韓國觀光公社 台北支社社長 徐英忠
「韓國的傳統文化，就是要吸引更多的旅客選擇到此探訪，同時傳達韓國現代化的演變，二者之間巧妙搭配，呈現出特殊的韓風氣息。」韓國觀光公社台北支社社長徐英忠表達韓國多變化的風情。另一方面，今年度韓國地區多個地方性重要觀光宣傳活動，將可提供台灣業者包裝出更具特色的旅遊產品，例如：慶尚北道觀光年的各種活動；2007第4屆京畿道世界陶瓷雙年節（4／28～5／27），自2001年開始舉辦，今年將以「塑造未來亞洲（Reshaping Asia）」為主題，於利川、廣州、驪州3個會場舉辦，並有別以往加入更多商業性活動及陶瓷DIY體驗，徐英忠表示，「在4／28之前會舉辦業者考察團，讓業者搶先體驗陶瓷相關活動，繼而推出新產品。」
新推釜山 優點多多
韓國第二大城市～釜山也是韓國觀光公社從去年開始持續推廣的城市之一，復興航空每週4班台北—釜山航班（週一、三、五、日），徐英忠指出，「目前是以從釜山來台的旅客居多，因此業者在操作行程上不易包裝（晚去早回），首先要考慮把此問題解決，迎合市場需求。」而釜山的優勢可分四點來說，第一：近海邊，不但有都市化建設，更有海景可賞。第二：韓國對於佛教文化的保存十分良好，因此有許多著名寺廟業者也可包裝於行程之中，例如：海印寺、通度寺、梵魚寺等。第三：在釜山地區一般消費比首爾地區低。第四：釜山周邊的景點豐富，例如，鎮海賞櫻、文化及歷史皆悠久的慶州等景點都可結合於行程之中，增添樂趣；全羅南道，韓國最南邊的區域，其中莞島，是目前積極開發的離島，徐英忠分析，「在操作離島方面，可結合雙島效應，珍島＋莞島，不但可參加珍島的神秘之路，更可享受莞島的農村景色，十分怡人。」
量身訂作 自由行程
就台灣旅客到韓國旅遊的型態而言，一般旅客是以參加團體行程為主，因此，針對自由行的推廣，徐英忠有著許多的想法，「首爾不只是城市，其面積大更是景點的集中地區，且交通十分便捷，但對於台灣旅客來說，到一個陌生的城市旅遊其擔心的程度會較高，使得自由行的推廣難度增高不少。因此，今年韓國觀光公社要針對首爾自由行規劃全新的『新發現首爾』，首先消除台灣旅客的不安感，強調安全、距離近、飛程短、及交通便捷，旅客可自主的規劃行程，真真實實的體驗韓國的文化、美食等，不再只是買低價團走馬看花。」
近期，韓國觀光公社也會針對自由行旅客量身訂作一系列相關資訊，例如：如何搭公車、如何坐地鐵、自由行行程範例等具教學性質的廣宣，讓台灣旅客增加到韓國自主遊的信心。另外，仁川機場－金浦機場之間的捷運已於3／23開通，旅客可善於利用往返機場至市區，捷運不但提供英文及韓文的標誌，還有漢字，所以台灣的旅客可容易安排捷運周邊著名景點，進行觀光導覽。同時，韓國觀光公社不但提供中文、英文及日文的詢問中心，還有「1330」24小時免費電話翻譯服務，甚至緊急狀況也適用，而手機的撥打方式為區域號碼＋1330，例如：首爾02＋1330、釜山051＋1330，旅客在前往韓國旅遊前，業者可提醒旅客先準備各地區區域號碼，以備不時之需。」此外，韓國觀光公社今年特別邀請「背包客棧」韓國版版主姚怡安小姐，作為韓國觀光名譽宣傳大使，以她豐富的韓國自由行經驗，企劃出具話題性的自由行行程，引領旅客前往韓國深入探訪，藉此推廣更多的主題性自由行活動。
優良認證 執著面對
