Profile。畢業於新加坡南洋理工大學商學系，精通英語、華語。
1996年 為保險公司擔任市場行銷企劃，曾到香港駐守3個月分析香港市場。
2000年 加入新加坡旅遊局，於區域旅遊開發署負責旅遊投資相關業務發展與行銷。
2003年3月 接任新加坡旅遊局台灣辦事處處長。
新加坡旅遊局台灣辦事處處長 潘政志
切入危機 掌握新象
2003年，台灣旅客看新加坡的眼光，有了不同的視野。那年適逢SARS，是潘政志來台面臨的第一個挑戰，旅遊市場一片沉寂，當下潘政志雖滿懷熱血卻無法對旅遊市場有所增展，但他也抓住機會，在來台的第一時間徹底分析台灣旅遊市場，並積極與媒體、同業互動；在7、8月逐漸要擺脫SARS風暴、台灣的旅遊業重新出發當下，新加坡搶在黃金時期打出嶄新形象！
如同潘政志外表，年輕、清新、有活力，在他到任後，新加坡不但有新作為，也年年創出新感動。「我的第一個點子源於咖啡杯，從一只杯子看到新加坡咖啡與茶的文化。」從此，旅遊新加坡的步調，擺脫過去的景點切面，開始有了生活化、人文味，03年成功定位、04年致力於強化優質形象，在經歷SARS、海嘯等多事之秋後，05年可說是新加坡的豐收年，今年更是步伐穩定，邁向新高。
創新通路 突破傳統
行銷之初，通路的佈局是決勝點。潘政志一開始即掌握台灣旅遊生態，透過媒體的力量、進而帶動業者包裝的動力和意願，跳脫媒體和業者的既有通路網絡，他更大刀闊斧往生活產業發展，從電影、娛樂、餐飲、百貨等由小至大的脈絡，都成為他步向成功的關鍵棋子。
他以03年的精品飯店為例，新加坡因為有多種族文化融合的元素，很多精品飯店不僅展現獨特的設計風格，多元的文化氣息也給遊客不同的氣象，鎖定精品旅館的目標，第1年便讓台灣媒體的觸角探索這塊新的領域，報導之後立刻勾起消費者的好奇心，於是第2年業者因應市場開始包裝，「當業者開始搶攻市場，就代表我們走的是條成功的道路。」潘政志自信地說。
特別是05年所推出的「非常浪漫新加坡」、「非常新加坡最讚海南雞飯」，這兩項產品都是突破傳統PAK模式，以前所未有的行銷概念，為新加坡注入新血；潘政志說：「從這兩案例發現，行銷旅遊可以不需要直接由旅遊的角度切入，異業的合作也會有意想不到的效果。」如與電影「海南雞飯」結合，再與兩地知名的海南雞飯餐館聯合出擊，利用不同的通路散播旅遊新訊，一方面吸引老饕前往當地品味道地海南雞飯，一方面吸引想去電影拍攝地的遊客，雙邊來回炒作，就有不同凡響的回應。
點石創意 揮灑成金
不少人認為新加坡是小國，就連經常包裝的業者也這麼說，潘政志則認為：「新加坡確實很小，但當國家小的時候，旅遊型態就要走得更細膩。」或許新加坡沒有其他國家有多點、多城市、多州的優勢，但卻抓住了奢華、簡單、歐風、經典、文化、展演等不同角度，啟發不同領域的遊客對這國家不同的觀感。
「每個國家都有她的特色，有可能是文化遺產或自然遺產，而我就是掌握了新加坡文化融爐的多元條件，深入包裝。」、「雖然新加坡很小，但卻也是獨特優勢，只要30分鐘就可抵達聖淘沙，再多45分鐘的車程就可達民丹島和巴丹島，既有城市旅遊風、又有海島度假感，一次出國，卻可享受兩種心情。」新加坡「市」外桃源的形象，逐漸穩固，潘政志的行銷概念幾乎在細微點都各個擊破，每每都能引領出新加坡的時尚、流行感。
而去年的效應延續，商務旅客以及獎勵旅遊市場依舊發燒，此外，今年新旅局與長榮假期合作推出的年度產品「非常設計新加坡」更讓這三年多來的鋪成持續發酵，產品鎖定幾家熱門的精品旅館包裝，包括成功飯店（Berjaya Duxton Hotel）、麗池卡登酒店（Ritz-Carlton）、佳樂麗飯店（Gallery）、思佳麗精品旅館（Scarlet Hotel）等。
潘政志表示，為了訴求精緻化，3天2夜的自由行中不只是住得精采，連美食也選擇個性化飯店、或是時尚甜心侯佩岑所選擇或所住過的旅館，Shopping點也不馬虎，遊客將前往採購或欣賞「Made In Singapore」的精品，這些都是在港台所見不到的，做出獨特性以誘引旅遊消費，即使有相同的少數商品，新加坡也絕對是物美價廉的最佳選擇。另外，2006下半年將搭配新加坡年度熱賣會推出嶄新行程，同業可拭目以待。
堅持強項 開拓局勢
而面對對岸旅遊市場版圖擴張、來勢洶洶，不少旅遊局已撤出台灣、轉戰大陸，潘政志說，台灣對新加坡總局來說仍是重要據點，新加坡旅遊局總局對外站市場講求的重點有三，包括數字、旅遊收入以及創意；台灣的旅遊人口相對於對岸絕對是小蝦米對上大鯨魚，但在創意行銷上，卻是遠遠超越對岸。
潘政志說，人數不代表質量，更不代表市場創意優異，而大陸的旅遊市場剛起步，不少經驗都向台灣或香港借鏡，而市場是否成熟到可以推動創意類行程，仍需時間蘊釀。
以精品旅館來說，對大陸來說或許是很好的發展角度，但卻尚未成熟到足以推動，而台灣經驗、台灣創意等於為大中華地區的前導站，而大陸在推動觀光時遇到的瓶頸也都參考台灣的成功路線，整個大中華地區幾乎以台灣為中心基地，就連景點文案都是先有台灣的繁體字，大陸的簡體版才依樣畫葫蘆出現，潘政志甚至指出，目前台灣的創意可能3、5年後北京、上海和廣州才會陸續跟進，更可能是8年後的成都路線，潘政志自信表示：「台灣或許不是大中華地區最大的鑽石，但絕對是最閃亮的一顆。」
【採訪側記】
3年多的光陰，潘政志讓新加坡在台灣旅客的心中留下了眾多「非常」風光，過程的酸與甜都為他寫下重要的人生扉頁。「我以前最怕和同業開會，同業老是講重複的話，例如：新加坡飯店很貴啦！新加坡很小很難推啦！」潘政志回憶與同業開會的情形。但一步步走來，潘政志並沒有把問題閒置一旁，致力找出新點子讓業者抓住重點翻新包裝，重點抓住了，就等於讓業者抓住信心，「畢竟，業者的反應就等於客人的反應，這也是新加坡必須面對的問題。」
潘政志或許年輕，但他的作為絕對穩扎穩打，讓業界對他的評價是一致的好，他說：「人生就像搭火車，台灣只是一個車站，來這不只是看旅遊市場，也學習人生觀以及探索新世界。」他從新加坡出走，一路到香港、大陸和台灣，整個大中華區的歷練成就現在的他、成就了他的世界觀、也成就了現在的新旅局。或許，下回在推動新加坡市場，用潘政志的眼光看這小國家，你也能看到大世界。