達人談初衷 ＞＞＞
從學生時代就開始接觸旅遊的菲美運通旅行社董事長李嘉寅，他說起當年利用寒暑假期間到「救國團」當領隊帶團時，「那一段時光真是美好又有趣。」說到這其實李董本身是學商，為何毅然決然投入旅遊業，他笑著說，就憑著一股熱情以及旅遊讓自己面對人事物的視野變廣，因此一待就超過20年了。

拓展通路 充分授權

從學生時代帶大專院校學生進行國民旅遊，接著當兵、退伍，終於在1987年正式踏入旅行社，在國民旅遊、各線國外旅遊、當地Local等領域都實際接觸過，經過種種歷練後，於1991年在台北正式成立「菲美運通旅行社」。當時正是旅遊業獲利最佳的時間，業績蒸蒸日上，接著成立彰化、南投、高雄等分公司。16年前，菲美首創運用媒體行銷，以報紙廣告為主（民生報、中國時報、聯合報），日報、晚報效果都極佳，並且特別申請2599-1111好記的電話號碼，此行銷方式持續了將近5～6年的時間，在當時是非常創新的手法，可說是突破一般旅行社的經營方式，不是只靠人脈關係的行銷，而是透過廣告帶來更多不同客群及獲利。至今，大部分的旅行社都會運用網路、報紙來行銷，而出國人數有不斷增加趨勢，但實質的獲利空間卻是走下坡，經營上來說旅遊業是「艱苦」的行業，需要多面向去思考。

提升服務    邁向精緻化

李嘉寅指出今年的經營方向將朝「精緻化」著手，首重菲律賓區塊，不論票務、外勞、商務、訂房等都將提供最佳服務，在團體部分，加強長灘島行程的銷售，同時，加入長灘島自由行推廣，讓產品更加多元。另外，目前正進行與政府相關單位協商「放寬東南亞國家到台灣的旅遊簽證」，藉此推動菲律賓人來台旅遊，將會帶動另一商機。並且與鳳凰旅行社積極推動「寮國航空公司」復航，屆時將可操作永珍、龍坡邦等行程，朝小眾化市場發展。最後，李嘉寅開玩笑的說，過去的老闆都很忙，公司每一件大小事都要參與，現在終於學會了充分授權、尊重專業，積極向外尋找新的決策方向、發展空間，讓公司營運通路更寬廣。