重視團隊 企業經營
曾經在交通部觀光局任職多年，且有代表觀光局駐日6年推廣台灣觀光經驗的洪文能，十分重視效率與團隊合作。由於嫻熟國際觀光行銷業務，洪文能的南投國際觀光行銷方案，非常務實且切中重點。
結合產業齊推 廣宣展現綜效
洪文能表示，如果將南投視為一個觀光產品，南投的好山好已經讓它具備「好賣」的條件。而產品賣出之後，讓顧客願意口碑相傳，或是回頭再買，就是觀光單位該努力的地方。因此，加強觀光景區的硬體服務設施及人員接待素質，是洪文能認為最基本、也最重要的工作項目。從公廁的規劃設計及清潔工作、垃圾桶的美化與設置、路標的統一及環境的衛生工作等，每一個細節都要徹底的落實，讓旅客對南投留下美好的印象。另一方面，南投縣觀光處也有系統的舉辦導覽人員培訓活動」，以專業親切的導覽服務，讓觀光客能夠真正享受南投深度之旅。
洪文能認為，旅行社是國際客源的主要媒介，能夠直接為南投帶來更多的旅客。因此，他極重視與旅行業者的交流與合作。洪文能在代表台灣駐日期間，就累積了日本旅行業界及媒體的資源，到南投任職後，他邀請日本媒體及旅行社來南投訪問，給這些日本貴客留下了極好的印象。媒體的報導加上旅行業者的支持，產生了良好的綜效，使得日本到訪南投的旅客這幾年快速增加。洪文能也以同樣的方式，積極邀請香港、新加坡、馬來西亞、韓國等地的旅行業者與媒體到南投實地踏勘。據統計，國際旅客到訪南投者95年時是23萬人，到了96年就已倍增為45萬人。「體驗行銷，非常重要，這些國際貴客來到南投，我會讓他們親自體驗割茭白筍、採荔枝、採茶等活動，而他們則透過這些活動認識南投、感受南投。我們會持續經營這些通路，我預計今年的境外旅客數還會大幅增加」，洪文能充滿自信。
行銷首重創意 著墨深度之旅
南投的觀光資源十分豐富，主題就可以千變萬化。洪文能特別重視行銷創意，這幾年，南投策辦了多項有趣的活動如，南投火車好多節、茶香嘉年華、魚池紅茶文化季、水里戲水節…等，吸引了許多旅客參與，更成功地將南投農業產品推薦給所有的旅客。「活動的行銷，一定要結合縣內產業及觀光的資源，從飯店、交通、商店等整合大家的力量，一起來合作、推廣。」
談到陸客的經營，洪文能表示，市場經營是長久的，雖然現階段陸客採團進團出的模式，行程的變化性不大，但是持續對國際市場，包括大陸市場推薦南投的特色景區及農業休閒體驗活動，是南投縣觀光處要持續進行的工作，也希望透過有效的大陸媒體宣傳南投觀光，進而為陸客的南投深度之旅做長遠布局。
Profile
南投縣觀光處處長 洪文能
生日：1951年10月17日
學歷：文化大學觀光研究所碩士
真理大學觀光系
經歷：交通部觀光局駐日辦事處副主任
交通部觀光局國際組專員