第142期|2011.05.03|記者:童心怡
創造利潤 回饋會員 台北國際觀光博覽會執行長 丁萊
親身參與了5屆台北國際觀光博覽會(以下簡稱TTE)的舉辦,台北國際觀光博覽會執行長丁萊認為,北市旅行公會有責任為旅行業者創造一個優質的展銷平台,且唯有公會主辦的旅展,才能站在旅行業者的角度出發,協助參展會員爭取最好的條件,並且貫徹公會「取之於會員,用之於會員」的信念,給予會員實質的回饋,真正為會員們謀福利。

創造利潤 回饋會員

回顧參與籌畫旅展5屆的過程裡,丁萊說,經常有人問他為什麼公會要舉辦旅展?丁萊表示,「旅遊商品五花八門,每家旅行社期待使用不同的管道來增加自家商品的銷售。然而,面對一年多次良莠不齊的旅展,就算公會不辦,別的單位也會搶著辦,公會與其一眛批評,不如挺身而出自己出來辦旅展,才能確保提供同業一個優質的展銷平台。而透過把旅展辦好,進而取得主導權,才能發揮旅行業的專業,為同業及直客市場把關。」

辦旅展!旅遊業的百貨週年慶

丁萊說,「公會累積了4屆舉辦旅展的經驗,每年也積極回應並滿足業者的需求,包括:提供長期合作夥伴或是旅遊觀光相關業者參展優惠,鼓勵業者多加參與。」雖然也有會員擔心,每年大大小小層出不窮的旅展,讓消費者逐漸習慣在旅展期間搶便宜、購買旅遊商品,反而剝奪了業者平日的生存發展空間。

丁萊則回應業者,「不妨把旅展當作是商場或是百貨公司每年都會舉辦的週年慶,就算公會不做也會有別人做。因此公會才會責無旁貸扛起舉辦旅展的責任,希望能透過公會本身是旅行業者出身的專業力量,提供業者具有保障的銷售平台。」

從近幾年飯店、民宿業者參展的角度來看,旅展其實對國旅的發展成效頗彰,有越來越多的飯店業者積極爭取旅展攤位,希望在暑假前夕搶進消費者荷包。回歸到TTE舉辦的初衷,就是希望增加業者的交易量,趁著暑假來臨前,提供消費者物廉價美的商品,另外也是一個業者可以清倉的機會。

不畏競爭!TTE突破逆境

TTE一路走過來,除了起初不被外界看好,又面臨台灣每年規模大小不同的旅展競爭;從第一屆在五股工商展覽館,第二屆在世貿三館,第三屆於世貿一館展出,每年在各屆籌備委員會的努力下,在2009年也是第三屆TTE,終於達到總體利潤的預定目標,公會也立即適時回饋給會員,包括成立法務小組,聘請兩位律師對不利於旅行業者的法規提出異議與行動,並請律師每週排定時間免費提供會員諮詢服務,降低會費的繳納,增加年度紀念品的規模及舉辦年終尾牙感恩餐會等。

從歷屆參展的廠商攤位數來看, 2007年TTE首辦僅170個攤位;2008 年倍增至336個;2009年大幅成長到 600個;2010年則突破到650個攤位。觀察現場參觀的人潮,2007年參觀人數僅有8萬2千人次,2008年將近12萬人次,2009年突破16萬人次,2010年已超過17萬人次,顯示TTE的舉辦,逐年受到參展廠商與消費者的肯定。

年年成長!TTE強調實質交易

丁萊強調,今年適逢建國百年紀念,TTE的參展攤位也衝到空前的750個,其中有1╱3是公會會員直接或間接的參加,比例相當驚人,也突顯旅行業者對TTE的相挺。另外也要感謝中央與地方縣市政府、各地旅館與民宿、旅遊景點、各國政府觀光機構與國際旅館連鎖集團、旅遊產業及大陸各省市旅遊局的全力支持,才能為今年的TTE帶來前所未有的最多攤位數與最大規模。

丁萊說,今年雖然是TTE第五次舉辦,但因為有先前走過相當艱辛的成長之路,所以公會格外珍惜每年舉辦TTE的機會,也希望透過TTE、公會年度尾牙與聚餐等活動,凝聚業內的團結心、向心力,讓同業了解到公會是與會員站在同一陣線,雙方才能彼此合作,公會才會壯大,能分多成果給會員。

貫徹取之會員用之會員信念

這幾年公會也增加了許多通道,讓會員可以適度反應想法,丁來說,公會會慎重考量所有會員的意見,逐步落實。而TTE也是經過多次舉辦的經驗,目標確立為「提供業者創造最佳的銷售平台」,完成業者想要達成的交易目標,強調的是實際交易。丁萊強調,這屆理監事會的共同目標就是「取之於會員,用之於會員」。丁萊透露,5月底的會員大會上,公會也會針對今年天災人禍等因素,而對旅行業產生的重大衝擊,提出一連串的振興計畫,公會始終秉持著服務會員的態度,希望創造共同最大利潤,然後回饋給會員更多的福利。

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