塔克旅遊行程橫跨7大洲，提供全球60國、 超過130個最有趣、與眾不同的主題式行 程。主題涵蓋：世界探奇、家庭親子、歐洲 河輪、豪華遊艇、特殊主題、深度文化體驗 等規劃，共6大主題系列行程。宗旨是「聆 聽顧客的聲音」，給予客戶最特別、最難忘 的旅行，而不只是一個走馬看花的旅程，讓 客戶有無限的期待與想像。

專訪塔克旅遊全球行銷副總裁Steve Spivak　暢談全球旅遊趨勢

 

塔克旅遊全球行銷副總裁Steve Spivak於12／16 來台，拜訪塔克旅遊台灣總代理金龍旅遊， 肯定金龍旅遊在台旅遊市場的推廣，而金龍旅遊 副總經理諸葛蘭；因此榮獲塔克旅遊最佳銷售成 就獎。他表示，金龍旅遊自1995年總代理，20年 以來給予塔克旅遊至高無上的支持，也因其相同 的理念，讓雙方在合作上默契十足，創造雙方在 旅遊市場上的最大價值。

Steve Spivak表示，塔克旅遊（TAUCK）是一家 近百年歷史的美國高端旅行社，透過旅客間的口碑 行銷不斷擴大塔克旅遊品牌的知名度、拓展旅遊行 業市場推廣和教育。透過位於美國、雪梨、多倫 多、香港和台灣（金龍旅遊總代理）的辦公室，塔 克旅遊成功的實現了全球銷售網絡，為全球眾多代 理商提供行銷資源並成為其可靠的合作夥伴。

2015年是塔克旅遊成立的第90週年，在成立的 90年當中，經歷了第二次世界大戰，經歷了第一 次和第二次海灣戰爭，也經歷了經濟大蕭條和金 融危機。在過往90年的從業經歷裡，塔克的品牌 並不是靠自己的力量獨自生存下來，而是依靠合 作夥伴的相輔相成與共同的努力，創造這璀璨的 成果。

塔克不做最大的公司 但要做最好的公司

在未來，很多人會存疑，旅遊代理商和旅遊仲 介會不會像恐龍一樣滅絕，因為現在很多旅行商 品都是通過線上的方式來進行預定，只需要連上 網絡就可以預定所有旅行的行程。但在事實上， 顧客並不會因為線上的簡便而放棄實體旅行代理 商的服務。

許多旅行公司仍然在蓬勃的發展中，仍然有源源 不斷的客戶需求依靠旅行顧問和仲介來進行旅行的 安排。塔克旅遊的全球總裁曾經說過：「塔克並不 想做最大的公司，但要做最好的公司」！

這一點也同樣適用於其他的旅行代理商 和顧問，也包括全球的塔克代理商，只有不 斷地進行市場細分，才有機會做得最完美。 高端旅行尋求的並不是龐大的主流市場，而 是分化市場；高端旅行尋求的客戶是那些更 加注重旅行品質的人，而不是所有的普羅大 眾，而塔克所要做的就是致力於提供給優質 客戶最好的服務。

奢華、全包、獨家 塔克無可取代的價值

在客戶與旅行顧問諮詢商品的過程當 中，直接銷售既定的旅行線路是非常容易 的，但是最難的是如何挑選對客戶最合適的 線路，不要從賣方的角度考慮客戶的需求。 比如這條線路是不是旅客能夠負擔得起，不 應該是廉價的拋售，或者只有一到兩次的購 買的體驗，而是考慮要如何為客戶的終身旅 行做出長遠的規劃。因此，奢華、一價全 包、獨家更是塔克無可取代的價值。

實現旅客的「夢想清單」 打破傳統旅遊窠臼

這個世界廣闊，但其實並沒有那麼大。 從過去10年、20年的經驗來看，隨著科技 網路的興起，以及全球化的普及，發現越來 越多以往充滿異域風情，甚至遙不可及的目 的地，並沒有想像中的那麼遙遠。

