第824期|2024.09.23|記者:張偉浩
阿聯酋航空推廣NDC系統 深化台灣旅遊業務

▲旅遊業者若想申請使用阿聯酋航空的NDC系統,可通過註冊Emirates Partner帳號開始申請。

即使沒有IT技術背景 也能輕鬆操作 大幅提升票務處理效率

阿聯酋航空(Emirates)在台灣舉辦NDC(New Distribution Capability)系統線上說明會,提供多種使用方式,包括網頁操作、透過第三方整合系統商,及直接串接API資料庫等,期望加強台灣旅遊業界對該系統的認識並提升業者使用率,吸引台灣旅遊業者線上共襄盛舉。 NDC是國際航空運輸協會(IATA)於2012年推出的一項新的分銷系統,透過XML語言可為航空公司提供更靈活、多元的銷售組合。相比傳統的全球分銷系統(GDS),NDC具有許多優勢,例如無誤差的航班資訊、客製化服務與選項、免除GDS訂位費以及NDC獨有的RBDs(Booking Classes)。

主要功能涵蓋新訂位、計價、開票、退票、改票等,並提供額外的付費選位、專車接送及購買行李額度等附加服務。阿聯酋航空的NDC系統相較於傳統的GDS通路,不僅可以提供更便宜的票價,還能在訂位及改票的流程上提供更直觀、高效的操作。此外,NDC系統還具備自動改票功能,可進行最多3次的自動改票操作,大幅提升票務處理的效率。

對於旅客而言,NDC通過直接分銷模式,能夠提供更具競爭力的票價,比傳統的BSP票價低800至1,600元。對於旅遊業者來說,NDC的導入相對容易,即使沒有IT技術背景,也能通過網頁操作進行使用。目前,阿聯酋航空已與29家第三方整合系統商合作,提供更多元化的服務。

旅遊業者具有IATA Code且有BSP身份,且有意申請使用阿聯酋航空NDC系統,可通過註冊Emirates Partner帳號後進行申請。完成註冊後,申請者需要等待阿聯酋航空的審核,該過程通常需要7至14天。一旦獲得批准,申請者會收到系統確認信件,並按照指引進行登入及雙因子驗證的設定。

為確保旅遊業者在使用NDC系統的過程中獲得全方位的技術支援,阿聯酋航空提供線上教學影片及多渠道的客服支持,包括電話、電子郵件及網站線上真人對話等。多元化的技術支援體系,讓旅遊業者在使用NDC系統時能夠快速解決問題,提高營運效率。

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