求學時代就讀於觀光相關科系的李仲平，在結合興趣及專長下自然選擇了在旅遊業服務，由於工作過程中希望對於自身專業有進一步的提升，毅然前往日本，在當地飯店業學習專業管理及相關研修課程，這2年的旅日生涯，對於他日後在經營旅行社的做法上，可說是有著長足的影響。

創意專賣　品質把關

「以過去從業經驗中的操作模式而言，多是先規劃出行程、湊足客人後才開始訂票、訂飯店，雖然沒有風險，卻容易產生臨時訂不到飯店而緊急更換的問題，對客人也較沒有保障和信心。」天福旅行社副總經理李仲平如此表示。因此進入天福旅行社之後，便從制度面整體改造旅行社的操作模式，先把行程做到「好」，也就是包括機位、房位都確保沒問題後才開始招收客人，「等於是把原本由消費者負擔的風險轉到旅行社這邊，雖然可能有銷售壓力，卻最能確保行程品質的穩定度。」

嚴格審核商品   建立顧客口碑

不只是在業務程序上有著根本的改變，天福在作業時間上也將整個時程提前一季作準備，包括訂房、行程設計以及行銷包裝等，因此在與當地設施業者的配合上也更為穩定。李仲平更與在與公司多次溝通後獨創針對旅行商品的商品審查制，在行程正式銷售前均有專人到當地確認包括巴士、餐食以及飯店房型等細節，務求與原訂行程內容一致，經過嚴格的商品審查確認，天福所規劃的行程都能達到相當的準確度。

此外，天福更進一步在規劃產品上加注新意以及獨到的規劃，以「創意日本專賣店」作為品牌風格，所謂的創意不只是選擇優質的住宿和餐食搭配，操作行程和玩法的創新才是關鍵所在。以天福今年冬季主打的東北藏王樹冰雪車行程為利，便獨家承包特殊的雪地交通工具「雪原探索號」，帶領旅客更深度遊覽高原雪地風光，較去年有多達三倍成長的亮麗業績。李仲平特別指出，在推出此一行程時受到同業先進相當多的支持與送客，除了表示感謝外，今年天福也將會繼續向日方在成本上爭取更多優惠以回饋同業。