從事旅遊業30餘年,在喜美旅行社服務也已有22年,林廉駿認為從事旅遊業需要對於環境的變化有著相當的敏感度,「計畫往往趕不上變化」可說是這個行業的最佳寫照,而活用各種時節的季節性素材包裝在行程當中,也是不可忽略的規劃重點。
看好個人旅遊 自由行將成趨勢
觀察目前的日本線旅遊,林廉駿表示,台灣在發展旅遊型態以及風氣的腳步上大約晚日本10年左右,因此觀察日本現在的旅遊構造,便可察知未來發展的趨向。就至今的發展而言,台灣已從過去的全覽式長天數行程,轉變成目前的定點區域旅遊,「客人也逐漸體認到出國不要走馬看花,塞了一大堆景點卻無法消化的行程,在行程步調上的拿捏也是規劃的重點之一,因此如何在短短數天當中作最有效而妥善的規劃,也就是考驗旅遊業者的功力所在。」林廉駿如此表示。
在未來日本旅遊的整體走向上,林廉駿認為雖然自由行/半自由行的市場會逐漸成為主流路線之一,但在某些交通較為不便或是自主旅行難度較高的區域,仍然有團體行程生存的空間,因此未來的趨勢應會呈現兩者並存、各占有一席之地的局面;而在團體行程部分,林廉駿則表示由於資訊的發達,加上旅客皆會聰明地避開旺季時段,因此如何端出吸引消費者的牛肉,則需要倚靠業者的專業知識以及規劃能力。
以自身經驗為例,林廉駿為了能夠了解就消費者的角度對於行程的觀感,常常「把家人當客人來實驗」,某次偕同家人出遊,他精心規劃眾多當地深受好評的知名景點,最後小朋友只對主題樂園和神社旁的鹿有興趣,「不是最有名的景點就一定受到所有旅客的喜愛,如何針對不同族群設計他們所感興趣的行程內容,也是規劃上要注意的地方。」