張勤煜表示,良品置身旅遊業界,對於旅遊品質的要求向來嚴格。一直以來對於旅遊產品十分要求的良品旅行社,把嚴格的要求反映在員工的教育訓練,張勤煜要求產品銷售人員及業務人員必需親自跟隨公司團體學習,不論是在出發的程序上、作業的流程上,都務必對於產品路線熟悉後,才將產品交由販售人員販賣。此外,除了實際的帶團經驗,張勤煜也特別要求員工在台灣工作空檔的時間進行員工訓練,利用影片做教學,透過影片的學習加上實際帶團經驗,培養出高素質的人才。
突顯高餐標 打造新賣點
良品不只注重人才的培訓,張勤煜在規劃大陸旅遊路線的餐標上,也跳脫一般的平價餐標,以高於一般餐標將近2倍的價錢包裝產品,讓旅客在大陸旅遊可以享受高級的食材,以優質的餐食做為包裝產品的主軸,而包裝行程上則採用當地業者的建議,再加上自身實際考察採線後的心得,才選定包裝主題以及要串聯的行程做為銷售產品,十分嚴格控管產品品質。
張勤煜對於旅遊品質與形象的建立相當重視,張勤煜說,中國大陸的旅遊市場有許多同業在經營,因此「口碑行銷」在同業中勝過一切,良品要透過廣告建立形象,不僅自身的品質要做好,形象也要兼顧,張勤煜相信若要佈局中國市場,品質與形象是經營市場的唯一途徑。
張勤煜強調,目前良品在經營大陸市場上具備遠東航空一手機位的優勢,直接從遠東航空取得機位,對於包裝行程及降低成本有絕對優勢,加上良品15年的操作經驗,對於中國大陸所包裝的產品都有一定的要求,肯定在市場上會有絕對的競爭力。