先馳到位 啟動創新
觀察近年來旅遊業的發展變化，在去年開始的金融危機當中，從歐美國家以至於亞洲地區都受到或多或少的衝擊，加上H1N1流行等因素，許多遊客因而降低或縮減了旅遊的意願或是預算。而在近幾個月當中雖然逐漸嗅到景氣回溫的訊號，但是許多旅遊模式或是習慣，仍舊有著相當的改變。
Abacus 總裁兼執行長Robert Bailey觀察指出，除了旅客在購買旅遊產品或服務時趨於謹慎而更將價格作為主要的考量外，在旅遊行為上不少消費者也由過去以長程旅行為主轉而選擇國內或是短程的旅遊，而像是低成本航空公司的崛起以及成功，也代表消費者對於成本的概念越來越強調以及控制。
兼具全球以及在地定位
在消費者越來越懂得精打細算的同時，Robert Bailey認為旅遊業者更應該追求旅遊產品的服務以及效率的提升，以提升自身的競爭力，並貼近市場的脈動以及變化，他認為科技與服務是旅遊業者都需要加以追求努力的方向，科技應用在旅遊產品的操作上用以簡化流程以及各個環節的品質；服務則是運用旅遊業者的專業以及知識提供給旅客更貼近其需求的建議，這也是建立品牌忠誠度以及價值的核心所在，兩者都可說是相當重要。
而回到Abacus為旅遊業者所開發的創新產品服務，Robert Bailey表示，A b a c u s一直都非常重視台灣這個重要市場以及在地使用者的需求，在產品的研發上面也力求提供更為簡便而具效率的使用工具。Robert Bailey表示，Abacus在產品上有三個不同的層級，在全球性的科技運用在全球擁有領先地位的合作夥伴S a b r e可以提供最具規模的全球服務；而在亞太地區則是由Abacus提供亞洲地區最具市佔率的產品；至於在台灣部分，則是有Butterfly等專為台灣地區所規劃的解決方案，總合兼具深度廣度之產品。
聰明搜尋掌握致勝商機
而在Abacus的眾多產品服務中，Robert Bailey認為Abacus Bargain Finder 為一相當創新的優惠票價搜尋工具，提供以網路為主的優質服務。使用者可依照航班選擇配對並列出數百項不同的優惠票價行程，提供更多元靈活的航班和旅程選擇。
Abacus Bargain Finder搜尋最低票價內建多達200種功能選擇，可依預算、轉機地點或是航空公司等不同搜尋設定，靈活有效地整理和過濾出最佳結果。
此外Bargain Finder也能提供Abacus所建置的淨價和個別票價，使用者可彈性且流暢的完成訂購過程。Robert Bailey特別強調Bargain Finder是一個全面性的網路票價搜尋工具，結合Abacus Web Connect線上訂位引擎既有的內建功能，提供種類豐富的最低票價選擇。除了最優惠價格外，Bargain Finder也提供依所需日期搜尋功能，以日曆形式將最適合的行程票價選擇詳細列表顯示，並可建置一個整合的線上採購平台。
激盪創意持續開發產品
而特別針對台灣市場所開發的ButterFly先啟訂位通則是在網路平台所發展出的航空訂位系統，它除了擁有圖形化的簡易操作介面，即使是新手使用也完全沒有障礙之外，並不需下載或安裝程式，隨時隨地都可以上網完成所需的作業。另外一個好用的產品則是整合了管理系統、票價系統以及專屬網站的Web Office先啟旅遊通，除了讓平日的工作流程管理更為自動化之外，並可整合網站以及管理系統，隨時更新網站動態。
在與旅遊業的合作方面，Robert Bailey表示，除了產品的研發之外，Abacus也希望扮演著旅遊業的領航角色，不斷與業者互相在旅遊業的發展上相互提攜，因此Abacus除了不定期發送旅遊業界的新訊息，並和像是航空公司、旅遊局等單位合作進行推廣活動。
Robert Bailey認為旅遊業界中需要有不斷的創意以及想法相互激盪，才能碰撞出更多新的火花以及構思，未來他除了希望Abacus能夠在旅遊業中持續與業者共同成長，也期許在產品的操作、銷售和執行上越來越能掌握優勢。
關於Robert Bailey
於2008年任職於Abacus的Robert Bailey畢業於英國劍橋大學，同時也擁有Cranfield管理學院的MBA學位。在旅遊業的資歷包括了歐洲航空公司的票務旅遊業務，此外並也曾於蘇黎世的Travelswiss公司擔任管理階層以及其分銷事業體系之行銷主管。
2000年他任職於全球最大的航空業、旅遊業及運輸通訊科技公司SITA，隨後並擔任科技服務行銷ITSMA的副總經理與行銷經理。目前他除了領導Abacus的策略營運方針以及積極建立亞洲區內的營運供應鏈外，也透過一系列的知名產業論壇重新鞏固Abacus的主要合作夥伴與客戶關係。
Abacus「Redefining Asia」國際論壇會議
在旅遊產品不斷推陳出新之下，科技可說是扮演其中重要的角色之一，在旅遊市場逐漸出現活絡跡象之時，Abacus特別推出「Redefining Asia」國際論壇會議，邀請國內外旅遊相關產業的專業人士一同探討旅遊產業所面臨的重大議題以及提供旅遊實務經驗的體驗以及最新的產業動態。
會中Robert Bailey除了就景氣復甦之後旅遊市場的商機再現為題做專題演講之外，會中並包括針對近年來新興熱門話題的社群網站、線上旅遊的商機探討以及台灣、大陸的旅遊市場分析展望等議題做探討。現場並設置有重點產品的實際操作攤位供同業現場試用體驗。
Abacus全體團隊合影。（圖片提供＞Abacus）
Abacus總裁兼執行長Robert Bailey（右4）、先啟資訊董事長吳文國（右5）與現場貴賓合影。
1.會中並特別表揚年度開票量前三名的航空公司與旅行社。航空公司前三名分別為華航（左1）、長榮（右1）以及國泰航空（右2）。
2.受表揚旅行社則是東南（右1）、雄獅（左1）以及康福（右2）旅行社。