「旅遊業除了推廣觀光旅遊之外,由於它的本質屬於服務業,因此也應努力完成旅客對於旅遊的夢想。我想不只是客人,很多經營旅行社的同業應該也都是希望能夠藉由從事此一工作,完成行遍天下的夢想。」吳唐生如此表示。然而在旅客的旅遊經驗日益豐富之下,不乏許多玩家級遊客,為了完成他們環遊世界的夢想,高寶在經營規模上雖然不大,在經營方向上則是走特殊路線,以因應此一族群旅客的需求。
產品獨特 區隔明顯
目前高寶所經營的路線相當廣泛,包括南太平洋、印度、中亞、東歐等地均有包裝行程,目前則是以中東和東非地區作為主力經營項目。除了特殊路線的經營之外,高寶過去也曾推出主題式行程,包括在曾是世界上最快速的超音速協和式客機尚未退役之前所推出的極限之旅、世界最豪華的東方快車之旅以及頂級遊輪伊莉莎白皇后2號等行程,也都相當受到好評。
至於談到為何選擇特殊行程經營,吳唐生則表示,除了能夠和市場上的一般大眾旅遊行程做出區隔之外,由於這些地區的旅遊資訊取得較為不易,加上語言文化的隔閡,操作難度較高,但也更有挑戰性。每完成一個行程,同時也可累積成為自身的經驗,正是他工作樂趣的來源。
至於目前在特殊行程的主要旅客族群上,吳唐生表示主要以文教界人士為最大宗,其他像是退休人士或是高收入行業也都是對此類行程較有興趣的客層;然而在開發特殊路線的時候,也常常遇到不太順利的過程,像是中東地區由於其特殊的宗教文化背景,常常在規劃行程或是聯絡上較為複雜,但也都能從中獲得經驗的學習。對於目前的工作,吳唐生除了表示相當樂在其中之外,也認為是人生當中十分難能可貴的歷練,藉由走訪世界各地,對於人生的態度也更為積極而豁達。