▲旅行業品質保障協會於8／20假台北旅服中心舉辦奪獎輔導暨客訴應對課程。

惠及北、中、南旅遊同業 分享金旅獎企劃得獎秘訣

第12屆國際金旅獎收件將於9／19截止，為讓同業更瞭解金旅獎規範與企劃撰寫要點，以及協助同業處理旅遊糾紛，旅行業品質保障協會（以下簡稱品保協會）特於台中、高雄、台北舉辦奪獎輔導暨客訴應對課程。台北場於8／20假台北旅服中心舉辦，上午場奪獎輔導班除針對金旅獎企劃撰寫做詳細分析，另首度請得獎業者分享得獎產品公開奪獎秘訣；下午場客訴應對班則以旅遊糾紛案例分析、旅遊安全宣導以及旅遊法規新修訂內容作為課程主軸。品保協會理事長張永成表示，許多業者在獲得國際金旅獎後都有良好的反饋，去年為補足過去的遺珠之憾，特別新增品保優旅選的獎項，讓更多優秀的產品增加曝光度，也藉此提高更多業者獲獎機會。同時品保協會更期望協助中小型旅行社業者在品質、價值、產值3方面做提升，此次課程更首度邀請金旅獎常勝軍尊榮假期、晴天旅遊到場分享企劃獲獎關鍵，讓參與課程的同業更能抓住產品撰寫要點，幫助業者提高評審青睞。品保協會糾紛調處委員會主委劉奕樑也為計畫撰寫提出建議，他指出產品企劃最重要的即是項評審清晰傳達自身設計理念，並以簡單化、標準化、專業化為基礎，做出差異化的旅遊產品。同時提到企劃內容「文不如表、表不如圖」，佐以適當的圖以及藉由條列式劃出重點，並列舉分析整體市場趨勢再說明自身產品如何符合該趨勢，也會對產品有一定的加分效果。