旅遊產業生態與消費型態隨著時代環境轉變,許禓哲認為旅行同業若是以傳統操作方式,景氣起伏勢必衝擊營運甚至生存,因此業者更應集結眾家之力,共同尋求突破。許禓哲強調找出行銷新通路是當務之急,「雖然面對新通路的選擇,難免有不確定性,但同業必定要跨出這一步,審慎評估後勇於嘗試。不轉型,不創新,會被市場淘汰。市場輪動速度極快,業者應不斷尋求跟上發展的腳步。」
許禓哲行事穩健,但絕不墨守成規,本身在規劃旅行社產品行銷時,除了平面宣傳,也多方嘗試廣播、網路等行銷方式,他認為唯有不斷創新,方能不被潮流淹沒。特別是在大環境不佳時,同業更應檢視自身公司體質,進一步找出定位,再尋求突破。
全球正經歷景氣低靡的時代,旅行業自是無法置身事外,許禓哲認為旅行業者更應團結起來面對挑戰,他更提出結合公部門輔導業者轉型的資源,號召北市公會會員民間力量,協助業者永續發展,等待景氣好轉,掌握契機讓業績提升。
循序漸次 穩扎穩打
許禓哲經歷完整,更是從第一線銷售人員做起,對於基層想法瞭解相當透徹,一路以來,與許多業者攜手打拚,克服難關,並且他參與公協會事務經驗豐富、資歷完整,累積豐沛人脈,對於展望旅業未來發展,他表現務實個性,「不奢求大好,先要求穩住。」也希冀透過北市公會的穩健運作能為會員全體灌注信心,共同期待景氣好轉。
許禓哲在北市公會副理事長任內,獲得理事長姚大光的支持與賞識,並在2007年籌辦台灣觀光博覽會時便擔任副主任委員,而在各方通力合作下,TTE規模一年一年擴大,已成功打造夏季旅遊商品推廣的最佳平台,更讓許禓哲在熟悉會務運作之外,再添主動替業者創造銷售業績的實戰經驗,提升本身格局並展現通盤掌握的新視野。
團結齊心 突破困境
由於網路E化已成為各產業升級的必要關鍵,但對於許多中小型旅行社而言,整體電子化所需投注的經費過高,許禓哲便提出北市公會服務會員的具體作法,他表示,「做生意要靠自己,雖然公會無法幫忙拉生意,但公會已建置同業E化平台,讓業者經過一定的審核機制後把產品上架,提供同業更多的行銷管道。」
許禓哲深刻瞭解當前旅業經營上的困難點,傳統集客成團的型態早已不合時宜,因此他主張積極尋求新通路,「不斷測試通路的花費成本,可能低於中小型旅行社全面建置電子商務系統,而利用公會平台來進行網路行銷,應可達到相當效益。」另外,異業結合亦是同業可重點開發的區塊,除了透過新通路來開拓業績,許禓哲也建議採用「同業聯盟」方式集結眾家力量合作行銷。例如甲聯會、聯保互助會等組織,都是目前成功可行的示範案例。
靈活調整 力爭商機
受到整體景氣影響,國人出國旅遊人次近來下滑衰退,而轉向國民旅遊,許禓哲也提出旅行業者多數掌握此趨勢,調整業務比重,未來不論Inbound或國民旅遊將做更高的投入,積極爭取港新馬泰等地客源市場。至於許多業者關注的陸客來台區塊,許禓哲則提出各家業者應找出正確的「最佳切入點」,在日益競爭的開放市場中,衡量適合自身經營體質與投資未來性的時機點,才能確實掌握效益與獲得利潤。
新人新氣象 勇於開創
新團隊新活力 團結負責
【四大要務 戮力達成】
一、創造有利同業環境 善用平台協助全面E化
旅遊觀光業在全球經濟貢獻度日漸增高,各國政府無不投注資源全力發展,北市公會為了業者開創有利的經營環境,除爭取公部門相關資源外,並將致力觀光政策的引導,以健全旅遊業發展為目標,確實保障旅行社生存空間。除了現行法規的落實,並將力促符合時代與產業需求的各項政策。
