第54期|2007.11.15|記者:蔣德誼
《中國達人》唐林旅行社董事長 朱祥龍
達人談初衷 >>>
在旅遊業做了20年,從基層外務一路走到現在自立經營旅行社也有將近10年歷史,唐林旅行社董事朱祥龍開玩笑表示,一路走來漸漸喜歡上了這個行業的工作,而旅遊業做起來雖然輕鬆,但是目前在整體大環境不景氣的影響之下,如何因應市場的變化,從而開創出屬於自己的優勢,應該是目前旅遊業最需面對的問題以及挑戰。

靈活操作 精緻品質

談到目前的大陸旅遊市場,朱祥龍表示,其實目前大多數大陸線業者都在期待政府開放大陸人士來台,為了能夠在大陸市場中搶先佈局,也都積極和當地的旅遊業者進行接觸,以為未來的開放做好萬全的準備。

談到旅遊業未來的發展,朱祥龍則認為,在市場競爭越趨激烈之下,中小型旅行社在銷售量上既難以和一般的大型wholesale抗衡,因此更需要找出屬於自己的優勢以及競爭力所在,以自家情形而言,便在經營方向上做出調整,目前唐林在直客與同業的銷售比例上約為7:3,朱祥龍指出,由於在同業銷售的部分價格仍是主要的考量,在規模經濟上較難與大型旅行社抗衡,而在面對直客銷售上,相對而言會有較多的發展空間。

產品包裝   才是利基點

朱祥龍進一步指出,小型旅行社既不能以價格面取勝,則需要在商品的呈現以及設計上更為用心,以唐林所推出的桂林團為例,行程中不上購物、攝影,且行程費用中包含小費,另外在熱門的九寨溝行程中,也保證入住九寨天堂酒店,並減少購物站的站數,雖然成本較高,起初在推廣銷售上比較辛苦,但是久而久之客人也能逐漸接受價格與品質成正比的概念。

至於為何選擇大陸市場經營,朱祥龍表示,最大的誘因還是在於規模,「像是東南亞地區,在發展到一個程度之後很難再開發新的景點,但大陸地方大,目前都還有相當多觀光資源有待發掘,未來的發展性當然也比較好。」而大陸地區的眾多人口,在未來市場開放之後更是不可小覷的商機所在,而在旅遊產品的型態上也逐漸精緻化,從以往全覽式行程到現在的定點旅遊,而在正式開放之前,也會在這條線上持續做經營以及準備。

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