斯直飛包機服務，都能看到喜鴻假期的用心耕耘，目的在於為同業打造最佳的操作舞台。

值得一提的是，堅持品質為上的喜鴻假期，在開發市場上都採取穩扎穩打的方式，即使擁有獨自包裝商品的能力，面對較陌生市場，仍先以加入PAK的方式聯合銷售，目的就是為同業提供具有品質、穩定的銷售選擇。隨著逐漸熟悉該市場後，喜鴻假期便將運用公司豐富的資源與經驗，開始包裝出團，如土耳其市場便是如此，先以PAK方式聯營，再逐步推出自行包裝的商品出團，讓品質能延續甚至更為提升，而成為至今仍廣受同業、旅客好評的線路之一。

掌握旅客心中的想法 同業小幫手APP最便利

了解到結合科技便是創造商機，喜鴻假期透過專業的團隊特別為同業推出專屬APP系統「同業銷售小幫手」，以行動B2B系統的概念，讓同業輕鬆享受科技所帶來的便利，加大銷售利基。

劉惠芳表示，透過APP的呈現，讓同業能逐步邁入無紙化的服務，「同業銷售小幫手」提供了團控查詢、報名清單、即時通訊等類別服務，讓同業不論協助旅客報名、查團、各項進度掌握、收訂等項目都能在APP上輕鬆搞定，還可以迅速將行程轉傳給客人，讓下載此APP的同業就如同將行動B2B帶在身上。

值得一提的是，許多時候在旅程結束後的問卷調查，填寫後還得交由領隊蒐集對於旅客而言較為麻煩。但倘若透過APP後，旅客能在熟悉的手機上快速回覆訊息，讓同業更能掌握自己客人的真正想法與評價，倘若對於行程有任何不滿而造成分數過低，APP也會迅速掌握並回覆同業，也因此深獲使用的同業所讚揚。