為數眾多的客戶會選擇去非洲、南美 洲，去極地探索，觀賞北極熊、抹香鯨，甚 至一睹以前沒有看過的狂野美洲，這些稱作 客戶的「夢想清單」，一生只有一次的難忘 體驗。塔克希望能夠提供更多、更豐富、更 原汁原味的旅行體驗，舉例來說；現在正在 推廣的歐洲河輪旅行，能夠讓奢華的體驗和 便捷的旅行方式結合在一起，能夠讓客人在 歐洲的心臟地帶體會到最正宗的歐洲，一覺 起來，維也納就在窗外，近在咫尺，這種體 驗是與傳統方式與眾不同的。

塔克旅遊用心規劃旅遊產品，特別與BBC Earth 地球脈動合作設計各種獨特的行程， 例如「豪華遊輪南極探秘13日之旅」。沿 途欣賞浮冰、冰山，到了南極大陸，動保專 家還會以熱成像感應來拍攝動物，揭露動物 如何在寒冷天氣下仍舊有辦法保存熱能以適 應生存；利用專業的收音設備，聽到最貼近 大自然真實而細膩的聲音，而這將會是一輩 子難忘的遠征南極體驗。

或是與奧斯卡、艾美獎得獎紀錄片導演 兼製作人Ken Burns聯合推出一系列主題行 程，藉當地的文化特色，透過體驗的方式帶 領旅客深度玩美。像是冬季前往黃石公園探 秘，帶領旅客一探世界第一座國家公園之 美。

奢華

奢華的定義對每一個 客戶來說都是非常主 觀，塔克讓客戶知道 奢華的旅行意味著你 將會得到很好的照顧 和足夠的重視， 不 必做被人強迫做的事 情，不必花費非必要 的錢，吃不喜歡吃的 東西。

一價全包

一價全包的真實意義 在於客人開始旅遊之 前，一切行程都已經 付過錢了。塔克需要 讓客戶知道，在離開 家動身前往目的地之 前，所有的一切不需 額外花費，不用擔心 是不是還有其他的潛 在消費等待著他們。

獨家

獨家指的是某一種不 可能在其他地方得到 的體驗。比如，塔克 可在閉館後進入到一 些城堡和宮殿，進行 不受打擾的遊覽，或 是聆聽音樂大師演奏 的動人音樂會，是在 其他的機構不可能體 驗到的。

塔克旅遊亞洲區經理陳家輝 Eric KF Chan

河輪旅遊會特別受到旅客的歡迎，成為絕佳的度假選擇的原因，在於塔克的獨家安排下，您可 以接觸到當地文化，認識這些景點背後的故事，加上當地的岸上觀光以及船上的飲食所有費用皆 已涵蓋在內，您可以與家人共度美好時光。

此外，塔克的歐洲河輪還有一個令人驚嘆的概念，就是把奢華的河輪體驗和深度觀光融合在一 起。並受到雜誌《Travel + Leisure》、《Travel Weekly》和《國家地理旅遊雜誌》等世界頂級旅 遊雜誌的讀者和編輯的好評。而2015年是塔克旅遊90週年慶，期待給愛旅遊的顧客提供專業的旅 遊體驗，也歡迎同業聯絡並全面了解塔克河輪產品，體驗一場極致獨特的深度之旅。

金龍旅遊董事長沈鵬溶

塔克旅遊以豐富的旅遊經驗領導，為塔克的旅客拓展旅遊世界的廣大知識，實現旅客的美夢、 提升旅客的生活品質。而塔克遵循著家族公司的宗旨，以誠心、創新及以客為尊為規臬，也正是 金龍旅遊集團及董事長沈鵬溶長期以來所奉行的，唯有得到客人的忠誠與持續的支持，並不斷的 超越自我與實現客人的期待，才能建立旅行品牌的價值與目標。

▲（左3起）塔克旅遊總代理金龍旅遊副總經理諸葛蘭金龍旅遊董事長沈鵬溶、亞洲區經理ERIC KF CHAN、塔克旅遊全球行銷副總裁Steve Spivak、塔克旅遊總代理金龍旅遊陳虹延與團隊合影。

▲塔克旅遊全球行銷副總裁Steve Spivak（右）頒發2015全球最佳GSA的殊榮予塔克旅遊總代理金龍旅遊副總經理諸葛蘭。

聯絡資訊：塔克旅遊總代理金龍旅遊 陳虹延 Ariel Chen (02)2714-8956