求新求變 樂在開發

從Inbound起家，在美加線成名，洋洋旅行社董事長韓家威跨入旅遊業數十年，面對競爭激烈並且瞬息萬變的旅行業，韓家威說，「唯有堅持品質、創新求變，才是永續經營的不二法門。」

相較其他國家而言，華人市場「降價以求」的現象似乎特別明顯，為提升業績，這幾年削價競爭的風潮更蔓延至長程線，但韓家威認為，「雖然美加市場流於價格戰，中高檔旅遊產品仍有開發潛力。」他以洋洋自家美加線產品為例指出，美東產品以低調奢華為訴求，獨家安排入住曼哈頓，行程與同類型產品有所區隔，儘管售價超過13萬，卻是出團量最好的美加產品之一。」此外，洋洋針對年輕族群推出的關島產品，不走低價路線仍廣受歡迎，也證明中高檔次產品在短線市場仍有空間。

追求質感    產品強調獨特性

韓家威操作旅遊產品的觀念，吻合他本人的價值觀。他指出，「在台灣，可以將就吃、省點花，但既然要出國旅遊，千萬不能『將就玩』!」為了省錢隨便吃、隨便住、少造訪當地經典景點，很容易影響遊興，甚至吃壞肚子、搞壞身體，對於旅遊國家印象大減，業者也很可能失去下一次銷售機會。

此外，韓家威認為這幾年市場變化相當大，業者須不斷改變才能推出符合時代潮流與旅客口味的產品。特別是旅遊產品無專利可言，現今操作門檻又較過去來得低，更需要開發新產品，才不被市場淘汰。在業界，洋洋稱得上是先行者，總是勇於開發新的旅遊路線與產品，推出後也總成為銷售亮點，韓家威說，確實開創者需承擔成本與風險，但這正是操作者的理想與堅持，「而懷抱的理想，會帶領你走到該到達的地方。」

韓家威語重心長地指出，市場上充斥良莠不齊的產品，唯有不斷提高自家產品品質，才能提升能見度，而「1萬元與2萬元的產品，一定有所不同，差別就在質感。」面對越來越多業者求量，洋洋仍將以分工、專業、專職的操作，堅持自己的路，推出更多兼具品質與行程獨特性強的特色產品。