達人談初衷 ＞＞＞
踏入旅遊產業並以此為終生志業的人不算少，熱愛旅遊通常是最大共通點。長藤旅行社總經理賴榮家也因為愛到處走走，但此外還有另一個原因，他說：「當時正值該當兵的年紀，接兵單前的日子無事可做，大多數企業、行號不會聘用隨時會接到兵單的年輕人，只有旅行社不介意。退伍後，旅遊產業正值蓬勃成長期，於是加入這個行業。」

誠信經營 堅持目標

這一加入旅遊業，就是近20年，長藤旅行社總經理賴榮家說自己看盡業界太多大起大落，更讓他對於自己的人生與旅遊產業有全新體會。1999年，賴榮家因緣際會正式與澳門青旅集團合作，成為長藤旅行社負責人。他首先做的就是決定斥資買下位於民權東路的辦公室樓層，他說，「這樣能讓員工穩定、同業放心，不用擔心長藤財務有所偏差。」至於產品方面，賴榮家一再強調品質的重要性，其次，符合旅客喜好也很重要，因此長藤包裝產品之前，都會先深入了解旅遊市場、過去參加過旅客的回應，包裝最適當的旅遊產品。

鎖定分眾市場    時時求新求變

賴榮家認為M型社會確實導致旅遊客層也越來越兩極化，但他不認同一味降價以求的做法，他語重心長地表示，「旅遊業者千萬不能盲目殺價，偶一為之的促銷、優惠活動還可刺激買氣，但一旦變成『常態性』低價促銷，旅客自然會習慣低價價位，這不僅影響自身利潤、傷害到市場價格秩序，未來想要調回正常、一般價格，反而會被旅客認為是『變相調漲』，可說是得不償失！」

此外，面對市場競爭激烈，賴榮家認為唯有發展不一樣的路線、產品才是長久之計，而他觀察，隨著旅遊市場與台灣旅客旅遊習慣改變，越來越多人熱衷自由行，面對大陸市場，雖然以目前現有基礎設施、飯店條件等，並非大多數城市、景點適合自助行，但只要相關交通、配套措施逐一到位，自由行將是未來趨勢。除了北京、上海之外，他特別看好麗江與三亞，前者是中國古鎮、後者則有「中國夏威夷」之稱，當地食、住、行、遊、娛、購等堪稱齊備，未來將能吸引更多年輕人前往。

20年來如何保持熱情不減？賴榮家說：「堅持目標、堅持原則，視遇到的一切事物為挑戰，就能持續保持往前邁進的動力。」而未來，在持續獲得各家航空公司與各省市旅遊局的支持，他將持續推出優質產品，創造三贏局面。