▲菲律賓觀光部服務團隊成員們就像家人一樣。（左起）菲律賓觀光部亞太司長M A R I A
RICA C. BUENO╱次長愛德華閣╱台北分處行銷經理曾雅惠╱處長雷亞司。
島嶼國度 菲常純真
即使面對全球經濟不景氣，菲律賓的觀光產業前景仍就看好。愛德華閣點明，雖然入境人次的數字有所衰減，但是觀光收入數據卻是正向成長，經過分析之後發現，由於菲律賓國內交通越來越便捷，促使國內旅遊持續發展，提高了飯店、景區等旅遊產業產值，而菲律賓人自然純真的生活方式，也成為旅程之中最讓遊人享受與難忘的部分。
島嶼國度熱情待客之道
此次在來台灣拜訪的行程中，愛德華閣最常被問到颱風在菲律賓所造成的災害，而他總是笑著回答：「菲律賓總共有7,107個島嶼，即使有某個島嶼被颱風籠罩，還有7,106個島嶼的燦爛陽光在歡迎旅客造訪」。沙灘的一把細沙、撒落飯店窗台的陽光、蔚藍海洋悠遊的小魚、接待人員的親切微笑，每個美好畫面拼起完整的旅程，讓遊人就這樣深深愛上菲律賓。
旅遊的重點就是在與當地的「人」互動，由於旅客的造訪猶如參與了當地生活，同時感受了人情味，讓旅遊有了不同的註解與經驗，也是回流客人再度重遊菲律賓的關鍵因素。熱情好客是菲律賓人的天性，也正好為旅遊產業增添助力，愛德華閣了解菲律賓本身的觀光資源與優勢，進一步指出在統整各地資源並規劃利用同時，更要透過教育來讓所有人知道環境保護的重要，並設計與應用到旅遊行程之中，讓天然資源永續存在。
找出在地特色創意包裝
身為帶動菲律賓旅遊的推手，參與過無數地方的觀光計畫與執行，艾德華閣以在馬尼拉東南約500多公里的D o n s o l為例，這個「鯨鯊之都」每年吸引無數旅客前往，以出海賞鯨鯊為最具代表性的活動，而為了要更加強夜間行程，開始發展紅樹林的夜間賞螢火蟲活動，以及提供經過專門訓練的按摩服務，讓旅客能夠留宿Donsol，以提高旅館的住宿率，更透過認證制度選取合格的民宿主人，為旅客烹煮當地特色料理，要讓遊客的記憶中添加難忘的美食好滋味。
愛德華閣闡述建立一個旅遊熱點的過程，必需具備有「代表性」的主題，然後加上鄰近的旅遊元素，構成緊密相連的完整行程，D o n s o l地區「代表性」主題就是白天出海賞鯨鯊，而後加上夜晚遊程與在地美食，從此Donsol旅遊變得白天、晚上都精采。
如此的操作模式，也可以用來分析其他地方，像是最受台灣旅客歡迎的長灘島，綿延達4公里的白沙灘最有「代表性」，以此為基礎更發展浮潛、潛水、遊島、釣魚等海上活動，而夜晚的海灘上更是熱鬧，有life band表演的餐廳、大宴小酌皆宜的lounge bar、購物逛街讓遊人找樂子的D-mall，還有提供繪圖紋身與綁辮子服務的攤位等，相互搭配使得長灘島有著不可被取代的魅力。
口碑行銷創造旅遊風潮
經營9年美洲地區、12年歐洲地區的旅遊市場，愛德華閣擔任菲律賓觀光部次長一職已經超過4年，提及台灣的旅遊市場，他高興的指出，台灣人喜歡分享的習慣就是最佳的口碑行銷，也是幫助菲律賓觀光部在台推廣的一大動力。台灣遊客到訪過菲律賓後，告訴親朋好友出遊時的經驗，或利用部落格分享照片與心得，這些無疑都是為菲律賓做出最有力的宣傳。
除了喜愛分享旅遊經驗之外，愛德華閣提及台灣旅客還喜歡重遊舊地同時探索鄰近的新景點。就以菲律賓觀光部在台灣的推廣來看，過去推廣宿霧，受到廣大的迴響，而目前市場上最流行的產品為長灘島，回頭客也相當多。針對台灣市場，未來會積極推廣民答那峨的首府大堡Davao，這處有山亦有海的大自然天堂，將會掀起另一波旅遊風潮。
位於菲律賓東南部的全新觀光景點大堡（Davao），從來沒有颱風侵襲，終年天氣良好。趁著台北國際旅展來台宣傳來自菲律賓各地的業者舉辦同業說明會，菲律賓觀光部大堡分處處長Sonja V. Garcia大力向台灣業者推薦「從島嶼到高山」樣樣都有的大堡。4天行程中，兩天可以走訪Apo山雨林、欣賞菲律賓特有種老鷹，另兩天可以來趟海洋洗禮，參加泛舟、游泳、浮潛、潛水等活動，旅遊產品價格實惠，而且可議價空間大，是開發新行程的絕佳選擇。
空中交通網絡更上層樓
菲律賓共有7,107個島嶼，而每個島嶼的都有迷人且與眾不同的特色，愛德華閣指出，由於島嶼間的交通變得越來越便利，過去，要前往島嶼度假都必須從馬尼拉出發，現在主要的島與島之間都有便利的空中交通接駁。
比方說從宿霧到大堡，只要一班飛機即可到達，不必像以往要再到馬尼拉轉機，而如此的轉變，不僅讓旅客節省旅遊時間，享受更多美好時光，對於操作菲律賓旅遊的業者更加有利。除此，CATICLAN機場為了服務更多旅客，要讓更大機型降落，因而規劃機場跑道延伸，現在正施工推
平小丘陵；而KALIBO機場於11月啟用新航廈，更大的使用空間將提供更舒適服務。
操作長灘島旅遊的業者一定會有疑問，為什麼前往長灘島在下飛機後，還要搭巴士、坐渡船、搭小巴，經過跋涉才能抵達飯店？愛德華閣開玩笑說，進入人間仙境總是要耗費一些時間，如此才顯出這個地方的珍貴。不以大規模建設來開發，是保護長灘島環境的方法之一，也因此才能保有並提供給旅客原始自然的享受，愛德華閣希望旅客們能夠了解其中的道理，同時負起保護環境的責任。
Profile
學歷
1969 菲律賓馬尼拉De La Salle大學 政治與商業行政雙學士
1972∼1973菲律賓馬尼拉De La Salle大學 商業行政碩士候選人
經歷
2005╱05∼現在 菲律賓觀光部次長
2003╱06∼2005╱04 菲律賓觀光部處長
1999╱10∼2003╱06 菲律賓觀光部國際開發部處長
1987╱01∼1999╱10 菲律賓觀光部歐洲地區處長
1977╱02∼1986╱12 菲律賓觀光部美洲地區處長
1972╱09∼1977╱01 馬尼拉洲際酒店行銷部處長