第304期|2014.10.06|記者:黃千珮
日本旅行週盛大登場 出入境市場觀光盛會首度聯合舉行
日本2013年海外遊客入境人數首度突破一千萬人次,是自2003年正式宣告「Visit Japan」啟動觀光立國以來最亮眼的成績,為了能夠彰顯日本在觀光事業的強烈企圖心,2014特別將日本最大型入境旅遊交易會VJTM(VISIT JAPAN TRAVEL MART)、入境會展交易會VJMM(VISIT JAPAN MICE MART)與日本觀光博覽會(JATA Tourism EXPO Japan)首度同時舉行,並命名為日本旅行週(JAPAN TRAVEL WEEK),已在9╱24—9╱28於東京Big Sight盛大登場,力圖成為世界最大的國際觀光活動。
▲(左起)聯合國世界觀光組織(UNWTO)秘書長Taleb Rifai、日本政府觀光局(JNTO)理事長松山良一、日本國土交通省觀光廳長官久保成人、公益社團法人日本觀光振興協會會長山口範雄、一般社團法人日本旅行業協會會長田川博己。

六大政策著眼訪日經濟 強力宣傳日本地域魅力


VJTM現場聚焦 9000場商談擴大機會

由觀光廳、日本政府觀光局(JNTO)主辦,集合海外眾多旅行社與日本各地觀光單位、飯店集團、餐廳、觀光設施及旅行業者等,為日本國內最大型入境旅遊交易會VJTM於每年舉行一次,目的是為了促進訪日外國旅客增加,2014年特別加入MICE會展交易,並為了配合日本旅行週,從過去舉辦的11月提前移至9月底舉行,今年參加的海外買家再創新高,總計來自28個國家,有347家共襄盛舉,相較於去年成長10%,其中會展相關買家來自8個國家,17家業者。而日本國內則有400個出展賣家與17個宣傳單位,於9╱24—9╱26進行超過9000場以上的商談。主辦單位期望透過此年度大型商談會,創造出更多嶄新的日本旅遊商品,以加速促成入境人數的提升。

觀光產業六支箭 瞄準2020年突破2千萬人次

根據統計,2014年4月,日本的單月旅遊貿易收支終於從赤字轉黑,為44年來首次出現的亮眼記錄,來自海外觀光客所創造的經濟效益即是最大原因。日本國土交通省觀光廳參事官飯嶋康弘重申,在突破千萬人次之後,可以更加積極展望在2020年舉行東京奧運時能夠達成2千萬人次的目標,並希望在2030年達到3千萬人次的入境人數,為此日本進行整合政府與民間觀光單位,並已於今年6月份通過「實現觀光立國的實施計劃」,其中六大施行政策包括聚焦2020東京奧運、積極拓展入境旅遊市場、開放簽證簡化訪日旅遊手續、創造吸引全球觀光客的觀光地區魅力、提升接待外國遊客的觀光環境、促進會展舉行以吸引海外商務客層等。

擴大東南亞新興市場 加速開放簽證並展開宣傳

今年1〜8月,訪日外國遊客入境人數獨占鰲頭的是台灣,已達190萬人次,相較於去年成長近3成,其次的韓國卻因4月份歲月號沉船事件而停留在負成長的階段,飯嶋康弘特別提出,居於第三名的中國成長率高達84%,雖然這是由於去年反日活動影響,但趨於緩和的日中關係相信今年能有亮麗表現;目前只針對主要都市進行宣傳,未來將深入內陸地區,並可望增加開放簽證的城市為了提升入境人數2013年已對泰國、馬來西亞開放簽證,一年就成長了61%,今年截至7月為止,更已經達成去年的80%,創造出的經濟效益讓日本各地旅遊相關業者皆紛紛鎖定東南亞市場,此次參加的泰國、馬來西亞買家也大幅增加。日本政府已自今年9月底起接著對印尼、菲律賓、越南等國放寬簽證,更於雅加達設置JNTO事務局,未來更將放寬簽證擴大至印度與其他東協國家,包括寮國、緬甸、柬埔寨等,是否將因此再度壓縮到台灣訪日旅遊的操作空間,值得業者預先留意。此外,為加速人數成長,今年4月起觀光廳更首度邀請行銷專家加入,特別成立專責的「行銷戰略本部」,重新檢討宣傳手法,以更加科學、數據化方式來分析市場,並分別針對不同市場提出宣傳計畫。

