▲波音公司民用飛機集團品質資深副總裁伊麗莎白．倫德（Elizabeth Lund）。

積極採取緊急控制措施 透過全方位避險方案 強化安全與品質把關

由於年初的阿拉斯家航空737MAX 9的空中艙門事件，使得美國聯邦航空管理局（FAA）一度下令停飛所有
737MAX 9，為此波音公司民用飛機集團特別啟動緊急控制措施與避險方案，從品質與安全角度出發，透過完善的策略與把關，戮力重振市場的信心。

特別抵台的波音公司民用飛機集團品質資深副總裁伊麗莎白‧倫德（Elizabeth Lund）表示，為了從根本解決問題，波音特別從擴大員工培訓的投入、簡化計畫與流程、消除缺陷、提升安全與品質文化等角度出發，同時建立員工熟練程度、脫逸通知重做工時、供應商短缺、總重做工時、非正常工作流程、飛機出廠表現等6大KPI，透過更精確的把關，提供客戶、旅客更安全的飛航選擇。

伊麗莎白‧倫德特別指出，為了確保生產端的嚴格把關，波音除了擴大整體培訓計畫之外，也與近7萬名員工進行會談，針對同仁所提出的3.5萬個想法納入改善計畫之中，確保工作環節的品質優化與安全提升。

雖說疫情期間波音流失近20%的資深員工，然而隨著市場逐步解封後的快速反彈與需求，波音立即招募大量新進員工，將員工流失情況控制在6～7%；除了積極找回老員工外，波音也針對新進人員強化培訓，包括增加300小時的訓練課程，搭配工作場所設立的職場教練與同伴導師等模式，讓新進員工更迅速上手。

伊麗莎白‧倫德特別指出，台灣作為安全品質說明會的海外首站之一，目的是希望藉由這項全球性活動計畫，讓外界了解波音對於「強化安全與品質」的決心。