提供良好的旅遊品質，是徐英忠上任以來，持續努力的重點。如果以「執著」來形容他並不為過，但他笑笑的回答，「『執著』換句話說是『堅持理念，迎合市場趨勢吧！』，就執行『優良認證』而言，消費市場本應多元化，提供消費者更多樣的選擇，確實的反應出韓國觀光的水平，而非以低價的量化方式讓消費者陷入不當的迷思中，只求提供『基本上』的旅遊水準。」
2007年起韓國觀光公社將放寬業者認證資格，其中包括韓國行程中每天晚上皆需使用特二以上的飯店，且每天早餐需於該飯店內食用；進入每一購物站不得讓客人有任何壓力購買；對於旅客於購物站購買之物品若要求退還，於購買日算起7天內旅行社需提供客人退貨服務；禁止拍照隨行人員賣照片；產品價格需高於品保協會公佈之平均價格以上…非但提供了消費者更有保障的選擇，對業者品牌的定位及口碑的建立，也樹立了良好根基。
濟州轉機 開創商機
目前很多前往大陸的台灣旅客都會經由濟州轉機，使得濟州的知名度提高，濟州駐台觀光推廣辦事處與遠東航空特別組成「遠航PAK」，由狀元（中心）、寶馬、雄獅、百威、東南、喜麟、新台、山富、喜美、京城天下、信安、誠信及品冠等13家旅行社操作，行程中加入許多新景點～賽馬主題公園、摩托車特技表演、韓化SPA、泰迪熊博物館等，強化濟州出團數。同時，針對搭乘遠東航空在濟州國際機場轉機的台灣旅客，提供半日免費的「濟州半日城市遊」，今年除了原本轉機上海一天開放40名之外，從4月份起多增加轉機杭州一天40名的服務。
分眾區隔 多向宣傳
徐英忠分析，「學生畢業旅行、老年人旅遊、獎勵旅遊、蜜月旅行，都是推廣韓國值得再去開發的族群，提供量身訂作兼具個性化的商品，引起目光，是不得不去做的宣傳方式。」再者，整體的推廣方法上分為戶外媒體、形象廣告、大型主題活動等，目前已在各大雜誌、報紙上刊登以「KOREA SPARKLING」為主題的宣傳形象廣告，近期也會有捷運燈箱、公車看版、電視及分眾傳媒大廈電視廣告等媒體的大肆宣傳。
新出擊主題行銷 強化產品
今年度針對在台灣地區的行銷規劃或是活動，徐英忠憶起2年多來推廣台灣市場的經驗，他認為「話題炒作」是行銷的關鍵性，而「重誠意」的旅遊產品更為吸引人。他進一步分析台灣旅韓人數遞減之因，「內在因素：新的產品開發不夠積極，如再以過去的韓劇炒話題，效果不甚理想，因此以韓劇為話題的手法，為次要操作方法；外在因素：在匯率部分，韓幣升值、日幣貶值，造成旅韓團費的上漲、旅日的低價團不斷推出，加上東南亞行程的復甦，間接影響整個旅韓的買氣，綜觀以上各點只有先從內在因素改變起，進而強化韓國產品的可重遊性，才是治本之道。」
此外，過去在推廣韓國團體旅遊的經驗中，滑雪、美容、美食及韓劇等主題，台灣旅客接受度各不相同，就滑雪而言，社長解釋，「滑雪一般的旅行團都是到滑雪場玩雪、拍照留念等，但從去年下半年開始，有許多行程已加入體驗滑雪的內容，讓旅客花半日的時間去學會滑雪的基本姿勢，甚至願意花2～3天學會滑雪，從中體驗滑雪的樂趣，想再次前往韓國滑雪，這是韓國觀光公社一直想推廣的旅遊概念。再者，『美容＋旅遊』的組合，可銷定女性族群的消費市場，在旅程之中，安排化妝品購物、化妝教學等，將會在分眾市場上掀起另一波熱潮。」
Profile徐英忠 SEO, YOUNG—CHOONG
1991年 韓國觀光公社入社
1991年～1996年 行事部、PATA（亞太觀光協會）事務局等工作
1997年～1999年 北京支社工作
2000年～2004年 亞洲部人事部
2005年 台北支社工作