新免稅制度10月上路 多元措施達成訪日遊客滿意度

日本政府觀光局統括役小堀守表示,為使海外遊客能夠充分滿足在日本的旅遊經驗,以創造更多回流客層,JNTO多管齊下進行各方面的充實,其中最受矚目的莫過於10月1日起上路的消耗品5000日幣可免稅新制度,隨著日幣匯率跌至6年來新低,相信能夠吸引更多喜愛日本品牌商品的觀光人潮,而提供免稅服務的商店目前雖只有5700家,期望至2020年能夠超過1萬家。此外,廣泛設置針對海外觀光客的遊客服務中心,截至9月底已有365處遍布全日本,積極達成符合回教徒教義如穆斯林飲食、祈禱室的觀光環境,並提供自行車、登山、戶外活動等多樣主題旅遊方向;而海外觀光客最需要的無線網路免費熱點也持續加速設置,並增加多國語言指示環境。

台灣旅行業者經驗


汎佳旅行社總經理梁廷佑
在會前於網路上交叉配對商談的結果雖與原先預期不同,但此次所收集到的資訊仍或多或少對於商品造成能夠有所啟發。相反的,對台灣業者而言,VJTM能夠迅速打開知名度,在往後持續交流所提供的更多情報中或許能因此調整,開發更加吸引人的商品。


信安旅行社團體部協理梁右承
由於台灣已屬成熟市場,許多觀光業者不斷來台宣傳,今年成功商談的日方賣家多數皆為原本已經熟悉的業者,緊湊的商談過程也無法前往接觸其他未開發的業者,反而無法吸收到較多新情報。若能夠安排時間主動出擊更能提升效益。


創造旅行社副董事長高木茂
今年首度參加,能夠立刻了解各地區的特色,也獲得許多對於FIT有用訊息,著眼北陸新幹線即將於明年開通,目前對於開發中間站長野商品頗有興趣,在緊接而來的冬季,除了滑雪之外,也有在雪屋享用火鍋的亮點,即使不滑雪也能夠體驗冬季樂趣。


太平洋旅行社產品企劃本部王麗敏(左) 日本支社代表取締役川添耿如
已經參展多年,這次觀察到較特別的就是與鎖定日本國內旅客的日本觀光博覽會一同舉行,可以更加瞭解日本國內旅行業的優點,而今年商談會中旅行業者實際所需要餐廳、飯店賣家似乎較往年少,反而是各地觀光單位增加許多。


日本業者積極商談

▲(左起)長崎縣觀光連盟海外誘致課主事谷口幸子、課長園田貴子、長崎市觀光推進課海外誘致係小俵健嗣。

長崎縣觀光連
積極拓展各國市場的長崎縣在針對台灣、韓國等成熟地區鎖定女性為客群,而歐美國家則主推已經列入日本世界遺產候補名單的端島與教堂群,另外,10╱1起九州高速公路特別推出2〜10日的通行票券,只要約2500日幣起,期望吸引觀光客自駕遊,也更能深入長崎各地。


▲(左起)北海道旅客鐵道株式會社鐵道事業本部著地觀光入境專任課長山本克己、營業行銷高柳允人。

JR北海道
除台灣之外,為宣傳利用超值交通票券旅行,JR北海道近二年竭力拓展東南亞市場,繼新加坡、香港之後,由於泰國訪日客興起,更前進泰國針對FIT舉辦講座。此外,也力推車站出發的巴士旅行商品。


