第327期|2015.03.16|記者:涂曉蝶
專訪公主遊輪亞洲區高級運營副總裁 安東尼.考夫曼
攝影/盧大中、劉彥廷 公主遊輪在亞洲服務已超過25年,獲得台灣旅客一致好評。繼2014 年公主遊輪獲得台灣觀光貢獻獎殊榮後,於今年再次奪得肯定!親臨台灣的公主遊輪亞洲區高級運營副總裁安東尼.考夫曼表示,感謝觀光局對於公主遊輪連續2年的肯定,未來公主遊輪將會持續加重對於亞洲以及台灣市場的佈局。
公主遊輪亞洲區高級運營副總裁 安東尼.考夫曼

為台灣貢獻25,064名國際旅客包船+Fly Cruise 19,350人次 獲台灣觀光貢獻獎

世界第3大遊輪公司公主遊輪,以創新的船舶設計、豐富餐飲選擇、完善的娛樂休閒體驗以及卓越的服務聞名國際。目前擁有18艘現代化遊輪,提供逾150個行程選擇的公主遊輪,今年邁入第50週年,並於全球各地展開盛大的慶祝活動。

安東尼.考夫曼指出, 2014年公主遊輪於全球承載了共170萬名遊輪旅客,其中,亞洲旅客佔全球遊輪旅客人數的10%,公主遊輪對於 2013年方展開日本航程,2014 年始進行中國與台灣航程即能有這樣的成績,表示滿意。

鎖定亞洲遊輪市場的蓬勃發展,公主遊輪在未來將持續創新行程,包括停靠更多的碼頭,從而為旅客帶來全新的航程體驗、推出更多更新的遊輪、設施及船上活動,吸引更多的旅客參加公主遊輪的航程。

台灣遊輪市場快速崛起包船天數、彎靠次數UP!

公主遊輪在台灣市場的快速成長,使其決定展開以基隆為母港的航程。 2014年公主遊輪開始以台灣作為始發推出29天的包船航程,獲得市場好評。於是,在2015年繼續推出37天包船航程,足見台灣遊輪潛力非凡!

至於公主遊輪停靠台灣的次數,今年受惠於以日本為母港的航程彎靠台灣基隆、高雄及花蓮,其停靠台灣的次數出現增長趨勢。在未來,以大陸作為母港的航程也將增加公主遊輪造訪台灣的次數,從而使台灣遊輪旅遊發展更盛。

安東尼.考夫曼表示,未來將根據市場反應延長公主遊輪停留台灣的時間。此外,若台灣市場銷售成績持續看漲,那麼公主遊輪也將考慮定期航程的安排。

絕佳地理位置台灣具發展潛力

安東尼.考夫曼看好台灣發展遊輪旅遊的潛力。由於大陸、日本、韓國、香港都相當接近台灣,於是台灣成為彎靠的最佳選擇。加上亞洲遊輪市場的興起,未來將會有愈多遊輪進軍亞洲地區,於是台灣的絕佳地理位置成為發展遊輪旅遊的重要契機。

安東尼.考夫曼預期,以目前台灣遊輪市場的成長趨勢來看,未來台灣遊輪市場的發展將會愈趨蓬勃。

發展母港3大要素市場、硬體及行銷能力

談及發展母港的必要條件,安東尼.考夫曼提出3大要素作為參考指標。第一,該地區需要有龐大的遊輪旅遊市場,包括母港地區具有遊輪旅遊人口,以及國際旅客願意搭乘飛機來此參加遊輪旅遊;第二,需有健全的航空資源及港口設備,以負荷前來的旅客及遊輪;第三,具有絕佳的行銷能力,以吸引國際旅客來此觀光,並進行遊輪旅遊。

安東尼.考夫曼特別強調,母港的揀選依據不僅僅是船公司的選擇,以市場需求進行評估才是選擇母港的最重要依據,提供具母港發展潛力者努力的方向。

好服務與好食物讓旅客好好做公主

服務與食物是遊輪旅遊最重要的 2 個元素, 關於服務, 公主遊輪的精神宗旨為─視客如親。安東尼.考夫曼表示,公主遊輪將旅客稱作「Dear Guest」,即邀請而來的貴賓, 而非「Passenger」,僅僅作為過客。

而在講究在地化的時代,公主遊輪也不忘因應區域特性提供在地的貼心服務,包括在台灣地區將活動日程表、菜單繁體中文化等,總讓旅客有賓至如歸的感受。

至於餐飲,多元的異國美饌是國際遊輪的基本配備,凡搭乘公主遊輪便能盡情饗食。如為慶祝公主遊輪50週年,便特地請來比利時巧克力大師Norman Love 設計甜點,讓旅客永生難忘。

此外,公主遊輪另外也因應不同市場特性提供具在地風味的料理,讓旅客有回家的熟悉感。

Profile:Anthony H. Kaufman

安東尼•考夫曼擔任公主遊輪亞洲區高級運營副總裁一職,負責管理公主遊輪在亞洲的銷售及市場團隊,致力開拓亞洲市場。

1993年,考夫曼加入公主遊輪,擔任助理總顧問兼商務總監。2000年,被任命為公主遊輪當時的母公司—倫敦P&O公主遊輪公司的法律總顧問。2003 年,返回美國加利福尼亞州公主遊輪總部,就職於商務部門。

安東尼.考夫曼擁有加利福尼亞大學洛杉磯分校傳播學學士學位,以優異成績畢業於洛約拉法學院,並獲得法學學士學位;就讀期間,他曾任《萊植谷、公主奧拉法學評論》編輯。

▲公主遊輪獲頒台灣貢獻獎。(左起)交通部次長范植谷、公主遊輪亞洲區高級運營副總裁安東尼.考夫曼。

公主遊輪榮獲觀光局台灣觀光貢獻獎

觀光局於3╱3舉辦2015觀光節慶祝大會,表揚過去一年對於台灣觀光發展付出貢獻的業者。其中,公主遊輪獲頒台灣觀光貢獻獎,由亞洲區高級運營副總裁安東尼.考夫曼親自來台出席頒獎典禮。安東尼.考夫曼表示,公主遊輪在台深耕多年,為台灣帶來許多入境旅客,創造的收入除了旅客消費,更包括船員消費、食物等船上補給、碼頭與報關等服務費用,為台灣帶來可觀的經濟貢獻。同時2014年以台灣為母港的產品也獲得市場廣大迴響,公主遊輪成績斐然。此次獲頒觀光局台灣觀光貢獻獎,代表著台灣對於公主遊輪努力的肯定。然而,安東尼.考夫曼強調這一切還必須感謝默默於幕後耕耘的工作同仁,包括總公司、船上工作人員及台灣夥伴們的共同努力,這個獎是對於公主遊輪每一位夥伴的肯定。未來公主遊輪也將持續加重對於亞洲市場的佈局。值得一提的是,公主遊輪正在計畫與台灣南、北兩地大學進行合作,讓大學畢業生經過訓練之後能夠一同加入公主遊輪的工作團隊,為台灣創造更多的就業機會。安東尼.考夫曼表示,台灣是一個熱情、友善、充滿美味食物的島嶼,希望可以透過公主遊輪,將台灣介紹給更多國際旅客認識!
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