洋洋旅行社行銷企畫部副總經理王治國十分擅長結合主題、話題的特色產品,這讓洋洋加拿大與印度產品備受業界肯定,但他謙稱這是天時、地利、人和的結果,「公司給予寬廣空間,願意信任、放手讓我去做,當時整體環境相當好,既有豐富資源、也能建立綿密人脈,彼此激盪出許多火花。」轉入旅業18年,王治國說,「每段時間都有不同的經驗與體會,最大的滿足感來自包裝、規劃的產品,得到同業肯定、旅客滿意,這樣的成就感讓前置規劃期的辛苦、挫折變成值得。」
因應時代需求 企劃M型產品
近年來旅遊市場不斷產生變化,王治國認為,「新通路的出現、包機越來越多、國際情勢變化等,在在影響業界。」他的應對之道,就是在產品、通路、行銷等調整做法。例如同時提供平易與頂級化兩種產品,讓旅客各取所需。此外,王治國力求產品包裝精緻、透明化,他強調,「訴求要更明確、內容要更透明、主題要更精準。」例如洋洋推出的紐西蘭冰河傳奇產品,不僅安排入住可賞山之巔或水之媚的優質旅館,更堅持安排各旅館最恰當的面山、面海房間。
在通路方面,王治國認為如何正確將產品特色、內容完整傳達給正確客人很重要,而洋洋的做法就是舉辦一個又一個的直客說明會,讓產品設計者親身面對目標客戶群,直接解釋、告知產品精神與理念。今年5月起,洋洋與長榮航空、長榮桂冠酒店合作,連續3個月在北、中、南舉辦說明會,直接邀請三方VIP客人參加說明會,結束後洋洋檢視成果,發現效果比預期好。王治國還發現,「這類客人在意的不是是否便宜一千、兩千元,而是產品本身內涵與豐富度,一旦取得他們的認同,價位反而不是問題。」放眼未來,王治國將帶領團隊在量與價間取得平衡,進一步穩站市場。