▲(左起)嬉野溫泉和樂園代表取締役下田高嘉、嬉野溫泉旅館組合理事長池田榮一、佐賀縣觀光連盟誘致推進課主事古賀梓。

佐賀縣觀光連盟
為了讓訪日外國遊客更加便利地在佐賀旅行,9╱1起已推出中文、英文、韓文、泰文等多國語言的24小時免費服務專線,觀光客隨時都能夠透過電話諮詢旅遊、交通或語言翻譯,而嬉野溫泉更廣設免費Wi-Fi滿足外國遊客需求。


▲(左起)荻原觀光株式會社專務取締役荻原一貴、益子町觀光協會會長外池茂樹、事務局長川島敏幸。

益子町觀光協會

位於栃木縣的益子町以燒製陶器聞名,自新幹線車站所在的宇都宮轉車只需50分鐘,車站周邊就有適合閒逛的陶器街道,在益子町可體驗多種工藝,包括藍染、手繪陶器等,也能租借自行車遊逛小鎮。


▲(左起)長野縣茅野市觀光課觀光係主查山本貢史、晴明莊飯店兩角晴信。

諏訪地方觀光連盟
範圍涵蓋諏訪湖周邊六座市町村的諏訪地方觀光連盟主推日本酒酒藏巡禮,可盡情試喝日本酒也有周邊小禮物能帶回家,而對於即將登場的秋天,10月下旬起可欣賞紅葉,更推薦11月初可到隱藏版紅葉景點長圓寺。

▲(左起)仙台市經濟局國際經濟觀光部主查長谷川藏人、SAWADA MIWA、宮城TOYOTA租賃本部租賃法人營業擔當係長遠藤淳。

仙台市
深知台灣客對於日本旅遊的熟悉程度,仙台市主推動物生態旅行,目前熱門的貓島─ 田代島, 雖然只有60位居民,卻擁有大量貓群,吸引愛貓人士前往。另外更有藏王狐狸村, 可以餵食或抱小狐狸,一整年都適合前往。


▲(左起)高知縣觀光振興部觀光政策課主幹永山誠一、高知縣觀光會議協會誘致部主事山口隆宏。

高知縣
以日本人氣祭典YOSAKOI夜來祭聞名的高知縣特別預告10╱17、10╱18將帶著獲獎無數的YOSAKOI舞團「HONIYA」再度訪台,不僅會在台北市信義新天地熱力登場,更參與新竹縣國際花鼓節,進行交流演出。

▲即將於2 0 1 5 年開通的北陸新幹線主題館。

日本觀光博覽會話題展攤爭鳴


日本國內最具話題性的展攤就屬明年即將開通的北陸新幹線,不僅展出新幹線用車輛座椅,也聯合終點的金澤一同展開宣傳。而規模最大的沖繩館則搬來美麗海水族館的海洋生物展出,讓人感受環繞沖繩的海洋度假風,並提供泡盛、沖繩啤酒與各種沖繩點心試吃。較特別的還有傳統工藝體驗區,邀集加賀友禪、益子燒、小芥子等, 來場者用銅板價就能夠親身體驗。
▲台北市政府觀光傳播局觀光發展科科長王大同。

台北市宣傳BMW攬客深度自由行


以「利用B─M─W與貓熊一起發現台北」為主題,台北市希望來台日客透過十分方便公車(Bus)、自行車(微笑單車Ubike)、捷運(Metro)與步行(Walk)方式,深入台北在地生活。台北市政府觀光傳播局觀光發展科科長王大同表示,由於日本人向來喜歡吉祥物,今年特別請到曾在台北展出的紙貓熊與台灣黑熊共同宣傳觀光,藉由能夠相互串連的大眾運輸認識台北的多元城市風貌。去年鎖定女性族群,今年則沒有特別區分,而是希望招攬廣泛的自由行客群。為炒熱現場氣氛提升台北知名度,現場更提供台北─東京來回機票、五星級飯店住宿券等大獎。
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