著眼於企業E化、網路宣傳與電子商務蔚為主流,但由於所需耗費的人力與資金龐大,造成不少中小型旅行社雖有意願卻未能投入,因此北市公會透過已完成建置的同業E化平台,讓業者經過一定的審核機制後把產品上架,提供同業更多的行銷管道。另外,北市公會積極輔導業者在E化上升級,並由網路提供業者更有效率的諮詢與服務,並進行代收轉付電子化的全面推廣。
二、整合上下游鏈 保障同業空間 積極輔導轉型
在景氣不佳的環境中,正規經營業者備受市場價格混亂而影響經營,公會將透過密切溝通來建立同業共識、改善產業結構失衡狀況,以旅行業整體利益為首要目標,除了保障同業生存空間,進一步讓業者共享利潤。尤其旅遊業者需要有上游的供應者與下游的銷售結合推廣,唯有共同合作擴大服務層面,以爭取應有利潤,方能促成旅遊產業提升。
消費型態隨著時代潮流轉變而有別以往,從開發產品到宣傳企畫的技巧方式都需要更新,公會將持續針對Inbound、Outbound、國內旅遊等議題開設講座,促使業者競爭力提升,也將積極輔導有興趣的業者轉型,以因應不同階段的經營挑戰;另一方面,亦將為現有從業人員開設票務、企畫等主題不一的教育訓練課程。持續與各大專院校相關科系合辦就業輔導,針對其觀光科系應屆畢業生舉行入行講習、定期協助學員進入旅行社學習,不斷為旅遊業注入新血。
三、會務運作公正透明 分層管理 發揮各委員會功能
公會是屬於所有會員的,擁有的資源更是公開而透明的,北市公會的會務運作已將邁入第十五屆,多數會務人員皆有服務長達20年的經驗,對會務運作相對熟悉且專業。公會承諾未來接到外界提供的資源,如承包、競標等消息,都會在第一時間迅速公開所有資源,透過網路以及郵件傳遞給公會會員。此外,公會舉辦過的戶外健行等活動也將持續,提供同業彼此交流的機會,邀請同業積極參與。
目前公會理事會下,因其功能性不同,設有14個委員會,未來公會將精準劃分各委員會的功能,讓會務運作分層負責、各司其職,加強各委員的溝通及業務推動。各委員會竭誠歡迎有志參與的同業加入,謀求同業最大利益。
四、擴大兩岸交流 拓展國際視野 放眼世界旅遊
接待大陸人士來台觀光已成為不少同業的關鍵業務,未來北市公會將持續配合旅行商業同業公會總會做好陸客來台的經營,堅持「高品質、合理價位」的目標來操作,為保障遊客與業者雙方利益全力以赴。
強化ANTOR與各國駐台單位的交流與合作,持續組團出訪考察,增進業者國際視野,同時藉由雙向交流,引進國際旅客來台,促進觀光國際化,也就是透過雙方資源互通的模式,達到雙方旅遊皆能成長的雙贏。目前政府非常重視Inbound產業,未來公會將在政策上引導政府,在行動上支持交通部觀光局,共同達成觀光客倍增計畫。
Profile
【許禓哲學經歷】
生日:1955年9月2日
學歷:真理大學觀光系畢業
經歷:中華旅運社 副總經理
天擎旅行社 總經理
那魯灣旅行社 董事長
台北市旅行商業同業公會
第十屆理事
第十一屆常務理事兼亞洲委員會召集人
第十三屆副理事長
第十四屆副理事長
2007╱2008╱2009台灣觀光博覽會副主任委員
品保協會
第五屆常務理事兼大陸委員會主委
第六屆常務理事兼緊急事故委員會主委
現任:天擎旅行社 董事長
中華民國旅行商業同業公會全國聯合會 副理事長
台北市旅行商業同業公會 副理事長