超級比一比 透視感性行銷關鍵
愈來愈多的旅遊業者或其它異業，透過查理王個人部落格（blog）或是旅遊經首頁左邊邊欄的幾個不同產業與旅遊經合作成立的專案部落格（包括：學學文創志業、天下《cheers雜誌》遊學專輯、金獎土耳其PAK14家旅行社、台灣觀光協會—ITF台北國際旅展、馬來西亞觀光局、加拿大卑詩省旅遊局、風潮音樂-黃建為及聖誕節活動、ncf羅慧夫顱顏基金會、絕非戲弄劇團《尼憂谷》、EMI小野麗莎…等），漸漸了解部落格可能可以在企業中運用的不同面向。
企業部落格與網站
訴求重點有差異
在幾次向業者說明部落格的幾種可能性，包括：品牌建立、社群經營、媒體力、行銷與公關…等，不同運用所發揮之功能時，業者常有的疑問是，「若部落格透過不同的經營方式，可以協同企業進行不同的目的，那麼，企業部落格與企業網站之間，到底有何不同？」也有部份業者有疑問說，「那，部落格這麼好的話，本來的企業網站，要如何處置或經營？是存，是廢？還是該如何調整？」
我想，今天我們就企業部落格與企業網站的問題，來作一個討論。若我們將「企業網站」的重點定義為引導客戶快速進行購買的動作，那麼，企業網站首重的是：簡單明瞭的產品分類、簡便的產品搜尋與比較、強力促銷主打行程的推薦，以及當網友有疑問或要進行採購動作時，必需提供最多元而完整的服務管道，包括：傳統的實體電話、網路免費電話、e-mail、msn、skype…等。
部落格優勢1
24小時廣告不打烊
「企業部落格」則是您訴諸「感性行銷」的一個集客平台，也是您與潛在消費者長期溝通的一個介面。在部落格中，您需要營造的不見得是濃濃的廣促文字（當然，特價大促銷活動除外），而是將您的行程與產品的利基與特色，透過豐富的圖文介紹，讓網友猶如進入一座數位圖書館，翻閱一本又一本動人的電子書（當然，若您的能力可及，最好是一本多媒體影音旅遊書），而這長期更新的數位文字、照片與影音，將成為網友利用搜尋引擎尋找相關行程時第一線的說書家，更是24小時永不熄燈的品牌廣告與行程介紹。
部落格優勢2
潛移默化的感性行銷
在部落格中，您不必急於推銷您的產品有多好、有多棒，而是讓網友自己去閱讀、去感受，當一切情境與特殊性都傳達到了，要讓消費者買單或詢問，將是順水推舟、水到渠成的事。
部落格的透明、開放性互動與討論架構，亦可展現企業公開透明、誠懇經營的態度，這對於一個尚未有品牌影響力的新公司是相當重要的，您可以透過與網友之間的互動，讓其它更多「潛水客」網友，了解您的公司與產品，更可以長期將這些Q&A保存下來，成為貴公司寶貴的「旅遊知識+」，無形中就為您降低了客服人員回覆詢問e-mail 及透過電話來電詢問的成本。
部落格優勢3
發揮雙向傳播的積極力量
若您的公司，已經具備了相當足夠的品牌知名度，透過部落格，您不再只是單向的TOP-DOWN（第一代網際網路Web1.0的型式、由上而下單向傳播訊息）傳播訊息給消費者，而是積極地展現您想要聽到BUTTON-UP（Web2.0的型式、由下而上強調溝通與互動）的聲音。關起門來做生意的態勢，已經無法滿足想要與您溝通的消費者導向的時代，所以，或許您可以認真地考慮為自己的企業網站，蓋一個企業部落格當分身，達成您傳遞企業精神以及展現您積極與消費者溝通的目的。
部落格經營小提醒
最後，別忘了，部落格的「鯊魚理論」。持續更新並與網友保持良性互動，也是企業部落格很重要的一環，畢竟，企業網站僅有單向的資訊傳遞，試想，當網友並沒有立即要出遊，您的企業網站裡又沒有其它足以吸引網友的旅遊情報與資訊提供時，網友為何要遊逛您的企業網站？但，暫時還未有出遊打算的網友，就不是您要接觸的客戶嗎？若您能將這個道理參透，就可以理解企業部落格化身為親善大使的必要性了。
瞧瞧這些企業部落格
學學文創：
http://www.travelrich.com.tw/members/xuexue/
馬來西亞觀光局：
http://www.travelrich.com.tw/members/malaysia/index.aspx
加拿大卑詩省旅遊局：http://www.travelrich.com.tw/members/christine/index.aspx
ncf羅慧夫顱顏基金會：http://www.travelrich.com.tw/members/ncf/index.aspx
※ 想與旅遊經合作以部落格或公民記者推廣遊程嗎？請與行銷總監查理王聯絡：blog@travelrich.com.tw。